按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
持谱鞯炔罚鄹癯銎娴馗撸廴嗽蹦米诺土牡仔剑刻岢裳钭约骸�
了解到这些，刘毅有些灰心，自己向来就不是做销售的料，尤其是这样的电话营销，是最考验人的。接下来的培训中，刘毅更是觉得不可思议，其实所谓的电话营销培训只是不断的告诫你如何用欺骗的手段绕过前台人员。
营销课上完了，那个看起来很无耻的老师留下几个无聊的考试题，预告下一节课是客服课，由客户服务部主讲。大家仿佛都对刚上完的营销课感到兴致未尽，轻声地讨论起来。刘毅也在其中像个愤青一样发泄着心中的不平，好像立马就是离开这里一样。突然，小强兴奋得叫道，“刘毅，快看。”刘毅顺着小强的手望去， 只看培训室前门进来是不是别人，正是昨天遇见的毛毛，只见毛毛换了套黑色的职业装，更显出几分高雅的气质。刘毅看得呆了，忽得站了起来，全然不顾旁边的同事，大伙都吃惊地看着他。毛毛也看到了刘毅，眼角微微一笑，冲刘毅点点头，示意让他坐下，然后大声说道，“各位亲爱的新同事们，大家好，我是客户服务部的毛芳芳，很高兴在这里给大家分享在客户服务过程中的一些知识和技巧。”
毛毛仪态大方地讲解着，刘毅却一点也没有听进去，他只是下意识地觉得，看来要在这个公司呆下去了。
很奇怪，我不是谁的，但我想知道我到底是谁的。刘毅在心里很哲学地思索着。
（2）谁是谁的
好不容易挨到课上完，也到了中午了，老员工们三三两两等电梯下楼吃午饭。刘毅从培训室一出来，就看到正在位置上整理文件的毛毛，位置正上方悬着客服部三个大字，刘毅很兴奋，冲了过去，问道，“毛毛，吃饭没有？”
她看到刘毅也很开心，停下手中的活，答道：“呵，原来你是咱们公司的新员工呀，真巧！”，毛毛拿起手袋，关切地问：“手还疼不？”
“奇怪，刚才还疼的，看到你就不疼了。”
“少贫嘴，”毛毛拉着刘毅说，“中午约了朋友，就不请你吃饭了，晚上再请你们，好好谢谢你们啊。”
“哦！”刘毅无趣地回答，看着毛毛一步步走向电梯。转身去找小强他们，一块下楼吃饭。
到了楼下，刘毅看到毛毛正在马路前四处张望，好像在等车，正准备打个招呼的时候，一辆白色丰田停在她跟前，车窗玻璃摇下，露出一张英俊的脸。毛毛立刻露出夸张的笑脸，打开车门上了车，只留下呆呆的刘毅，小强在旁边摇头哀叹，“可怜天意弄人呀！”
午餐吃得索然无味，刘毅看着小强在一旁狼吞虎咽完，郁闷地直打哈欠。
很显然，毛毛是有男朋友的，而且来头不小，最起码是有房有车，这让刘毅显得异常自卑。
刘毅不知道是怎么上完下午的课的，下午要考试，考试合格才可以留下来，刘毅考了个倒数第一，韦总在念成绩的时候念到刘毅，不禁皱了下眉头。韦总抬眼看了下刘毅，只见他头深埋着，没了一点生气。
韦总大声说，“以下朋友成绩不是很理想，暂时不符合我们公司的要求，下课后可以收拾东西准备离开，请呆会在前台登记，张春寒、刘毅、王宏… …”说完，便离开了培训室。所有人都一哄而散。小强被分在商务三部，听说是个业绩相当不错的部门。他拍了拍刘毅的肩，说了句“我在宿舍等你”，就先走了。刘毅一个人呆在会议室，他有点郁闷，心中却安慰，算了，也许是天意如此吧。正准备收拾东西离开的时候。突然，韦总再次进到培训室，叫道：“刘毅，到我办公室来。”
