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不幸的脸，那么他就会让周围的人也不愉快。即使他身上穿的是名牌、时髦的服饰，也无法掩饰脸上悲苦的表情。相反，如果穿着整洁的服装，面带微笑，就会让周围的人都感觉到你的快乐、温暖。
第二十章 神话中的宝碗
我们要真正学到一点东西，就要虚心。譬如一个碗，如果已经装得满满的，哪怕再有好吃的东西，像海参、鱼翅之类，也装不进去，如果碗是空的，就能装很多东西。装知识的碗，就要像神话中的“宝碗”一样，永远也装不满。（雷锋）
如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越。（法国哲学家罗西法古）
一、谦虚的雷锋
雷锋每到一个新的环境中都能很快地被人接纳，受到大家的欢迎，进而脱颖而出，成为一名“优秀的员工”。在望城县委机关里，上至县委书记，下至一般的工作人员，每一个人都喜欢他；在学习开拖拉机和推土机时，两位师傅都对雷锋留下了极好的印象，甚至把他当成了自己的家里人；刚到部队，雷锋就被选为新兵代表，在迎接新兵的仪式上发言。
雷锋为什么会这么快地被人们所接纳？一个重要的原因就是他在接人待物中所表现出的谦虚的态度。因为谦虚，雷锋做起工作来勤勤恳恳、任劳任怨；他不仅向负责教授自己技术的师傅们学习，还向领导和身边的同事学习。从有关雷锋的材料中可以看到，雷锋向望城县委的每一个党员咨询过入党的事宜；同样是因为谦虚，雷锋虚心地接受别人的批评，严以律己、宽以待人。如果我们身边有这样一个刚刚加入的年轻人，大家会不接受他吗？遗憾的是，很多人刚刚进入新的环境，就自以为是、目空一切、趾高气扬，一副无所不能、舍我其谁的架势，受到了人们的排斥。
谦虚是一种美德。在对企业的环境还缺乏了解的情况下，急于表现自己，非但不能引起别人的重视，还容易给人锋芒毕露的感觉，引起周围人的排斥心理。他们失去的是走上成功舞台的台阶。骄傲自满的人失败的根源在于其不健全的人格。因为骄傲而自然地走向狂妄自大，狂妄自大的人就会在工作中碰得头破血流、人仰马翻。谦虚谨慎、不骄不躁，顾大体、识大局的人，才会在职场上受到欢迎。他们受到人们的爱戴和支持，更容易成功。
雷锋的日记中还有这样一段话：今天我看了一位科学家对青年讲的一段话，对我的启发教育很大。他说：“你在任何时候，也不要以为自己什么都知道。不管别人怎样器重你们，你们都要有勇气对自己说：‘我没有学识！’决不要陷于骄傲。因为一骄傲，你们就会固执起来；因为一骄傲，你们就会拒绝别人的忠告和友谊的帮助；因为一骄傲，你们就会丧失客观方面的准绳。”这些话好得很，我不但要永记，而且要贯彻到言语行动中。
敢于承认自己没有学识的人才是谦虚的人。孔子学识渊博，但他从不骄傲自满。在他周游列国的时候，一次，在去晋国的路上，遇见了一个七岁的小孩子拦路。小孩子竟然要孔子回答两个问题才肯让他过去。一个问题是“鹅的叫声为什么大？”孔子回答说：“鹅的脖子长，所以叫声大。”小孩子又问：“青蛙的脖子很短，为什么叫声也很大呢？”孔子无言以对，告诉自己的学生：“我还不及这个小孩子啊，他可以当我的老师。”有日本经营之神美誉的松下幸之助也强调：松下电器公司成为知名企业之后，自己最担心的就是一些员工骄傲自满、妄自尊大。虽然公司在企业界和社会上有了崇高的地位，但更应该加快自身的发展，为社会做出更大的贡献。
当你开始自负、自大，自以为很了不起的时候，不妨读读下面的诗句：
有时，你觉得自己很重要，
有时，你骄傲且开始膨胀，
有时，你想当然地以为，
你是这里最有资格的那一位。
有时，你觉得自己一旦离开，
会留下无法弥补的空洞。
还是遵照这个简单的指示吧，
看看它如何使你的灵魂变得谦虚。
拿一只桶，把它装满水，
放进你的手，直至没过手腕，
然后取出，留下的洞就是
大家对你的需要程度。
你可以随意溅起水花，
也可以使劲地搅个不停，
一旦停下你会很快发现，
它会像以前一样平静。
这个奇特的例子告诉我们，
尽你的所能去做到最好，
为你自豪的同时也请牢记，
没有什么人是必不可少的。
二、学会自我反省
