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第三节 微信是微博2。0版本吗（4）
“我正在开会，8点老地方见。”如此简单的信息，你是通过微博私信语音发送，还是通过微信的语音发送？对于很多微博和微信的双重用户来说，想必大多数用户还是会选择微信，毕竟微博私信得找到好友昵称，而微信好友则互为信源，非常容易找到。这正是微信、微博具体PK的缩影。此前的语音微博，现在则完全被微信的语音功能所击溃。自认“微博控”的市民李小姐认为，目前新浪微博的功能越来越多，在电脑上使用还算方便，但一旦落到手机上应用，就似乎没有微信方便。“例如我要向朋友发私信，粉丝多了不好找，但我在微信上要把信息发给朋友就简单得多。”另外，除了即时通讯功能外，用户亦可通过微信的“朋友圈”功能，看到朋友们发布的图片与信息。在这一点上微博更像是一个网页版的网络平台；而微信更像是APP的软件应用，非常简单明了。“微博与微信是不同性质的应用，升级版‘V5’就是要让强关系更强。”对此，新浪相关人士表示，新浪微博兼顾媒体属性和社交属性。腾讯人士也向记者表示，微博、微信出身不同，产品基因不同，后者不会颠覆前者。
但无可否认，在与财付通打通后，微信已成为微博的一大威胁。目前微信正在大踏步地形成自己的社交营销平台优势，直接威胁到微博。据《广州日报》报道，金山网络CEO傅盛称，新浪微博以媒体为切入点没问题，但往后不能延展就是问题。相反的是，微信以社区切入，很快就将延展到媒体了。与此同时，腾讯微信的营销也进行得如火如荼。据了解，目前腾讯微信已与旗下拍拍网整合，拍拍网的商家能通过微信向用户“打广告”，而微信用户可通过自己的账号，在拍拍网的部分商家购物时获得相应的会员优惠。在微信，用户所转发的信息将直接影响到你的朋友，而微博，你所转发的信息，将影响到你的粉丝。两者的区别是，朋友是一种强关系，而粉丝是一种弱关系，微博追求的是“关注”，微信追求的是“关系”，这也是两者最大的不同。
对比新浪微博和微信的两个母公司，腾讯的赢利支撑要强太多，腾讯微博已与腾讯内部超过16个产品实现打通，特别是与IM（如QQ）、SNS平台（如微信）融合，成为腾讯立体化社交平台的重要部分。事实上众多网络产品的用户，在腾讯微博、微信、米聊、QQ的夹击下，用户正在思考“多选一”的选择题。而新浪微博，则必须保证自己能成为最可能的答案。有专家认为，新浪微博既要抵挡腾讯微博的侵蚀，又要防范微信的中场拦截，必须做到以一敌二。新浪微博除了要防止用户迁徙，微博的商业运营也备受关注。新浪微博2012年4月才开始商业化，新浪财报披露，其微博2012年Q2营收1200万美元，Q3翻番，2012年全年营收6600万美元。新浪希望通过数据反击质疑。也许，微信重新启动公众号认证后，接入移动电商业务，将又是腾讯粘住用户的新打法。
业内人士认为，腾讯通过微信可算是与新浪在社交平台竞争中暂时扳回一城。但最终谁才是大赢家，现在定论为时尚早。作为腾讯和新浪公司战略竞争层面来说，微信和微博只是两个公司主要的战略性产品。对于用户而言，微信与微博的发展更加具有多元化的色彩，从目前的发展趋势来看，微博和微信暂时谁也取代不了谁，只是相互的有机补充。
第四节 社会化媒体的营销趋势已经形成
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社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频分享等。网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供，而用户与站点不存在直接的雇佣关系。由于强调个体属性，以及个体之间的关联关系，社会化媒体更加容易被受众接受。美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播。”
作为社会化的媒体必须有承载的平台，而移动互联网的发展为社会化媒体营销的发展创造了必要的条件，也使社会化媒体成为生活的一部分，社会化媒体的发展为营销传播开创了崭新的3。0时代，一个全新的营销模式逐渐形成，并带来一股强大的动力。社会化媒体更加注重媒体渠道的创新，用户的内容体验和互动，以及沟通方式的转变，真正实现虚拟与现实之间的互动，这才是承载社会化媒体发展的真正源动力。
作为社会化媒体营销，其关键点在于其社会化、媒体和营销的三重属性，首先是强调如何让更多消费者与我们的品牌和产品产生必要的社会化关系；其次是发挥媒体的威力，让更多的用户有机会接触到产品的信息和感知产品的价值；最后是实现社会化媒体的营销作用，做好线上和线下的有机融合，最终实现营销的最终目标，达成交易。
考量一个社会化媒体是否符合营销价值，以及如何实现社会化媒体的营销本质，要从多个维度进行评估。
社会化媒体营销效果评估方法
定量评估曝光次数指总体发布量、阅读数量（点击数量）、转载数量、回复数量等常规内容数据。广告
当量 总结统计出每次营销活动中，加精华、加置顶这些内容的总量，可以折合成对应的传播网站对外报价的费用，可得出此次活动附加价值。
单人点击成本计算每次营销活动的平均CPC值，将其与IT行业常规平均4～5元的CPC值进行对比，即可评估此次营销活动效果。
转化率在一次营销活动中，对比前后用户的使用、关注、参与的数据，例如线上活动的注册人数，参与人数，网站PV/UV值，销售量等，即可得出转化率数据。