刘毅跟着韦总来到办公室，里面布置得很简洁，像它的主人一样，精明干练，没有一点铺陈。
韦总让他坐下，说：“刘毅，你愿意到客服部上班不？”
“哦，可以呀。”刘毅马上答道，但是又有些丈二摸不着头脑，“可是，为什么？”
“其实我早看出你不适合做销售，当时就想招你进客服部的，你自己认为呢。”
“没问题，谢谢韦总。”刘毅这次回答得很干脆。
“其实是夏总要你，听说你昨天帮别人追回了钱包，还受了伤。夏总今天早上特意问我你的情况，我也不太清楚，你去找夏总聊聊吧。”韦明轩说罢，指了指旁边一间房，让刘毅去夏总办公室。
刘毅退了出去，心中纳闷，为什么夏总知道呢？出来恰好看到毛毛冲自己笑，忽闪的大眼睛，诡异地笑脸，他突然明白了。
夏总很亲切，直接了当地说，知道你是个好人，留在我们客服部好好服务客户，好不好。刘毅好像心里还是很开心，毕意别人给了他一个很好的评价。他信誓旦旦地保证，一定努力工作。夏总很满意，让他等一下，自己出去叫道，“毛芳芳，你来一下。”
只见毛毛走了进来，冲刘毅点头。
夏总说道：“你以后就跟着毛毛，用心学习吧。”
刘毅当然是求之不得，马上应允下来，就和毛毛一起出去了。
“哈，你现在是我徒弟了，”刚出来，毛毛就朝刘毅兴奋地说道，“走吧，吃饭去吧。我请客，把你那朋友叫上。”
刘毅听着有点别扭，但还是点了点头，心想，我是你徒弟，也就成了你的了。但是，我是你的，谁是我的？谁是谁的谁？刘毅又开始乱了。
刘毅的上辈子，要不就是哲学家，要不就是疯子。txt电子书分享平台
（3）真不是我的
饭吃得很开心，刘毅算是想明白了，不知道谁是谁的，姑且也就不管那么多了，管他谁谁，吃饱再说，不能好了小强一个人呀。
吃饭的时候，刘毅开始了解到客服的一些工作流程，其实主要是做一些售后技术方面的工作，还挺适合自己的。刘毅更加开心，话也多了起来。
吃完饭，毛毛提意去东莞山庄唱K。丝绸大厦旁边就是东莞山庄，是酒店也是KTV包房，沿着雕栏玉砌的小径走进去，阴森浓郁的绿化提示着人们这里埋藏着不尽的故事。刘毅是第一次到这种地方，只见毛毛驾轻就熟地走进去，里面玉树临风的男迎宾像迎接他们家老婆一样，热情地招呼，就差吁寒问暖抑或是激情拥抱了。
刘毅和小强紧紧地跟着，好像怕走丢了一样，也许是因为喝得多，晕晕沉沉的。在这个眼花缭乱的世界里，像他们这样单纯的人往往容易迷失，当然，也可能让人迷失。
到了标号为688号的KTV包房外，毛毛停下来等他们，叫过刘毅和小强，毛毛推开门，里面一阵烟熏火燎的迷雾，人声鼎沸，音乐起伏，觥筹交错，仿佛要在瞬间把他们统统吞没进这欲望的城市。
刘毅和小强找了个角落坐下，仔细看看，包间里面已经有五六个人，两个穿着怪异的男子长发披肩，拿着话筒在疯狂地鬼叫，双手还跟着不知名的音乐在狂魔乱舞，两个女孩冲上前去，发疯一样被男子搂着甩动，头摇得像鼓，丝发横飞。只见毛毛放下包，从吧台上拿起一支细长的香烟，熟练地点燃，然后长吸一口，身体开始随着音乐剧烈摇摆。一个男子靠近毛毛，熟悉地大声招呼后，双手搂起毛毛的细腰，加入到这激情的游戏。
