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由于内心总是充满疑虑，他们无法果断地作出决定。而这种优柔寡断又会直接影响到公司的业绩和竞争力，所以他们便会经常抵触来自公司内部的批评，并在公司内部堵塞言路。这样一来，他们最能干的下属们很快就会发现自己其实根本无法改变上司的决定，于是他们开始与上司言和，甚至开始闭上嘴巴。就这样，那些继续留在组织中的人便会有一种毫无自主权的感觉，于是他们干脆背起双手，坐等上司作出决定。
狡辩者（Rationalizers）
在组织之外的人看来，那些能自圆其说的人似乎总能脱身事外。当形势的发展对自己不利的时候，他们就会归咎于外部原因或自己的下属，或者是找一些治标不治本的解决方案。这种人很少会主动站出来承担责任。
随着他们在组织中的地位不断提高，所面临的挑战越来越大，他们就会把压力转移到下属身上。当这种做法仍然达不到效果的时候，他们便会削减投入到技术研究、企业发展计划，或者是组织建设等方面的资金，以便在短期内达到预定的业绩标准。最终，他们所在的组织就会不得不为这些短视的做法付出代价。他们就会开始预支整个组织的未来以实现短期的业绩目标，或者是篡改财务数据，并振振有词地表示自己很快就能将其变为现实。
不幸的是，他们的这些做法只会让组织的未来变得更加糟糕。于是他们转而采用一些更加冒进的策略，比如在季度销售额当中虚报未来的收入，或者是用库存来填充客户的仓库。当这些做法无法帮助他们实现预期目标的时候，他们就会采用一些更加孤注一掷的手段。最后，他们就会成为自己这些做法的牺牲品，并在这个过程中逐渐将整个组织拖入泥潭。
近些年来，狡辩者的这些做法正在变得越来越明显。20世纪90年代的股价飙升（之所以出现这种情况，是由于投资者们对企业收入增长的幅度作出了过高的预期），使得许多执行官们为了迎合投资者们的期待而不惜牺牲公司的长期利益。即便是在很多年以后，他们还是会为自己当初的做法狡辩，不肯为自己所引发的问题承担责任。正好像沃伦·本尼斯所说的那样，“否认和预测是妨碍我们认清现实的大敌。”
名利狂（Glory Seekers）
名利狂总是会用外界对自己的评价来定义自己的价值。在追求成功的过程中，他们把自己的目标定义为金钱、声誉、荣耀和权力。在很多情况下，他们似乎觉得自己能否出现在“最有权势的商业领袖”名单当中比组织的长远价值还要重要。
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迷失真北的五种领导类型（2）
他们对名誉有一种无法抑制的渴望。可由于这个世界上总是有人比他们更有钱，更出名，更有权势，所以无论取得了怎样的成就，他们总是无法满足。在内心深处，这些人总是感觉非常空虚。有时这种空虚甚至会让他们妒忌那些比自己更强的人，而在外人看来，他们似乎很难理解为什么一个如此成功的人还会去妒忌别人。
孤独者（Loners）
孤独者会拒绝与其他人建立密切的关系，或者拒绝建立任何支持网络。他们相信自己可以，而且必须，独立完成自己的工作。但与那些比较内向的人不同的是，孤独者经常会犯一些比较严重的错误。当没有达成理想的结果，人们开始对他们的领导能力提出质疑时，他们就会严阵以待，想尽办法击退质疑者。他们只是在生硬地追求自己的个人目标，经常意识不到有时恰恰是自己的行为妨碍了自己的发展。正是在这个过程当中，他们的组织开始陷入崩溃。
流星人（Shooting Stars）
流星人的生活完全是以工作为核心的。在旁观者们看来，流星人就像是一部永动机，他们总是在转动，总是在不停地向前赶。他们很少会留出时间给自己的家人、朋友、社区，甚至是自己。他们可以为了工作牺牲宝贵的睡眠和运动时间。随着流星人的步伐越跑越快，他们压力也会变得越来越大。
流星人的事业发展极其迅速，以至于他们根本不可能有时间去从自己的错误当中学习。工作一两年之后，当手头的工作还没有任何结果的时候，他们便会开始追逐下一个目标。而看到自己引起的失误开始浮出水面时，他们的焦虑会逐渐增加，于是他们便迫切地希望转到下一个新的岗位上。如果上司没有提拔他们，他们就会转而投向另外一家组织。迟早有一天，他们会发现自己已经陷入了一片问题的汪洋之中。一旦到了这个时候，他们就会开始作出一些不理智的决定。
