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酆贤�
工程师王威，一次和老同学电话聊天，听说行业内某数据指标有所调整。同学只是说说而已，而王威却是有心人，从当天就开始考虑怎么把这个数据变化用在工作中。果然，日后王威的技术革新促成了公司产品的升级，王威本人也提升为公司的副总工程师。
业务员大刘，闲来与同行、朋友一起喝酒。席间有人谈到某大企业的老板林总对某餐厅一道名菜有偏好。大刘暗自惊喜——林总正是他久攻不下的客户。于是，大刘在某餐厅订了一桌富有情调的酒席，特意请林总赴宴，终于促成了这单生意。
重视信息，提高自己的“信息管理能力”，你一定会成为解决问题的高手！
好方法往往最简单
我们常常被事物复杂的表象所迷惑，以为只有复杂的方法才能解决复杂的问题。然而，事实真的是这样吗？
美国一家出租高层写字楼的房地产企业，不知怎么接二连三地收到投诉，抱怨等电梯的时间太长。这家企业很重视，马上派人去处理。原因很快弄清楚了，原来这栋写字楼比较高，而且没有设置转台。当时，楼层高的建筑需要设置电梯转台，比如，客人要上30楼，得先乘电梯到20楼的转台，然后再搭乘另外一台电梯上去。
既然找到了原因，那就想办法进行工程改造吧！预算结果一出来，董事长不愿意了。因为改造工程要花好几百万美元，工程结束最少得半个月，这还不是关键，关键是改造期间写字楼上所有办公的公司都得停业。
于是公司召开董事会讨论问题解决方案，一个董事提议，找个心理专家咨询一下，看可否有其他解决办法。
抱着试一试的心情，心理专家很快找来了，在了解了具体情况后，他给出了一个非常简单的答案——就是在大厅里装上一面大镜子。
结果，问题得到了很好的解决，很少有人再对“等电梯时间长”的问题进行投诉。
原来，投诉者都是在写字楼里上班的职员，而他们所在的公司又都是上班时间差不多，乘电梯都在同一时间段内。加之在这里工作的基本上都是男士，一群男士挤在电梯门口狭小的空间内，由于压抑和无聊，总觉得等待时间很漫长。而现在，大厅里放上大镜子，不但扩大了视觉空间，也为平时早上慌慌张张往公司赶、连梳妆都没怎么顾得上的男士们提供了方便，自然使等电梯的时间从心理感觉上缩短了不少。
好的解决方法，往往看似很简单。而这种“简单”的背后，却包含着深层次的思考和对问题“一针见血”的认识。练就这样一双慧眼，抓住了问题的关键，就能用看似简单的小办法办成大事。
英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。
第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人，使他们免于因环境污染而面临死亡的厄运。第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人摆脱饥荒的命运。
此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？
问题刊出之后，因为奖金数额巨大，信件如雪片般飞来。在这些信中，每个人皆竭尽所能，甚至天马行空地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的宏观见解。
最后结果揭晓，巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是——将最胖的那位科学家丢出去。
很多时候，我们对最简单的答案，往往想都不敢想，担心那会使自己显得很愚蠢。因实，好办法与坏办法的区别，不在于简单与复杂，而在于谁搞清了问题的本质。当抓住了问题的核心时，解决起来，有时就会像这个小男孩的办法一样简单。
不要把复杂的问题简单化，但也不要把简单的问题看得过于复杂。如果安装一面镜子就可以解决问题，那就不要去大兴土木地改建楼房。在解决问题之前，别让思维惯性迷惑了你，而要通过现象抓住问题真正根源所在。
做“动脑型”员工
曾经有一家国内大型企业的总经理，对他的员工这样说：“我们的工作，并不是要你去拼体力，而需要你带着大脑来工作。”
日益激烈的现代市场竞争，要求每一个优秀员工都应该勤于思考，善于动脑分析问题和解决问题。企业需要的员工，是有创意、有应变能力的员工，是能帮助企业解决问题的员工。有些员工缺乏思考能力，也缺乏解决问题的能力。他们总是等着上司的指示，在遇到问题时，不知道多去探求“为什么”，多想想“怎么办”，而是逃避问题，这样的员工不仅不受企业的欢迎，而且在职场上也很难生存发展。
同样一项工作任务，有的员工可以十分轻松地完成，而有的员工还没有开始就时不时出现这样或那样的问题。其中的关键，就在于前者用大脑在工作，想方法去解决问题。在工作时多动脑筋、勤于思考、善用大脑工作的员工，必定比推脱责任的员工更有工作绩效。
一家建筑公司在为一栋新楼安装电线。在一个地方，他们要把电线穿过一条20米长，但直径只有3厘米的管道，而管道砌在砖石里，并且拐了五个弯。他们开始感到束手无策。