刘毅一开始看得很震惊，他惊异地是毛毛前后截然不同的呈现。但随后开始坦然，是呀，谁是谁的谁吗？显然不是，你不是我的，谁也不可能是谁的。
小强倒开始渐渐放松起来，随着音乐不时地点着头，刘毅知道，显然，颓废开始敲打他们的年轻的神经，小强坚持不住，被轻易的收买了。
高尚和低俗只有一步之遥，激情和堕落也只是一墙之隔。
一曲音乐终了，毛毛停了下来，拿起一杯啤酒大声地介绍说，“各位各位，给大家介绍两位大帅哥，刘毅和小强，掌声在哪里？”毛毛原来也是个搞气氛的料。小强拿起酒杯大方地站起来，看到刘毅还在旁边坐着，伸手拉起他，然后问好道：“大家好，小强敬大家一杯。”大家纷纷和小强碰杯，刘毅也凑过去，但是没有碰到一个，只好郁闷地缩回来，毛毛马上跑过来到刘毅身边，对他说，“这些都是我铁哥们，今晚多喝点。”说罢碰了一下，声音如此清脆，在刘毅心中留下抹不去的回声。
“来吧，快乐的时光来了，兄弟们，”一个长发男一边尖声喊道，一边从裤子口袋摸出一个塑料小瓶子，放在吧台上。台下一阵刺耳的欢呼声，让刘毅不禁感到一丝寒意。小瓶子被七手八脚的打开，男子从里面倒出九粒药丸，分给前面的几个人，他们接后迅速地倒过嘴里。后面的争抢着上来，随后音乐响起，刺激的节奏带着粗重的喘气，气氛让人喘不过气来。刘毅看着他们疯狂，啊不，应该说是癫狂，他开始慢慢厌恶这样的场合，急切地想快点离开。
他搜寻着毛毛的身影，在一个角落里找到埋头沉醉的她，两个男人紧紧挨着他，双手胡乱的抚摸着，毛毛正轻浮地摇摆，既像是在挣扎，也像是在享受。
刘毅看着一阵恶心，借口上洗手间，匆忙地溜了出去。
刘毅走出包房，走出酒店大堂，连看一眼大堂的迎宾的欲望都没有，像一头无处发泄的困兽，闭着双眼，歇斯底里的冲着大街大喊。
东莞的夜很黑，但比夜更黑的，是人的双眼。
作者题外话：。。。。。
请大家多多捧场，有空留言呀。
业余创作，同步更新，多多指教。激扬文字，创意人生，如有雷同，纯属意外。
QQ 1453035 欢迎交流！
（4）闪亮登场
早上上班起得很早，应该说根本睡不着。小强很晚才回来，早上也睁着血红的大眼睛看着刘毅，问，“昨晚你去哪啦，找你半天！”
“哦，身体不太舒服，可能是昨晚吃错东西了，先回来了。”刘毅掩饰着。一回想到昨晚的场景，刘毅仍然不太舒服，于是捧着肚子走进洗手间去。
上班了，刘毅很早就到客服部报到，客服部经理王小依，梳着简单的流海，衣服穿得简明扼要，却独具气质，看来在家里肯定是个小鸟依人的尤a物。这个精明干练的女人，说话轻声细语，看到刘毅来报到，兴奋之情溢于言表。王经理很热情地给刘毅倒了杯水，然后开始给刘毅介绍客服部的情况。说是个部门，其实也就是个七八个人的小组，由两个合同管理员和六个跟单员组成，清一色的女兵。招刘毅过来的目的很明显，首先是找个蹂躏对象，其次才是刚刚王经理说的新设一个技术支撑的岗位，刘毅一边心底暗想，一边默默点头，好像把领导的话领悟得很透彻一样。他的老实可爱被王小依看在眼里，眼光中流露出十分满意。
话聊完了，其它的同事也陆陆续续地到了。三三两两地站在旁边看着刘毅笑着，让他立刻感觉自己好像成了动物园里的动物一样浑身不自在，不过刘毅就是刘毅，马上心里舒展开来。原来他想，就算是动物，也是在一堆雌性动物里的唯一雄性动物，嘿嘿，这回看谁还笑。