重返轨道——学会授权
我们前面描述的五种类型的领导者：冒充者、狡辩者、名利狂、孤独者和流星人，都会把自己看成是一个无所不能的英雄。这种心态或许比较适合那些单枪匹马作战的音乐家、演员和运动员们。但对于一名领导者来说，这样的心态显然不行，因为通常情况下，想当英雄的人往往不懂得如何向自己的队友和下属授权。
在领导团队作业时，领导者的角色并不是吸引其他人追随自己，而是要懂得如何授权其他人来进行领导。如果领导者只是一味地表现自己，他们就无法激励自己的团队作出最佳表现。最终，他们的自我中心会让其他人无法肩负起必要的领导责任。毕竟，如果整个团队都是在为了领导者的面子而工作的话，他们为什么还要那么努力呢？
安进公司主席兼CEO——凯文·夏尔
返回轨道。许多领导者都问，一个人在迷失之后是否还能返回原来的轨道。在回答这个问题之前，还是让我们首先了解一下一位真诚领导者是如何迷失方向，并最终返回原来的轨道的吧。
安进主席兼CEO凯文·夏尔是当代美国最为成功的商业领袖之一，但在1989年的时候，他却陷入了自己人生中最大的困境。此前一直春风得意的他第一次遭遇了人生的失败。作为通用电气一颗冉冉升起的新星，他希望能够尽快攀上人生的顶峰，而且他坚信自己可以战胜任何来自领导方面的挑战。正是抱着这种心态，他离开了通用电气，加入了一家###MCI，因为他相信，他完全有可能在两年之内做到MCI的最高位置。
“MCI是我人生中的一个低谷，”夏尔后来回忆道，“这次经历让我意识到，一个人要为自己的自大付出代价。”他还意识到自己的风格并不适合MCI高度竞争的企业文化。“在MCI，人与人之间的竞争激烈，这与我的价值观完全不一致。”他解释道。
公司的内部竞争已经达到了卑鄙无耻的地步，简直让人窒息。我的工作效率越来越低，对公司的忠诚度也越来越低。当你的价值观与周围人的价值观不一致的时候，你就应该离开这个地方。
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迷失真北的五种领导类型（3）
由于迫切想要离开MCI，夏尔给杰克·韦尔奇打了个电话，表示想回到通用电气。韦尔奇并不喜欢夏尔当初甩手离开通用电气的做法。毕竟，通用电气为夏尔提供了很多机会。于是他说道，“嘿，夏尔，忘了你曾经在这家公司工作过吧。”“就在那一瞬间，”夏尔回忆道，“我知道自己已经被扔上了一条救生筏，开始独自一人在大海上漂泊了。”
我知道自己必须放弃手头的工作，但我不能甩手就走。对我来说，那两年的确是一段刻骨铭心的时光，也是我职业生涯中最有挑战性、最不开心的一段时间。我不是一个好斗士，我开始失去控制。开始时，我极力拒绝承认这种状态，结果我一败涂地。
最后，夏尔告诉自己：“我再也无法忍受了。我可不愿意变成一个尖酸卑鄙的家伙。”
我开始在情感上退缩起来。我太太不理解我正经历着怎样的困境，因为她从来没有在公司工作过。她总担心我被解雇，她的这种心态只会让我感觉更加孤独。毫无疑问，这是我一生中最艰难的日子。
凯文·夏尔找到自己真北的故事和许多领导者曾经面临的困境完全相似。他们都曾经遇到过挑战，他们的自我开始进入一种更加复杂的环境当中，并因此开始学会直面自己的弱点和失败。如果他们有足够的自我意识和自省能力，他们就会重新调整自己的指针，重新回到真北的轨道上。
夏尔在孩提时就梦想能追随父亲的脚步，成为一名海军飞行员。他就读于美国海军学院，但就在毕业前不久，由于没有通过视力测试，他的梦想破灭了。但是他很快从自己的挫折中恢复过来，开始申请加入海军内部大名鼎鼎的核潜艇项目。仅仅两个星期之后，他接受了该项目创始人、著名的海曼·里夫科（Hyman Rickover）将军的面试，并被顺利录取了。
加入核潜艇项目之后，他作为一艘核潜艇的首席工程师在水下整整度过了5年时间，退役之后，夏尔加入了麦肯锡公司，并开始将公司的创始人马文·鲍尔（Marvin Bower）确立为自己的人生榜样。两年之后，他终于得到了一个机会，开始进入通用电气担任韦尔奇的助理。
