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对于如何扮演好自己在家族企业中的角色，王振权总结了几点：
（1）一切按公司的规定办事。
他从不认为自己是总裁的弟弟，就可以有特权，不按规矩做事。以前他在管生产的时候，有人犯了错误，出现问题的时候，经常来找他，让他帮着说说情，但他从来没有答应过，而是说该怎么处理就怎么处理，公司的规定谁也不能违背。
（2）把自己纯粹放在一个职业经理人的位置，将事情做到最好。
（3）守本分。
在公司，他从不把老总当哥哥，而是当上级，对上级命令绝对服从。
（4）从基层做起，凭能力一步步晋升。
（5）有责任心。
（6）要坚持。
在任何一个家族企业中，如果所有的亲戚都能摆正心态，以组织目标为重，做到这几点，就能够完成脱胎换骨的转变，获得最大的发展。
打破小家族，才有大家族（1）
也许你曾经听过这样一段对话：
“一滴水怎么样才能不干涸？”
“把它放进大海中。”
如果把这段对话用于家族企业，恐怕再合适不过了。
如何才能让家族企业基业长青？
只有打破了小家族，才能有大家族。
对此，本书作者之一王振滔举了一个很有意思的例子来说明这个问题：
如果家族里的人全部是A型血，那不管怎么繁殖都是A型血。只有从外面再找一个B型血，才能产生AB型血。
做企业就是这个道理，新的员工会带来新的思路，如果永远局限在自己的小家族里面，就看不到外面广阔的天地，企业只能越做越小。
但要打破小家族，也并非那么容易，那种痛苦与挣扎是常人难以想象的。
“分家”，至今仍是王振滔最痛苦、最不愿回顾、最黯然的一段历史。
分，首先是和合伙人的“分”开始的。
当时奥康被分成了两份，对方拿了现金，他分到了厂房和设备。
分家那一天，由于他心情不好，一时大意，把车钥匙落在了车里。他只得步行一个多小时回去拿备用钥匙。
当时正值寒冬腊月，北风呼啸，风吹在脸上像刀割一样。他顶着寒风，心里却比这阵阵北风还要冷。想着曾经的亲密无间，却变成了现在的分崩离析，那种伤痛，难以言喻。
分完家后，对方那边所有的亲戚和很多员工都走了，工厂有2、3个月，都处于瘫痪状态。
看着一下子变得冷冷清清的厂房，王振滔内心感到无限的悲凉。
回家之后，他大病了一场，在床上躺了整整两个月。
分家的痛苦，使王振滔格外难过，可也让他更加坚强。因为他知道，只有真正做好了企业，让企业再上一个台阶，才能不辜负亲人们的期望。
所幸，王振滔背后有位通情达理的妻子。在这次打破小家族的过程中，妻子率先响应了丈夫的号召，主动放下了有关大权，回家做起了相夫教子的专职太太。
在新奥康的管理层里，几乎没有了家族成员的身影。一大批高级管理的职位空缺出来，为外来高素质人才敞开了胸怀。
今天，奥康已经形成了“有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；无德有才，限制使用；无德无才，不可留用”的用人哲学。
如果小家族没有分开，可能现在，已经没有奥康这个名字了。
自从打破家族式企业以后，奥康从广东沿海地区引进了一大批人才，这些人为奥康立下了汗马功劳。
可慢慢地，又有一些新问题出现了，虽然奥康已经打破了家族式管理，但一些没有血缘关系的人，又慢慢形成了自己的小圈子。
当时，奥康引进了一位得力的人才，并且委以经理的重任，让他全权负责企业内部的管理。
新经理能力十分强，不负众望，很快地就把企业打理得井然有序。
可是时间一长，却出了一件意想不到的事情。那位新经理来奥康时，曾经带了12个得力助手过来。
渐渐地，这些人和公司内的其他一些员工，就形成了一个小圈子，什么事都听新经理的。
新经理也俨然把自己摆到了十分重要的位置，甚至过生日，也要大摆宴席，通知所有的员工。当时一些基层员工一个月的工资才七八百元，送礼就要花掉至少两百多元。俨然一个没有血缘关系的小家族。
慢慢地，王振滔听说了此事，他认为决不能这样下去。否则刚刚解散了一个小家族，又来了一个小家族。
