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第四章:走向健康的自我意识(10)
荡大众”。 在一次失败中,我偶然翻起皮尔博士的《积极思维的力量》,从而把陷入困难的事业推向前 进。皮尔博士帮我认清了问题的真正根源,不用说,那就是我自己。许多别的好书或好人也 在其他失败时刻成为我的“救星”。这就是我鼓励你去刻意追求好的人群和好书的原因: 在遇到梅里尔先生后,我有许多失败,但也有更多的成功,特别是在1972年7月4日我皈依基 督教以后。 这本书以及书中所述的“丰富生活”教程是我职业生涯中最重要的部分。我有幸看到我的 部分著作被译成法语、德语、日语、西班牙语和比利时语发行。我已经旅行了200多万英里 ,为16万名听众作过巡回演讲,从学生团体,销售团体到教会组织、专业运动队和商业 部门。我开始和一些杰出的美国人并驾齐驱,比如皮尔博士、罗纳得·里根、“花花公子” 吉姆士·阿瑟·林克莱特、保罗·哈维、奥林匹克明星鲍勒理查兹、肯·麦克弗兰特博士 、克莱门特·斯通、帕特·布恩,等等。 我提到这些,并不是想要你记住上帝让我做的这些事,而是鼓励你尽己所能做事。提到身材 、力量、智慧或能力,我不相信有谁比别人更正常。我相信如果我能做到,你也能做到。每 个人的生活中都存在许多因素和许多人,但梅里尔先生对我生活的特殊影响决不夸张,令人 难以置信的是(至少对我),我们全部谈话的时间不足5分钟,仅有几句话。这是我知道一条 真理不需要1万句话的原因,这也是我每次讲话前求上帝“今天把我变成梅里尔先生”的 原因,这就是我在写这本书的全部时间里的祈祷。梅里尔先生帮我摆脱了把自己看做一个来 自小镇的小人物,为生活拼命的想法。他使我把自己看成一个能给别人带来帮助的非凡人 物。 如果这本书会在你的生活中发挥小小的类似的作用,我将无限荣幸。我相信,当我的思想和 观念能使你的生活对地球更有益处时,我是在为上帝工作。我希望和祈祷这本书,特别是这 一部分,成为能使你从接受自我过渡到接受他人的桥梁。如果是这样,我的收益将是巨大的 ——我杯中的水真的要溢出来了。 '返回目录'
第一章:看待他人的态度(1)
善于发现 几年前,曾有人对100名靠自我奋斗成功的百万富翁做了一次调查分析。这些人的年龄从21 岁到70多岁不等,受教育程度从小学到博士参差不齐,性格等其他特点也是差别极大。 例如,他们中有70%来自人口在15万人以下的小镇。但他们又都有一个共同点,即他 们都是“慧眼识金者”,在任何情况下,他们都能发现别人身上的优点。 我相信你们都听过这样一个故事:一个生气的男孩向他妈妈大喊他恨她,然后他又害怕受到 惩罚,就跑出家,来到山腰上对着山谷大喊:“我恨你!我恨你!我恨你!”山谷传来回应 :“我恨你!我恨你!我恨你!”男孩吃了一惊,跑回家去告诉他妈妈说,在山谷里有个可 恶的小男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰上并让他喊:“我爱你!我爱你!”男 孩按他妈妈说的做了,这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊:“我爱你!我爱你! ” 生活就像山谷回声,你付出什么,就得到什么;你耕种什么,就收获什么;你能在别人身上 看到的东西,你自身也一样具备。如果你想在生活中所有领域都获得最大成功,那你必须忘 掉自己是谁、在干什么,不受外在条件影响,随时随地都能看到别人身上的可取之处。这是 一条生活的黄金定律,望你记取。 你对待一个人的态度基于你对他的认识和了解,这是一个普遍真理。同样,一个人身上的“ 优点”和“才能”你必须去找,去发现,你才能认识到,这也是一个真理。一旦你发现了 别人身上具备某种“优点”或“才能”,你就会对他“另眼相看”,他工作就会更出 色、更卖力。因此,一个成功者必须是一个优秀的“发现者”。 不要把月亮摘下来 如果你发现了别人的某些优点,一定要做一些事情来使这些优点得到认可。 在很多时候,人们发现了别人的优点却秘而不宣。贝城高中的一次实验证明,这种做法是错 误的。1976年10月,在乔·格拉海姆校长的全力支持下,巴利·泰克对一些学生实行了一项 “表扬计划”。这些学生都曾经被表扬过,但常常又被忽视了,即使他们表现积极,反 应灵活。在这一学年中,有500多个学生受到了老师的表扬,被“请”到了办公室。