面试的时候，韦尔奇开门见山地问夏尔：“我为什么要聘请你呢？你从来都没有承担过任何风险。”夏尔接过话来，告诉韦尔奇：“在26岁的时候，我曾经开着一艘核潜艇逃离了俄罗斯的海岸线。”然后他决定挑战韦尔奇，于是问道：“你除了用公司的钱去冒险之外，还冒过什么风险呢？”这句话让他得到了通用电气的工作。
在海军和麦肯锡的工作经历让夏尔很快适应了通用电气的工作强度。他在三十几岁的时候就坐上了总经理的位子。回想自己在通用电气的日子，夏尔说道：“通过观察韦尔奇的领导风格，我从中学到了很多宝贵的经验。”
40岁的时候，夏尔开始经营通用电气的卫星业务，并被选为公司官员，成为整个公司范围内排名前100位的执行官。对任何人来说，这都是一个令人陶醉的工作，尤其是对于一个像夏尔这样野心勃勃的人来说，更是如此。当猎头公司想为MCI物色一位新的销售和营销主管的时候，他立刻抓住了机会，给自己的职业生涯来了个蛙跳。
“每个人都可以成为这家公司的CEO。”MCI副主席向夏尔保证道。夏尔信以为真。可这次情况并没有像他想象的那样顺利。刚加入公司不久，夏尔就了解到公司的首席运营官已经做好准备就任CEO，他也不希望这位来自通用的野心小子来打乱自己的计划。
加入MCI之后，夏尔没有浪费时间，立刻为公司制定了一套完整的转型计划。6个星期过后，他发现公司的地理营销组织在结构上有些问题。“我当时正处于一种最自大的状态。”夏尔说道，“我走进主席的办公室，建议他重新调整公司的销售部门。”他的建议直接威胁到了MCI众多资深执行官们的利益。由于并没有任何在###工作的经验，夏尔发现自己在公司里根本无任何威信可言。
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迷失真北的五种领导类型（4）
夏尔在MCI遭遇的低谷对他来说是一次极其珍贵的经历。这次经历让他感到羞愧，迫使他不得不学会控制自己的自我意识，并开始意识到除了争取提升之外，生活中还有许多更加重要的东西。就这样，一直心比天高的夏尔终于在MCI开始学会面对现实。
加入MCI两年之后，夏尔接到了一封信，信上问他是否认识任何有可能成为安进公司总裁的人选。由于从来没有听说过这家公司，夏尔到图书馆查阅了这家公司的资料，并决定自荐应聘这份工作，他最终被任命为安进公司总裁，与公司的CEO高登·宾德尔（Gordon Binder）一起共事。
由于在MCI已经尝过了自大的苦头，所以这时的夏尔从一开始就承认自己对生物技术行业一无所知。“如果不是在MCI有过那次经历，我很可能又会在安进栽跟头。”他说道。
我最后一次接触保健领域是在九年级生物课上，因此我请公司的一位科学家给我上生物课。通过非常耐心的学习，我开始对这个行业有所了解并着手了解公司的整体业务，给公司的销售代表们打电话，让他们知道我非常渴望学习。
与自己早期的职业生活相比，夏尔在跟随宾德尔的7年当中表现出了超长的耐心。在这段时间里，他躲开了猎头公司的引诱，并告诉他们能够在一家快速发展的公司里做二把手要比“在其他任何公司学到的东西都多”。终于，就在宾德尔退休的前一年，安进公司董事会向夏尔伸出了橄榄枝，“凯文，你得到了这份工作。在接下来的一年里，你要了解更多公司研发方面的情况。”于是夏尔开始从头了解安进的研发过程，整天泡在实验室里，向科学家学习研发方面的知识，一次又一次地参观竞争对手的研究设备。
当董事会宣布夏尔成为CEO之后，他逐个会见了公司前150名执行官。通过倾听他们的反馈意见，夏尔开始对公司高层领导者的心态有了一定的了解。
这些会谈是我在成为CEO之后做过的最有价值的工作。他们使我更清晰地了解整个组织的现状。我可以同他们一起分享一个共同的愿景，并共同为安进未来10年制定发展战略。
凯文·夏尔的这段经历帮助他重新找到了自己的真北。通过反省自己在MCI的遭遇，他清楚地认识到了应当怎样改变自己。虽然加入安进之后他身居高位，但他并没有忘记从自己早期的经历当中汲取经验和教训。他在接过大权之前对公司的业务进行了全面详细的了解，认真地向自己的同事们学习，并耐心地等待自己的机会。