第三方数据在一次营销活动实施前后，对比Google趋势、百度指数等数据，或者委托第三方调研公司，调查品牌或者产品的知名度及美誉度的变化情况。
定性评估
网络舆论分析
网络舆论的评论比率，包含网络舆论的正面、负面、中性的评论比率，即可评估出舆论引导效果。
影响力分析有无名人博客/微博自发撰文讨论或引用相关内容，有无博客频道显著位置推荐、博客圈加精。有无其他非合作媒体进行话题的跟进及二次传播放大。
（来源：改编自百度百科）
社会化媒体区别于报纸、杂志、电视、广播等传统传播介质，主要通过互联网技术实现信息的分享、传播，通过不断的交互和提炼，对观点或主题达成深度或者广度的传播，其影响力传统媒体往往无法达成，更遑论赶超。以SNS、微博、博客、微电影等为代表的新媒体形式，为企业达成传统广告形式之外的低成本传播提供了可能。
移动社交作为社会化媒体将迎来井喷式发展，作为互联网发展历程中的变革性应用，社交网络一度改变了人们的沟通方式和信息传播渠道。伴随着社交图谱快速建立，社交化与移动化已经成为传统互联网转化的必然趋势。在移动互联时代，传统PC的地位逐渐被智能手机取代，通过移动终端访问社交网站的用户数，因移动互联网的发展也呈现出爆炸式增长的态势。人类的社交行为正在跨过商业网站、垂直网站、社交网站，向移动社交演进。
从电脑到手机，微信、米聊、陌陌、飞聊等移动社交应用，已经成为新媒体发展的新宠。移动社交同传统社交网络不同，《人民日报》新媒体版的文章“2013关于新媒体的猜想”曾写道，手机天然的联系人属性、实名属性和位置属性，能够减少信任成本，加强沟通便捷性。步入新一年后的移动社交在移动互联网的刺激下将会深度影响网络社交方式，用户量、传播力将会持续井喷式发展。显然，在这一方面微信具有先天的优势，强相关性的个体之间的联络，必然会加强微信作为网络媒体的信息传播效果。
随着互联网时代的到来，各类信息纷繁复杂，在此基础上所建立起来的网络平台，带来的不仅仅是信息的泛滥，更重要的是对隐私的侵犯和对诚信的挑战。近些年来，我国一直在推进网络移动社交实名制。“2013关于新媒体的猜想”也称，互联网的“泥沙俱下”所带来的互联网诚信、隐私权保护等问题已经上升为网民关切的共同话题，而移动社交的实名化则让此类问题迎刃而解。由于移动社交的发展所依靠的是基于熟人“强关系”的新互动沟通方式，所以实名制的应用有力推动了移动社交网络环境的改善。这对互联网营销也带来了新的机遇和挑战，在此基础上，包括电子商务、基于位置服务的LBS等，都会呈现井喷式发展，以应对社会化媒体网络的发展。
在社会化媒体急速发展的今天，企业要想降低成本，提升推广的效果，创造高性价比的“微营销”，那么在营销过程中的创意是重中之重，同时全新的传播手段也必不可少。微信和微博时代，碎片化的媒体传播方式正为这种四两拨千斤的营销提供了可能和空间。
在网络经济时代，创意成为营销不可或缺少的驱动力。同时为创意提供平台的微博和微信平台也得到了众多企业的极力追捧。越来越多的商家开始充分运用创意营销，彻底颠覆传统营销思路，让消费者在互动中感受企业产品、品牌和企业发展的理念，由被动化转为主动，以此感知产品的信息，从而实现产品与消费者的零距离接触。
第五节 不做微信就别说你懂营销（1）
在市场营销中有一个非常重要的概念，就是在做营销之前一定要进行市场细分，然后进行针对性的传播，并实现消费者的群体购买。在这一点上，微信可谓已经替N多个营销者做好了前提工作。它就是一个很好地根据细分市场进行针对性传播的营销平台。举个例子，在大街上有很多人，有老，又少；有男，有女；有喜欢吃甜的，有喜欢吃酸的；有喜欢购物的，有喜欢旅游的。面对这样一个复杂的群体，要做好针对性的信息传播，并形成购买的预期。如果在传统的市场环境下，我们一定采取的是集中信息传播的方式，那么对于众多的没有信息需求的消费者来说，这就是信息的浪费，因为他们根本就不需要这样的信息。而微信恰恰巧妙地解决了这一问题。作为普通人都有这样的一个习惯，那就是喜欢那些愿意跟自己打交道的人，这样无形之中形成了一个潜在消费者群体。这个群体具有相似的生活习惯和生活方式，他们喜欢相互分享和交流，因为他们有着太多的相似之处。而这些相似就是我们市场细分的基础。微信的好友网络群结构，简单地帮助我们实现了市场细分人群的针对性传播。
1。微信查看附近的人的功能，帮助我们锁定目标人群
在微信功能中，签名栏可谓是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。时至今日，这一功能也被众多网络达人和企业充分利用。有很多企业或人利用签名栏打入强制性广告，这些信息都会被用户的好友第一时间看到。这是一种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么其他的方式可以让更多陌生人看到呢？结合微信的另一个特色应用功能，利用地理位置定位的“附近的人”便可以做到。在微信中，有一栏叫做“朋友们”，里面有个“附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户名字等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家可以利用附近的微信用户基本信息及签名档的内容，来细分目标客户群，并为他们提供适合的信息，形成最初的购买建议。