泰克 先生的报告结果是:(1)好学生必须表现积极,而不是消极;(2)校长、老师记得许多学生的 姓名,而不只是面孔;(3)学生表现进步,他们受到表扬的激励;(4)老师在班上有意识地去 寻找、发现学生表现积极的方面。 当学生们来到泰克先生的办公室,第一个反应通常是:“我做错了什么?”完全朝着坏的 方面想。当泰克先生告诉他们做了什么,表扬了他们后,他们最初的担心疑问就变成了快乐 的微笑。 大约4年前,我认识了沃特·黑利,一个来自达拉斯的、成功的、精力充沛的人。我们的相 识令我终生难忘,因为我和沃特很快就建立起了极其融洽的关系。在一次短暂的拜访之后, 他领我去参观他的一项与众不同的投资项目。他当时在做保险生意,有一个新的设想,就是 向全国成千上万的独立食品杂货商们推销保险,他以食品杂货仓库作为他发展事业的基地。 我们去参观一个巨大的仓库。当我们进去后,他停在一个接线生面前,说:“我想告诉你, 你做的工作多么了不起,因为你让人们打电话时心情愉悦。”这个接线生很开心地笑着说: “谢谢你,黑利先生,那正是我尽力做的。”接着,我们走进办公区。当我们走过一个部 门时,黑利先生对我说:“齐格,我们进去一下,我想让你认识一个人。”他走进办公室 ,向里面的主管做了自我介绍,然后说:“虽然以前我们没有见过面,但是我知道你的这 个部门。我只是想让你知道我对所发生的一切都很了解,自从你接管这个部门以来,我们没 听过顾客的一句抱怨,这是你的功劳。”这个主管听后露齿而笑,说:“噢,谢谢你,黑 利先生,我要尽我最大的努力来做好我的事。” 我们走上楼,刚要走进里面的办公室,他突然停下来说:“齐格,我想介绍你认识坐在桌 子后面的那位最伟大的秘书。”然后他走到秘书面前说:“我想我从来没有告诉你这样一 件事,就是我妻子认为是你把月亮挂上了天空,并相信你能随时把它摘下来,因此我请求您 不要这样做。”秘书微笑着说:“我很高兴听您这么说。”接着我们走进保险业务办公室 ,他说:“齐格,来和这位最优秀的保险工作者握握手,他是这个行业中的佼佼者,因为 他是那样勤奋,不辞劳苦。” 这整个过程不超过3分钟,但沃特·黑利却使每个人都将以高水准的工作标准来要求自己。 他给予职员的是真诚的称赞,他得到的将是他们对工作、对公司的满腔热情。我敢保证,在 '返回目录'
第一章:看待他人的态度(2)
黑利先生的这种态度的激动下,公司职员的工作效率会越来越高。我还敢保证沃特·黑利对 这次行程的结果很满意——我也一样。只要你愿意去鼓励别人,他们的表现就会越来越好, 你得到的报偿就会越来越多。 问题是…… 当我还是个年轻的推销员时,我读过的一个故事给我留下了极深的印象:一个5岁的女孩在 一次教堂音乐会上初次展现了她的音乐天赋。她有着优美的嗓音,这从一开始就注定了 她 将有一个辉煌的前途。随着她的慢慢长大,她越来越多地受到教堂、学校和社交活动的 欢迎 。考虑到要对她进行必要的专业声乐训练,她的家人把她送到了一个很有名的声乐老师那儿 。这个老师的音乐水平是他人难以企及的。他是个力求完美者,他要求这个女孩的表演在任 何时候都达到尽善尽美。只要这女孩有一点点失误,他都要认真地指出来。一段时间以后 ,她越来越崇拜她的老师。尽管他们年龄相差很大,他对她的批评多于表扬,但她还是爱上 了他,并与他结了婚。 他继续教她,但她的朋友开始觉察出她原本优美自然的音色有了变化。她的声音显得极不自 然,原先所具有的那种清晰的激动人心的感觉已荡然无存。渐渐地,她受到的邀请越来越少 了。最后,再也没人来邀请她。接着他的丈夫兼老师去世了,在接下的几年里,她几乎没再 演唱。她的天赋不再展现,被埋没起来。直到有一天,一个充满活力的推销员开始与她交往 ,当她偶尔哼出几句歌曲时,他为她如此优美的嗓音惊异不已,便鼓励她说:“再多唱点 ,亲爱的,你拥有世界上最美妙的声音。”而事实上,他可能并不知道她唱得到底是好、 是坏,还是平淡无味,但他确实知道他非常喜欢她的嗓音。于是,他赞美她,称颂她。毫不 奇怪,她又恢复了自信并再一次受到邀请去演唱。后来,他便和那位推销员——一个“伟 大的发现者”结了婚,并走上了成功的演唱生涯。 有人说赞美好比空气,人不能缺少,我要强调的一点是推销员对那位女子的赞美是完全真诚 的、发自内心的、是她最需要的。事实上,真诚的赞美是最有效的教学方法,也是生活的 动 力之源。它们的确像是空气,充满我们的“汽车轮胎”,载着我们在生活的大道上向前飞奔疾驰 。 你是个商人 在地铁站里,一个纽约商人朝一个卖铅笔的男人的杯子里扔下一个美元,便匆匆上了火车。 