于是他就找那位经理谈话，希望他不要再这样做。可是那位经理听了以后，十分生气，认为公司是有意在排挤他，一气之下就辞职了。
虽然心有不舍，但王振滔最终还是友好地送走了那位经理。
现在的奥康，所有的员工都非常团结，大家都把奥康当成自己的家看待，成为了一个没有血缘关系的大家族。
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打破小家族，才有大家族（2）
如果不打破自己的小家族，就永远不可能融入更多的新鲜血液，也就不可能成为一个大家族。
在这一点上，著名的福特公司的经历很值得借鉴。
福特汽车公司是全球最大的汽车公司之一。创业之初，福特一世请来了管理专家詹姆斯？库兹恩思。
在詹姆斯的鼎力协助下，福特公司在几年后便成为全美同时也是全球最大的汽车公司。然而，福特一世晚年却思想保守，独断专行，致使许多为公司做出重大贡献的人纷纷离他而去。
这导致了福特公司的滑坡。福特一世无奈之下，只好让他的孙子福特二世来主持大局。
福特二世继任以后，打破了家族管理，聘请了大量优秀的管理人才，对公司进行严格的科学管理，不久就扭亏为盈。到1950年，福特再度成为全球最大的汽车公司。
可无奈的是，福特二世又步上了他祖父的后尘，在公司进入到正常的轨道后，他也开始刚愎自用。到了最后，福特公司又面临着衰败的境地。可这时，已经是积重难返了。
于是，福特二世一咬牙，彻底废除了家族管理，他将自己总经理的职务让给了贤能之人菲利普？卡德威尔，而自己只任高级顾问，开创了家族企业由非家族 成员执掌大权的先河。
无论是奥康还福特的故事，都让我们看到，只有打破小家族这道围墙，才能让外面的人看到里面的风景，也才能吸引更多优秀的人才融入进来，形成一个真正强大的大家族！
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平和＋平衡=平稳（1）
很多民营企业家不敢打破家族式管理，并非他们看不到弊病，也不是不想改变，而是一方面担心处理不好亲情矛盾，另一方面，也害怕突如其来的变革，会使企业产生大的震荡，伤了元气。
那么家族企业到底怎么样才能更好地转轨呢？
我们认为，关键在于把握好两点：
一是自己的心态要平和，二是要让企业内部的关系达到平衡的状态。
下面，让我们逐一来进行分析。
（1）企业家要保持平和的心态。
这首先对自己要有一个定位，你是要做一个产品，还是要做一个企业？是要赚钱，还是要做事业？
如果只是要做一个产品，那么眼界就窄了，如果要做一个企业，你的定位就不一样了。
如果你一心只想赚钱，那么哪怕损失一分钱，心态都不会平和。
很多家族企业为什么想分分不了，想打打不破，很大的原因就在于对利益过于斤斤计较，不能保持一种平和的心态。
可如果你要做事业，就会想到你身边的人，是他们帮助了你，成就了你，也就不会为了个人的利益去争夺什么，心态自然就放平和了。
（2）善于平衡企业内部的各种关系。
有了平和的心态，就需要考虑如何平衡各种关系，处理好“情”与“利”和“权”的关系。
其实家族企业并非不好，只是要避免家族式管理。
家族企业有它独特的优势，在创业初期，能以较低的成本迅速集聚人才在一起努力，甚至可以不计报酬，在很短的一个时期内获得竞争优势，较快的完成原始资本的积累。
此外，家族成员由于彼此间的信任和了解，可以使家族企业具有强烈的凝聚力。
深圳太太药业集团董事长朱保国认为：
“家族企业不会形成股东之间的矛盾，因为特定的血缘关系，大家相互了解，很难起纠纷，不像很多企业，股东之间动不动就闹起来。
正由于这种特殊的优势，使相当一部分家族企业发展很快，具有很大的影响力，如四川希望集团在国内农业饲料行业的地位举足轻重，而深圳太太药业也在普遍低迷的保健品行业中不断创造着销量奇迹。”
但在上面几节，我们也充分谈到了家族企业的致命缺点。既然优缺点都非常明显，那么当务之急，就是要在企业中找到一个平衡点，才能把家族企业调和到最佳的状态。
在此，奥康的一些成功的做法和经验，值得一些企业借鉴。