人无完人。知错能改，善莫大焉！雷锋也不是没有缺点，他有时也会被突如其来的荣誉冲昏头脑。雷锋在部队里被树为典型，经常出去做报告，记者为他拍了很多相片。雷锋就经常把这些相片拿出来，给战友们看。这样的事发生在一个迅速走红的年轻人身上，似乎不难理解。当时就有人向领导反映雷锋骄傲自满，而雷锋的可贵之处就在于他能够虚心接受别人的意见，有错就改，不断地提炼和完善自己的品质。
在了解到战友的意见后，雷锋在日记里写下了这样一段话：“骄傲的人，其实是无知的人。他不知道自己能吃几碗干饭，他不懂得自己只是沧海一粟……这些人好比是一个瓶子装的水，一瓶子不满，半瓶子晃荡，可是还晃荡不出来。这有什么值得骄傲的呢？”从这些痛切得近乎苛刻的文字可以看出：雷锋对自己的错误是决不姑息迁就的，他接受批评、改正错误的决心是坚定的。
还有一件事：一天吃早饭的时候，雷锋看到炊事班的饭盆里有很多锅巴，便随手拿了一块吃。炊事员对他说了一句，“自觉点啊！”雷锋听了这句话很难受，心里想：“吃一块锅巴有什么？”于是赌气把那块锅巴放到饭盆里，走了出来。后来，他在报纸上看到毛泽东的一段话，“我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。”雷锋觉得和炊事员赌气是自己的不对，自己批评自己：“你多不虚心呀！人家批评重一点，你就受不了啦！”最后硬着头皮跑到炊事班，承认了自己拿锅巴吃不对，并检讨了自己的缺点。
从这些事可以看出，雷锋不但是一个懂得虚心学习的人，而且，在面对批评的时候，他能够虚心接受，自我反省，果断地改正自己的错误。雷锋说：“我们要真正学到一点东西，就要虚心。譬如一个碗，如果已经装得满满的，哪怕再有好吃的东西，像海参、鱼翅之类，也装不进去，如果碗是空的，就能装很多东西。装知识的碗，就要像神话中的‘宝碗’一样，永远也装不满。”一个人一旦把自己装满了，结果就是骄傲自满、自负自大、目空一切、唯我独尊。一个这样的人，还能指望他虚心接受别人的意见，改正错误，遇人遇事包容、忍让吗？
有人说雷锋有时爱“表现”。这是可以理解的，一个年轻人骤然间赢得那么多荣誉，受到那么多关注，难免会拿自己的成绩向周围的人显示。但雷锋意识到自己的缺点之后立即加以反省和改正，克服了人常有的庸俗表现欲。而我们在犯了同样的错误的时候，能否像雷锋那样马上踩刹车，调整方向呢？
谦虚就是要克服人性中固有的庸俗表现欲。“自我表现是人类天性中最主要的特点。”人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽的羽毛一样正常，而刻意的自我表现就会让人显得虚伪和做作，所以，人们把热中于自我表现的人讥讽为“老孔雀”。在与人交往的时候，这种人总是以自己为中心，突出和炫耀自己，引起其他人的反感。法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越。”庸俗表现欲的实质就是显示自己的优越感，结果是失去朋友，为自己的成功之路制造无形的障碍。如果这样的人仍然不自觉，继续我行我素，就会变成孤家寡人，引起同事的不满和抵制。反之，那些低调、谦虚的人，即便他们不强调自己的贡献，人们仍然会记住他们的功劳。
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第二十一章 雷锋的百宝箱
历览前贤国与家，成由节俭败由奢。（李商隐）
事事要精打细算，不能今朝有酒今朝醉，明日愁来明日忧。（雷锋）
一、雷锋的节约箱
参军后，雷锋动手做了一个“节约箱”。这个节约箱简直就是个百宝箱。雷锋把拣来的破铜烂铁、碎玻璃、螺丝帽、牙膏皮、破衣服、边角料等都收藏在里面。在外出开会的路上，看到一堆漏掉的水泥，他也用手帕包起来，带回来放进节约箱。对于有利用价值的，就抽时间修补。例如一根铁钉、一个螺丝帽，他都洗干净，修车、修工具时能用就用；不能再利用的牙膏皮、破铜烂铁等送到废品站卖掉，所得的钱上交给部队。节约箱简直就是一个变废为宝的“百宝箱”。