毛毛最后一个到，她依旧是那身黑色的职业装，头发整齐干净，脸依然是红扑扑的。不知道为什么，刘毅看到丝毫不觉得他漂亮，反而在内心深处生起一种莫名的反感，于是，他转过身去，尽量不去看她。
王小依站起身来，在办公室中央站定，大声音地喊道，“姐妹们，开早会啦！”这句话里，刘毅不知道包不包含自己，如果包含，自己怎么成了姐妹？如果不包含，那自己要不要参加呢？没时间犹豫了，其它人都已围成一个圈，王小依大声地介绍道，“下面，由请我们部门新来的同事——刘毅，闪亮登场。”
刘毅显然没有过这样的经历，慌忙地站起身，手脚忙乱得不知道往哪里放才对。
终于找了一个角落，却仍然被这些花一样的女孩紧紧包围。站定，刘毅开始介绍自己，字正腔圆，却仍听得出稚气未脱，那些女生个个听得笑靥如花。介绍完，刘毅偷偷看了一眼毛毛，她笑得很甜，就像戴着开怀的面具，不让人看出里面虚伪的丑恶。刘毅一阵揪心。
下面是挨个介绍。负责合同管理的秦青和毛芳芳是一胖一瘦，秦青看起来很文静，毛芳芳却好动，看起来相当不搭。负责跟单的那几个女人都很活泼，个个兴高采烈，和她们五彩缤纷的衣服一样，看得刘毅眼花缭乱。
然而，刘毅依然心里不是很舒服，是的，他看不懂女人，尤其看不懂如此艳丽而且多变的女人。
这个男人的内心开始纠结了。
还是那首歌唱得好，“山下的女人是老虎，遇见了千万要躲开。。。”
（5）努力工作
刘毅上班很轻松，毛毛是做合同管理，偶尔也教教他合同系统的操作，其余的时间基本上都是他自己一个人在上网。毛毛依然还是时常带着笑脸，温柔地说话，却不知怎么的，刘毅还是宁愿一个人上网，只有这样的孤单，对能让他不安的心得到些许清静，哪怕仅仅那一丝的清静。也许，他在毛毛身上读到了点滴的放 荡的气息，不自觉地会想到远离。
远离，无休止的默默远离。
因为是高科技公司，自然是所有的网络聊天工具都全用上了，QQ，MSN，网易泡泡一个都不能少（幸亏那时候还没有飞信，要不然还要再开一个），刘毅对于这些是驾轻就熟，看来大学用网络泡妞还是对将来工作大大的有利呀。（在此呼吁一下，少生孩子多养猪，少读课本多泡a妞）
当然，刘毅对其它女孩还是很上心的，谁要是有个芝麻小事的，他是有求必应，哪位要是有个头疼脑热的，更是关切备至。这不，负责跟单的冷燕跑了过来，到他跟前细声细语的问道，“刘毅，能帮我一个忙吗？”
“啊，帮，啥忙都帮！”听到这么温柔的声音，他迅速转身过来，回答也相当爽快。
“就是问问这个网站怎么回事，客户说页面看不到，都投诉好几次了。”冷燕是个乖巧的女孩，长发披肩，双眼有神。刘毅想不通，为啥这样可爱的女孩会有一个这个冷酷的名字。冷燕看起来应该年纪很小，一脸的稚气未脱，说话中还带着羞涩。最是那一低头的温柔，似莲花不胜凉风的娇羞。
刘毅根本无法拒绝这样可爱的女孩，他迅速拿出文本库的资料调出这个客户的信息，这是东莞虎门一家小有名气的服装厂的网站，首页面打开很正常，但投诉系统显示该客户投诉了近半个月说无法看到首页面，客服人员已经确认对方网络正常，其它网站均可正常登陆。刘毅感到这个是颇有些棘手的难题。