一转念,他又下了火车,走到刚才那个乞讨者面前,从他的杯子里拿起了几根铅笔。他充满 歉意地解释说刚才因为太匆忙了,忘了拿铅笔,请他原谅。他说:“毕竟你和我一样,也 是个商人,你卖的货物当然是有定价的。”然后,他去搭乘下一列火车。 几个月之后,在一次社交###上,一个穿着整齐的推销员走到这位纽约商人面前自我介绍到 :“你可能已不记得我了,我也不知道您的姓名,但是我永远都不会忘记您,是您让我找 回了自尊。我原本是个卖铅笔的‘乞丐’,是您走过来告诉我,我是一个商人。” 一个智者说过:“一个人往往能够超越自我评价而走得更远,做得更好,因为别人告诉他, 他能够做到。”你怎样看待他人?我们能对别人做的最好的事不是与他们同享我们的财富, 而是帮他挖掘出他自身的财富。每个人身上都蕴含着令人惊异的天赋和才能。我们在前两卷 中用大量篇幅讲述了如何推销自己,知道成功的第一步是认清自己的潜能,第二步就是看到 别人的潜能。幸运的是,就像认识我们自己的能力一样,认识别人的能力也是一件容易的事 。一旦我们看到了它,我们就能帮助他们发现它、运用它。 银行家对她说不 根据银行家的指导方针和生意经,他们肯定要说不行。因为她想申请贷款,却没有担保物; 她想投资做一笔大买卖,却没有开公司的经验;因为哲学观点不同,她和她的前任合作者分 道扬镳;她的生意也不是非常的兴隆;另外,她还是个女人。更坏的是她竟有这样一种独特 的观念:做生意要本着高尚的基督精神,更令人难以置信的是她认为一桩生意做成后,顾客 、公司、销售员都应当从中获利。她还坚持账单、红利到期就要偿付,而不是等到公司方便 时才交接。 如果你认为这实在荒唐(银行家如是说),继续读下去,你会认为这是发疯。玛丽·克罗利甚 至认为应该给申请者开办销售之类的培训班。后来,她和她的儿子唐·凯特想出了一个革命 性的创意:雇佣残疾人。这是一个双方互利的好主意。他们的生意像“失去控制”般蓬勃 发展,销售总额、商业大厦、招收的职员都如雨后春笋般迅速增长,定货单多得让人招架不 '返回目录' txt电子书分享平台
第一章:看待他人的态度(3)
住(他们的家庭用品商店和礼物商店,每年10月10日都要招进一批新职员,因为他们需要 “喘口气”,更重要的是为了在圣诞购物热潮期间能继续提供优质服务,对此,她的竞争 对手们都羡慕地直流口水)。据我所知,他们是美国惟一一家这样做的销售公司。 很显然,对她说“不”的银行家错了,因为玛丽·克罗利建立家庭用品商店和礼品商店的 经历,简直就是哈洛特·阿尔格的故事在本世纪的重演。玛丽·克罗利白手起家,从一无所 有干起,她发挥出自己所有的能力和才华,经得一番风霜苦寒,终于获得了令人瞩目的、持 久的成功,她建立的公司成为直销界的典范。她认为,干事业不但要有坚定的信仰、诚实的 品格和艰苦的工作,更需要有持久的耐力和韧性。作为一个女人——很感激上天的这种赐予 ——玛丽深切地体会过偏见和歧视给她带来的刺痛和伤害,因此,她规定,在她的家庭用品 商业大楼和礼品商厦里绝不许存在偏见和歧视。 大多数人都想问的一个问题是:玛丽·克罗利的公司自1957年12月成立以来,为什么会一直 如此兴旺发达,这种与众不同的成功是怎样达到的呢?答案很简单,但它蕴含的深意却是值 得人深思的。如果要我用一句话来概括玛丽·克罗利的成功,我会说是她的信仰之深促成了 她的成就之高。她相信:“1个有信念的人,抵得上99个只有兴趣的人。”她还相信,每 个人身上都有着巨大的潜能,于是她毫不限制地给予每个女职员锻炼成长的机会,让她们发 挥自己的才能,获得成功。她相信,如果你从精神、道德、身体、心灵等方面来培养、塑造 职员,那么他们就会以同样的方式来对待工作、业务。从任何方面讲,玛丽·克罗利都是一 个“富有”的女人,但是她的富有——不是因为她所拥有的(那是一个大数目)——而是她 所付出的(那是一个更大的数目)。 玛丽在她的《更高追求》一书中对此做了精彩的阐述,下面是她的一些妙言警句:“不要 只想得到兔毛就满足了,你应该希望拥有貂皮”、“人在最不值得爱的时候最需要得到爱”、“担心是想像力的一种滥用”、“只要你给他所有的碎片,上帝也会愿意修补一颗破碎的心”、“不要去想‘如果’,而要去想‘怎样’”、“你可能会泄气,但千万不要放弃”、“要培养一颗丰满的心灵,而不是一颗空洞的头脑”、“我喜欢上帝的算术:把快乐分给他人,你就能得到成倍的欢乐。” 玛丽·克罗利的经历中并不都是阳光