首先，我们要从员工的心理上去分析他的需求，包括他的自身价值、荣誉感、物质需求等。
不管是家族成员还是其他员工，都必须要尊重他的自尊心，如果觉得他确实没有能力胜任工作了，一定要开诚布公地谈，不能暗地里排挤或是当面斥责，这样会对他造成伤害，而他会将这种伤害转嫁到企业头上。
其次，对于家族成员或一些###，如果你撤了他的职，就要根据他们各自的情况，以不同的方式给予补偿，让他在别的地方找到平衡。
对于那些能力不够，但也没什么志向，只希望过安稳日子的家族成员，可以采取我们前面所说的“留薪不留岗”的方式，让他们将位子腾出来，但待遇还是保留不变。
在奥康，有一位亲戚，就是通过这样的方式从管理岗位上退了下来，拿着很高的薪水，一心一意专门负责看管仓库。
对于那些立下过很大功劳，但渐渐跟不上形式、又想把持一定权力的###们，奥康就支持他们去发挥余热，交一个工厂让他们全权负责和管理，这样既让他们腾出了位子，又调动了他们的积极性。
对那些有一技之长的人，将他们放到合适的位置上去，甚至为他们“量体裁衣”。
有一些亲戚，并非没有能力，只是放错了位置，以致不能发挥最大的能力。
举例来说，奥康在没有打破家族企业的时候，曾经提拔过一位亲戚，让他负责销售。这个人确实很有能力，但不是销售的能力，而是技术能力，论做鞋，他绝对是行家里手，但是做销售，却实在很糟糕。
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平和＋平衡=平稳（2）
后来，为了平衡好这一关系，就专门给他开了一个工厂，让他一门心思去生产鞋子
这样一来，既把这个亲戚的长处用足了，也没有让他心里产生不满，很平稳地将问题解决了。
通过以上种种方式，奥康最终实现了企业的平稳转轨。
由此，我们得出了这样一个结论：
平和＋平衡=平稳。
在家族企业中，当企业家拥有一个平和的心态，再平衡了内部的各种关系，才能保持企业的元气，避免转轨过程中出现的震荡，使企业平稳地实现过渡，迎来更加辉煌的明天！
小细节，赢得大合作
机场中旅客们川流不息，人群当中，王振滔带着几位下属，正在等待一批远道而来的意大利客人。和下属略带焦躁和不安的神情比，王振滔显得气定神闲、胸有成竹。
这几位重要的客人，就是意大利著名制鞋企业GEOX总裁一行。他们此番来中国的目的，就是对国内7家著名的制鞋企业进行实地考察，然后从中选择一家进行合作。
而奥康，是他们此行最后一个考察对象。
在很多人看来，奥康没有任何可能赢得这次合作机会。
因为在奥康之前，GEOX已经考察了6家企业，其中几家无论是名气、规模还是实力，都比奥康强。
而且据可靠消息，在考察完这6家企业之后，GEOX一行已经基本达成了共识，对选择哪一家有了初步的定论，甚至有人提议不用再浪费时间去奥康，因为去了也不过是走个形式和过场。
但GEOX的总裁认为，既然已经答应了要考察7家企业，那么还是要信守承诺，即使是走过场，也还是要去奥康。
正在大家焦急等待的时候，王振滔身后的一个员工指着前方说：
“王总，他们来了！”
果真，从远处走来了几个身材高大的老外。王振滔马上让身旁的员工将写着意大利文的条幅展开，上面写着：
“欢迎GEOX总裁一行到奥康参观考察！”
王振滔面带微笑迎上前去，将一束鲜花送到了GEOX总裁的手里。
奥康的热情多少让GEOX一行有些吃惊，毕竟奥康也知道，和GEOX的合作没什么希望，又何必做那么多？
其实奥康为了能够争取到合作的机会，所做的努力远不止表面上的这些条幅和鲜花。
奥康早就联系到GEOX方面的随行翻译，向他们询问了GEOX一行的行程，而且还特别询问了GEOX总裁的爱好和性格，以便在沟通时能够更加顺利。
当时GEOX的总裁是和儿子一起来的，于是在从机场去奥康的路上，王振滔只是和GEOX总裁谈家庭，谈孩子，谈温州的民俗风情，一句和合作有关的话都没有谈。
到了奥康之后，GEOX一行受到了隆重的接待，由于时间很紧，GEOX一行只能在奥康停留一个多小时。当他们要离开的时候，王振滔突然说：