随着经济的发展，社会财富的增加，节约意识也被很多人淡忘了。雷锋的这些做法在人们看来是没有必要，匪夷所思。但在全球化的市场竞争中，这种在工作中厉行节约、杜绝浪费、控制成本的做法并没有过时，也永远不会过时。
日本的三菱公司对员工有一个要求：公司的办公用纸只要还有空白的地方，就得继续利用，不能丢弃。很多员工在纸上用铅笔写完了，再用钢笔书写，最后再用毛笔写。一张纸被反复利用，其作用发挥到了极限。
反观我们自己，别说没有这样节约办公用纸的人，即使有，也一定会受到同事们的嘲笑。“又不是自己花钱买的，至于这么抠门吗？”我们经常可以看到一些员工任意浪费办公纸张，包东西、擦桌子、随意丢弃。也许有人会认为，就是一张纸而已，不足为道。可是，日本企业的竞争力就是从这样一张张纸上节约出来的。他们能够最大限度地控制成本，使自己的产品以低廉的价格占据世界市场。
“千里之堤，溃于蚁穴。”浪费就是从一张纸这么不起眼的地方开始的。口子一旦打开，形形色色的浪费行为就会涌现出来，给企业带来不必要的损失。因此，我们需要学习雷锋的节约意识，从小处着手，从细节做起，养成习惯。这样的习惯放大开来，就会形成强大的成本控制能力和市场竞争力，使企业立于不败之地。
很多人认为日本企业非常“小家子气”、“抠门”。但我们也不得不承认日本企业的竞争力。日本的产品之所以能够风靡世界，与他们的节约意识和成本控制能力是分不开的。特别是日本产品能够打入欧美市场，更是得益于其在成本和价格上的优势。
东丽公司公务用车必须事先征得上司同意，然后去总务部门申请，填写《车辆使用记录》，详尽到使用日期、申请人及同行人员姓名、出发地、目的地、出发时刻、返程时刻、行驶最佳线路、驾驶员指定等细节，从而节约了公务用车开支。
丰田汽车公司就连男厕所的便池也用白漆划了两个鞋印，定位而立，以便节省清洗用水，而且还在每个抽水马桶的水箱中都放上几块砖头，从而减少冲水量。在###车辆生产车间，就连车厢打磨后的合金粉屑也要集中回收再利用。
日产公司规定员工在夏天可以不系领带，并要求把冷气调高一度，以图节约电费。为节省电话费用，有的日本企业甚至规定接打电话时必须站着讲话，以缩短通话时间，防止冗长的通话。
日本著名的三大电器公司之一的日立公司，它的“三大支柱”就是“节约精神、技术和人”。在日立公司，即便是烈日炎炎的夏天，工厂里也见不到空调，甚至很少有风扇。在他们看来，日立的工厂坐落在海滨，厂房又高达30米，如果再安装空调设备的话，实在是太浪费了。在午休时间，所有的照明设备都会关掉，只有需要的时候才开灯，以节约用电。
日立公司还提出：“把1分钟看成8万分钟”的口号。按照他们的想法，如果1个人浪费1分钟，日立公司8万人就要浪费8万分钟。而按照每人每天工作8小时计算，8万分钟就相当于一个人劳动166天。所以，日立公司从上到下都力争节约一分一秒的时间，创造了巨大的经济效益。
日本企业的这些做法，在有些人眼里可能是过于小气，有损大企业的形象。其实，节约并不是小气，更不会损害企业的形象。节约就是有节制地使用、合理地支配财富，杜绝不必要的浪费。
二、精打细算的雷锋
雷锋的生活非常简朴，他“在工作上，要向积极性最高的同志看齐；在生活上，要向水平最低的同志看齐。”在雷锋写给中共辽阳市委的一封信里，曾经提到过他在部队的生活开支情况。当时部队每月发给战士6元钱津贴，雷锋除了留出5角钱理发之外，其他的钱都存进了银行。在到部队后的短短7个月时间里，雷锋已经存下了津贴30多元，他把这些钱和自己以前的储蓄一起寄给了辽阳市委，支援灾区建设。雷锋的节约由此可见一斑。
有人也许会说，现在人们都富裕了，生活水平提高了，没有必要在生活上再这么精打细算、刻薄自己。连国家都在提倡“刺激消费”、“拉动内需”，再讲勤俭节约不是落伍了吗？我们并不反对人们在生活中合理消费，提高生活水平，改善生活品质。但富裕和生活水平提高永远都是相对的，在生活中，特别是在工作中，超越合理限度、无意义的“挥霍浪费”，在任何情况下都只能意味着虚荣心膨胀、责任心缺失。在个人生活方面，它是非理性的，是精神空虚的表现，靠奢侈的物质消费来填充精神的黑洞；在工作中，它是职业道德低下的表现，是对企业、社会不负责任的行为。