他接过冷燕递过来的投诉单，仔细地看了看，几乎看不出任何的不正常。他眼睛从投诉单上移开，冷燕焦急的眼神正在等待他的回应，这样的眼神，是让任何男人都无法拒绝的眼神。刘毅想了想，终于打定主意，转过身，很有信心地对她说道，“没问题，你先放我这，我仔细研究一下再去找你。”
刘毅的承诺是经过深思熟虑的，他对自己的技术还是颇有信心。况且如果能够攻破如此有挑战性的问题，才更能证明自己的价值，也才能让他在这个妇女团队中迅速立足。
冷燕听到这么自信地回答，自然对刘毅更是钦佩不已，满口感谢，快乐地走了。
刘毅却还是无法快乐起来，他开始认真分析各种可能的情况，不停地进入系统查看数据流量，不时地与工厂负责人沟通，到了下午，问题还是没有得到解决。刘毅很纳闷，经过和王经理沟通，他决定亲自去一趟工厂，看能否找到网站打不开的真正原因。
王经理看着刘毅工作认真，会想方设法解决问题，心中很是满意。她同意了刘毅去工厂的请求，并决定派冷燕一起去上门服务，她觉得，这样既表明我们的负责任的态度，又能与客户沟通沟通感情。
刘毅和冷燕带上资料，前往工厂的所在地——虎门。
一路上，冷燕很健谈。从公司的管理架构到运作情况，从各部门的分工和人员人情，当然也有很多小道消息，比如说部门内部谁跟谁处不来呀，谁跟谁闹过别扭呀，不一而足。女人就是这样，八卦而长舌。刘毅天生也是性格开朗，语言幽默。这一路上，谈话不断，笑声不断。
到了工厂，找到了负责网站管理的前台小刘小姐。这是一个典型的江南美女，一笑一颦间露出两个深深的酒窝。刘毅在听完她描述情况后，立刻明白了问题所在。原来小刘电脑知识一般，所以打开网站都是用收藏夹中别人帮他保留的网址打开，刘毅照着点这个网址，仍然是打不开网页，再仔细一看地址栏上，却是在域名后面加了一个小小的逗号，不认真看还真是看不出来。他长出一口气，马上去掉逗号，网站立刻打开了。
问题不费吹灰之力就解决了，工厂很满意，冷燕借机将几个企业邮箱的信息跟工厂聊了聊，对方也表示很感兴趣，愿意进一步了解这些产品。
从工厂出来，刘毅很开心，毕竟这是自己努力了一天才解决的问题，还是相当有成就感的。
是的，没有努力哪会有收获，没有收获也就不懂得努力的价值。
冷燕兴致更高，解决了一个长久未决的疑问，她当然十分开心。当然，美好的心情不仅仅缘于此，更让她感到开心的是，她开始感到身边的这个男孩很有意思。至少，她已经对他有了好感。
男人，因为努力而成功。女人，因为男人的努力而心动。
作者题外话：各位多多留言哈，偶才有信心写下去。
呵呵~~ 。。
（6）成长的萌芽
刘毅的这一次成功出击，让整个客服部轰动了。因此，也开创了客服部客服工作的一个新模式、新局面。
要知道，在他来之前，客服部全是女兵上阵，从来没有也不敢提供上门服务（这和传说中的东莞知名服务不一样哈，别瞎想），一个重要原因是东莞在03年左右是太乱了，治安环境极其差，女孩子一个人根本不敢出门，更别说上门工作，上门服务了。刘毅立刻感到了责任之重大，更是全心全力扑在工作上，颇得王经理的赞许，分管客服部的夏总更是着重在早会上表扬。部门里面的女生在他办公桌前更是叽叽