“为了表达奥康对你们的欢迎，我们给各位都准备了一份小礼物，送给大家留作纪念。
每个人接到这份礼物时，脸上都露出了惊喜。看到这里，你一定以为这肯定是什么特别贵重的东西。其实不是，那只是一个小小的相框。
也许你会说，老外也太大惊小怪了，一个相框也至于惊喜成那样？
因为在漂亮的水晶相框里，都镶嵌着一张奥康的工作人员刚刚拍摄的、来宾自己的照片。
照片上GEOX的总裁，正和王振滔谈笑风生，神态举止都抓拍得恰到好处。
他不禁竖起大拇指，连连称赞。
摄影师的技术倒并不能说明什么，关键是在这短短的一个小时内，照片不仅已经被冲洗出来，而且被镶嵌在了水晶相框内，在GEOX一行还没有走出奥康的大门时，就已经送到了他们的手上。
这怎能不让人感到惊喜与意外呢？
这个小小的细节，让GEOX总裁深深地记在了心里。回到意大利后，大家对此次进行考察的几家中国制鞋公司进行了比对。在实力上，奥康并不是最强的一个，可是GEOX老总还是力排众议，决定选择奥康作为他们的合作伙伴。
因为GEOX老总认为：
第一，奥康是一个很注重细节的企业，这样的企业一定能生产出优质的产品。
第二，通过送相框这个小细节，可以判断奥康是一个办事效率非常高的企业。
第三，如果没有一个精诚合作，积极向上的团队，是做不出这样的举动来的。
就这样，奥康赢得了这个重要的合作机会。
以心为本的利他经济学（1）
其实不仅是GEOX一行，很多和奥康打过交道、有过合作的人，都收到过这样精美的照片，获得过同样的惊喜。
对此，奥康的理念是：
做企业不就是要抓住别人的心吗？这样别人才能记得住你。
这一句看似简单的话，其实却蕴含着深刻的道理，纵观世界一流企业，就会发现：
凡是一流的企业，都是最懂得经营人性的企业！
这也是企业做大做强的一个根本。
纵观奥康的发展，自始至终都将注重对人性的经营放在十分重要的位置。
一次，奥康的领导接到一个电话，是一个记者打来的。领导满以为是要采访自己的，可再仔细一听，却根本不是那么回事。
原来，有一个顾客在奥康的专卖店买了一双鞋子，可是穿了一段时间后，发现两只鞋的鞋跟高矮相差了一点点，于是就将鞋子拿回专卖店想退掉。
可是销售员一看鞋都已经穿旧了，按规定是不能退的，于是拒绝了顾客的要求。这位顾客非常生气，和销售员争执起来，而且一气之下，就跑到报社去投诉。
记者一听，为了了解事情的来龙去脉，就给奥康的领导打了个电话。这才有了故事开头的那一幕。
奥康的领导听完记者讲述，非常重视，于是亲自去给顾客道歉，并且说：
“我们一定给你换一双同款的鞋子，不过这款鞋现在已经没货了，请给我们两天时间，马上给你订做。”
于是奥康花了两天的时间，专门为那位顾客订做了一双新鞋子，并且亲自给她送到家里。
奥康的举动不仅让这位顾客十分感动，也让她觉得奥康是个值得信赖的企业，于是竟然产生了一个谁都想象不到的奇迹：
她不仅到处宣传奥康，而且还决定加入到奥康的事业中。现在，她已经成为了奥康一个非常优秀的代理商。
这个投诉者成为代理商的故事，在温州广为流传。
在总结这件事情的经验时，奥康的领导专门对所有员工进行了一种关于“经营企业就是经营人性”的教育：
凡事一定要站在别人的角度思考，只有我们先为别人考虑，别人才能由衷地信任我们。
哪怕一个对公司很有意见的人，只要我们将心给他，将超凡的服务给他，他也可以由怒转喜，由对公司抱怨，变为对公司认同和赞赏，再转为高度的信任，这就是人性的辩证法。
如果我们能了解人性，就能获得成功。
人性是复杂的，但也是有章可循的。其中有一个最为核心的要义，就是要做对他人有利的事。这就不仅是一些小细节了，更是一门大学问——以心为本的利他经济学。
何为利他经济学呢？
这是日本京瓷公司的名誉会长、当代“经营之圣”稻盛和夫所提出来的理念。
所谓“利他之心”，佛教里是指“善待他人”的慈悲之心，基督教里是指爱。更简单一点地说，是“奉献于社会，奉献于人类”。
这是在人生的道路上，也是在企业经营中不可缺少的关键词。
在京瓷公司的大门口，挂着这样一幅格言：
“敬天爱人。”
何为“爱人”呢？就是要爱别人，