如果说富裕，我们当然比不上西方的发达国家，但两者在节约观念上的差距却令人感叹。曾有一位中国商人到德国考察。一次，他在一个德国朋友的陪同下去拜访一家人。落座之后，在主人的询问下，德国朋友说自己要半杯水；中国商人也随口说：“给我也来一杯水吧！”拜访结束的时候，同行的德国人已经把半杯水喝完，而这位中国商人的杯子还没有动过。当他们告辞的时候，主人不解地问这位中国客人：“你不是要一杯水吗？”中国商人闻听，赶紧把杯子拿起来，一饮而尽。
在我们当中，有多少人会在意那一杯水呢？不喝就倒掉，在我们看来再自然不过了。尤其是在开会的时候，服务人员会为每位与会者倒上茶水或者摆上成瓶的矿泉水。没有人问你需不需要，更没有人会强调自己只需要半杯水。会议结束后，有多少杯水动也没有动过，就被随手倒掉。可是，没有人会为此感到惊讶，因为我们对此已经习以为常。
另外一件发生在德国的事在我们看来就更有点匪夷所思了。有几位中国人去当地的一家中餐馆吃饭。中餐馆里还有几位德国老人在就餐。每上来一道菜，服务生就为他们分开，被几位德国老人各自吃光。而几位中国人则按照自己的习惯点了很多菜，酒足饭饱之后还剩下不少。结完账，他们刚要离开，就被几位德国人叫住了，说他们太浪费。大家觉得有点好笑，就不客气地回答：“我们花钱吃饭，剩多少，跟你没关系。”不料想，在场的德国人马上拨打电话，叫来了一个社会保障机构的工作人员，了解情况后，当场开出了50马克的罚单，并郑重地告诫几个中国人：“需要吃多少，就点多少！钱是你自己的，但资源是全社会的，世界上有很多人还缺少资源，你们不能够也没有理由浪费！”
这种事当然不可能发生在中国，如果中国有这样的法律，不知有多少国人要吃罚单了。我们的习惯是请客吃饭，菜要尽可能丰盛，吃多少、剩多少不重要，关键是主人面子上好看，显示自己待客的热情和大方。对比德国人的消费观念，再联想雷锋生活的简朴，我们应该有所领悟和触动。因为“钱是你自己的，但资源是全社会的”。雷锋说过：“现在，我们国家处于困难时期。我们是国家的主人，应该处处为国家着想，事事要精打细算，不能今朝有酒今朝醉，明日愁来明日忧。我们要奋发图强，自力更生，克服当前存在的暂时困难，坚决反对大吃大喝，力戒浪费。”这些话今天读来，仍然发人深省。
【抠门的洛克菲勒】
洛克菲勒是美国第一个拥有十亿美元资产的巨富。一次，洛克菲勒追问下属：“上月你厂报告手头还有1119个油桶塞子，本月初又供给你厂1万个，本月你厂用去9527个，可你厂报告现存1012个，那么另外580个油桶塞子到哪去了？”下属大概不会想到，洛克菲勒连油桶塞子的小事也没有放过。还有一次，他写信质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑煤油要花1分8厘2毫，而东部的一个炼油厂干同样的工作只要花1分8厘1毫？”洛克菲勒把提炼一加仑原油的成本，竟然计算到了1分钱的百分之一。
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附录：雷锋生平
1940年12月18日，出生在湖南省望城县安庆乡（现雷锋乡）简家塘一户贫苦农民家里。这一年系农历“庚辰”年，父母给他取乳名叫“庚伢子”。
1947年秋，父亲雷明亮，母亲张元潢，哥哥雷正德和年幼的弟弟相继悲惨死去，年仅7岁的雷锋成了孤儿。
1949年8月，雷锋家乡解放，安庆乡人民政府成立，雷锋担任过儿童团大队长。
1950年初，土地改革开始，雷锋分得36亩耕地，还有一些生活用品，如床、蚊帐、锅、箱子等。
1950年夏，入学，在刘家祠堂小学读书。
1954年夏，考入清水塘完小，加入少先队，被选为中队委员。
1955年，转入荷叶坝小学。这年春天，在农业合作化高潮中，雷锋把土改中分得的36亩田全部入了社。
1956年7月15日，从荷叶坝完小毕业。
1956年7～9月，雷锋在生产队当了近3个月秋征助理员，搞征收公粮工作。
1956年9月，在安庆乡政府当通讯员。
1956年11月17日，到望城县委当公务员。
1957年2月8日，光