如今夏尔的努力早已得到了充分的回报。在夏尔担任公司CEO的6年当中，安进公司的收入每年都以25％的速度递增，公司的收益和市值都实现了飞速的增长。如今的安进公司已经从一家只生产两种药品的公司发展成为一个具有高度创新性的公司，新的药物源源不断地从公司实验室里奔流而出。
15年之后，在回想自己当初在MCI的经历时，夏尔说道：“我们是各种经历的混合体。”
回想起来，在MCI的那段经历也不全是坏事。至少我知道了一家真正充满竞争力的公司能够做些什么，对进取精神和革新也有了更深的了解。一次类似于这样的痛苦经历会更深刻地了解你身边的人。
对比自己在MCI和安进的经历时，夏尔说道，“你必须喜欢自己做的事情，这点非常重要，否则，你不可能发挥出自己的最大潜力。”
当你与自己的产品融为一体时，就会产生一种强大的力量。在MCI的时候，我从来没有对公司的打折长途电话业务产生过任何感情。如果有人走到你面前告诉你，“你们的产品挽救了我的生命。”你就会感到自己对产品的感情是多么的强烈。
夏尔的故事说明，哪怕一名领导者暂时迷失了自己的方向，只要他们能够意识到领导的真正目的是授权给别人，而不是只顾自己，他们就可以重新找回自己的轨道。授权是一个从“我”到“我们”的转变过程，在下一章当中，我们将详细讨论这个问题。
第2章练习：迷路的危险
读完第2章之后，建议你仔细考虑一下自己对五种迷路领导者的看法。在完成下面这个练习的过程中，态度一定要坦诚，努力让自己站在一个客观的立场上。
为什么领导者会迷失方向
仔细考虑一下近些年为什么会有那么多领导者迷失了方向，并最终陷入失败。
1。 你是否曾经见过领导者迷失了自己的方向？你是否接触过这五种类型领导者中的某一种？
2。 你觉得领导者在迷失方向之前会有怎样的表现，会发出怎样的信号？
出轨
参照我们在本章谈到的会导致出轨的五种领导行为：
1。 你是否会在自己身上发现冒充者的某些特点？
2。 你是否会在自己身上发现狡辩者的某些特点？
3。 你是否会在自己身上发现名利狂的某些特点？
4。 你是否会在自己身上发现孤独者的某些特点？
5。 你是否会在自己身上发现流星人的某些特点？
迷失了自己的方向
1。 你能否设想一下自己将来可能会在怎样的情况下迷失方向？
2。 你会在多大程度上顶住外界的压力，追寻自己的人生方向，做回真正的自己？
3。 你是否害怕失败？为什么呢？是因为担心别人会看不起你？还是因为个人的原因？
4。 你对失败的恐惧会怎样影响你的领导决策和职业生涯？你是否会有意无意地避免一些可能会失败的情形？
5。 你的失败经历会怎样帮助你实现自己的最终目标？
6。 你是如何渴望成功的？
7。 你对成功的渴望会怎样影响你在领导和职业生涯上的决定？你是否会有意无意地选择那些更有利于自己取得成功的环境？
预防
你准备采取哪些措施避免偏离自己的人生轨道？
价值观、领导原则、道德界限（1）
有原则的领导者不容易被诱骗，也不容易改变自己的决定，因为他们能在沙地里划出一条清晰的线条……
最柔软的枕头是一个清醒的良知。
——纳拉亚纳·穆尔蒂
Infosys创始人，前任CEO
Leaders with principles are less likely to get
bullied or pushed around because they
can draw clear lines in the sand？？
The softest pillow is a clear conscience。
——Narayana Murthy； founder and former CEO； Infosys
在认清自己的过程中，你必须理解自己的价值观和领导原则。有些领导者把自己的价值观称为自己的“道德指针”。诺华制药的丹尼尔·魏思乐发现：“大多数人内心都有一个道德指针在告诉自己应该往哪个方向前进。”曾经在1982年大胆召回所有扑热息痛的强生公司前任主席兼CEO詹姆斯·伯克（James Burke）说道：“如果没有一个道德指针，你的事业就会陷入泥沼。”
坚守自己的价值观并不是一件容易的事。当外部世界的诱惑和压力将你拖离道德中心时，你会很容易偏离自己的航道。但如果能够清楚地认清自己，你的道德指针便会帮助你返回到正确的轨道上来。
形成你真北基础的价值观通常来自于你的个人信念。在定