有位从事建材销售的业务人员，主要工作是在新入户的楼盘内进行建材产品的推销。在传统的销售模式下，都是选择“扫楼”（一家一户地拜访）的方式进行产品推销，这样不仅效率低，而且成交率也比较低。这位业务人员利用微信“附近的人”的功能，在目标楼盘中心点进行用户搜索。这个时候经常能够搜索到该小区业主的微信，业务人员通过与潜在客户的微信联系，很快就将公司的产品信息传递给目标消费者，并且取得了很好的销售业绩。
2。微信好友网络群结构，让信息传播更为精准
微信的好友功能，并不像微博的好友关注功能。微信的好友更加具有强相关性，这些强相关的用户在一起构成了一个强相关的网络。微信将用户的好友编织成了一个关系网。手机用户注册微信之后，用户手机内的通讯录就成为微信关系网的一部分。甚至，有些用户的手机没有记录一些朋友的电话信息，但是，同为微信用户的朋友的手机如果存储了该用户的手机号码，微信系统就会自动推送这位朋友的信息到用户的微信里面。这种基于社会群体网络群的结构，让朋友之间的网状结构很快建立起来。同时，微信还充分考虑了同门兄弟QQ的客户资源，微信用户如果将微信与自己的QQ绑定，那么，QQ好友会与手机通讯录，以及微信好友进行关联，这样的社会群体网络都通过微信建立起来。
第五节 不做微信就别说你懂营销（2）
这样一个社会群体网络为我们提供了更为具体的信息网络。在这样的社交群体网络下进行的信息传播，信息将变得更为精准。用户合理利用此功能进行营销活动，将能够更为准确。
有的商家利用微信的这一功能，建立了自己的官方微信，并采取信息的针对性推送，让消费者实时了解商家产品的最新动态和销售活动，并可以为用户定制信息进行推送。微信成为一个很好的信息发布平台和客户管理工具。
3。传递式的传播活动，让品牌活动更具参与性
微信用户逐月迅猛增加，因此不少大的企业和品牌也在开始尝试利用微信进行品牌推广。其中，“漂流瓶”便是很多商家看重的一个微信活动应用。“漂流瓶”，顾名思义，就是我们常见的一种网络联络的方法，微信的漂流瓶实际上是移植于QQ邮箱的一款应用，QQ邮箱的漂流瓶应用得到了很多网友的喜好和好评，许多用户喜欢这种与陌生人的简单互动方式。当这个应用移植到微信上之后，漂流瓶的功能基本保留了原始的简单易上手的风格。漂流瓶主要有两个简单的功能：（1）“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；（2）“捡一个”，则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。▌米▌花▌书▌库▌ ；http：//www。7mihua。com
招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例推广时，用户每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是微信和招行进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、招商银行和壹基金。和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。
但是，这种频繁却缺乏互动性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动内容，或许能够提高用户参与互动的积极性，从而提高活动的效果。
4。O2O式结构，让折扣无处不在
扫描二维码是微信的一大特色应用，恰恰是这个二维码，让更多的用户对此产生了关注和乐趣。其实，“扫描QRCode”这个功能原本是借鉴另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。随着微信对此功能的深入应用，让二维码的商业用途越来越多。因此微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。用户将二维码图案置于取景框内，微信便会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可获得成员折扣和商家优惠。在移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已得到了很好的应用。
现在越来越多的餐饮企业喜欢上了微信营销，他们在门店最显眼的位置摆放宣传信息，并在宣传资料上面印上自己门店二维码。用户只需要扫描一下二维码，就会得到商家的折扣和优惠信息，甚至可以成为该门店的会员，便于后续的客户关系维护和信息推送。
5。社交营销式平台，为微信未来的发展预留空间
2013年1月16日，微信推出了4。5版本，早在4。0版本微信就推出了开放平台的功能，用户作为应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。利用这一功能，用户可以根据自己的需求，进行针对性的平台开发。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
第五节 不做微信就别说你懂营销（3）
美丽说是首批登录微信开放平台的应用之一，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。随着美丽说进驻微信开放平台，开放平台更多的应用功能将逐渐被释放出来。美丽说的用户可以通过微信，把美丽说应用平台上面的商品一个接一个地传播出去。这更加具有了社会化媒体的特质，同时通过口碑营销的方式，让商家的产品得到用户的主动推广。
在微信4。0以上版本，具有“朋友