后来，一位爱动脑筋的装修工想出了一个非常新颖的主意：他到市场上买来两只白鼠，一公一母。然后，他把一根电线绑在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人员则把那只母鼠放到管子的另一端，并轻轻地捏它，让它发出吱吱的叫声。公鼠听到母鼠的叫声，便沿着管子跑去找它。公鼠沿着管子跑，身后的那根电线也被拖着跑。因此，人们很容易地把两根电线连在了一起。就这样，穿电线的难题顺利得到解决。这位爱动脑筋的装修工也因此得到了同事们的喜欢和老板的嘉奖。
所以，不管工作有多忙、多困难，都应该在必要的时候停下来好好想一下，而不要觉得事情只能到此为止了，再怎么努力也没办法了。只有在工作中主动想办法解决困难、坚持不懈、不找任何借口的人，才能成为公司中最受欢迎的员工。
1952年，由于受经济风波的影响，日本的东芝电器公司积压了大量的电风扇销售不出去，为此，公司的有关人员虽然绞尽脑汁想了很多的办法，但销量还是不见起色。看到这个情况，公司的一个基层小职员也努力地想办法，几乎到了废寝忘食的程度。
一天，小职员看到街道上有很多小孩子拿着许多五颜六色的小风车在玩，头脑里突然想到：为什么不把风扇的颜色改变一下呢？这样既受年轻人和小孩子的喜欢，也让成年人觉得彩色的电扇能为屋里增光添彩啊。
想到这里，小职员急忙跑回公司向总经理提出了建议，公司听了这个建议后非常重视，特地召开了大会仔细研究并采纳了小职员的建议。
第二年夏天，东芝公司隆重推出了一系列彩色电风扇，一改当时市场上一律黑色的面孔，很受人们的喜爱，掀起了抢购狂潮，短时间内就卖出了几十万台，公司很快摆脱了困境。而这位小职员不但因此获得了公司2％的股份，同时也成为了公司里最受大家欢迎的职员。
思考，是人类特有的能力。努力工作是一件好事情，但还要多动脑、多思考，这样才能真正做出成绩，获得成功。
在工作中，若仅仅只按照老板的吩咐去完成任务，那是远远不够的，任何时候都要做一个用头脑努力去想办法、主动寻找方法、把事情做到最好的员工。能从工作中成长起来的员工，都是主动解决问题的“动脑型”员工。
解决问题的秘诀，就在于用大脑去想方法，就在于把自己的智慧投入到工作中。
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永远有新办法（1）
人潜在的智力犹如一座待开发的金矿，蕴藏无穷、价值无比。我们能够创造的方法也是无尽无穷的。对问题来讲，永远没有标准答案，永远有更好的方法等着我们去发现。
一位中国商人在谈到卖豆子时，充满了无限的激情和智慧，小小的豆子，竟被他想出了几十种发财的方法。
这位商人说：如果豆子卖得动，直接赚钱好了；如果豆子滞销，就分三种办法处理：
一是让豆子沤成豆瓣酱，卖豆瓣酱。如果豆瓣酱卖不动，那就腌了，卖豆豉；如果豆豉还卖不动，那就加水发酵，改卖酱油。
二是将豆子做成豆腐，卖豆腐。如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐花；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭豆腐；如果还卖不动，让它长毛、彻底腐烂后，改卖腐乳。
三是让豆子发芽，改卖豆芽。如果豆芽滞销，就让它长大点，改卖豆苗；如果豆苗还卖不动，再让它长大点，干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华”，到城市里的各大中小学门口摆摊，到白领公寓区开产品发布会，记住这次卖的是文化而非食品；如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作，题目是“豆蔻年华的枯萎”，记住以旁观者身份给各个报社写个报道，用豆子的代价迅速成为行为艺术家，完成另一种意义上的资本回收，同时还可以拿点报道稿费；如果行为艺术没人看，报道稿费也拿不到，赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，3个月后，收成豆子，再拿去卖。
如上所述，循环一次。经过若干次循环，即使我没赚到钱，豆子的囤积相信不成问题，那时候，我想卖豆子就卖豆子，想做豆腐就做豆腐！
如果这个中国商人不积极地去想办法、找方法，他能像现在这样“满脑子都是生意”吗？一个人有这么多新办法可用，成功离他还会远吗？！
新的办法是永远也想不完的！正是因为那些永不满足、不断探索的精英分子们，在寻找新方法的过程中从不停步，才有了社会的不断进步与发展。比如，人们不满足于晶体管计算机的运行效率，从而研制出集成电路计算机和大规模集成电路计算机。再如，世界上第一台计算机重达30吨，而正是因为人们不断改进，现在，人们已经使用掌上电脑了。这些进步，都是不断寻找更新、更好办法的结果。
想在现代市场经济中立于不败之地，就要永不止步地探索新方法。以下是一些创造性解决问题的例子，看看它们对你有什么启示？
替代法
符拉迪斯拉夫·伯罗用一个小球替代了钢笔笔尖，于是圆珠笔就诞生了。
为了解决罐头食品不能保鲜的问题，克拉伦斯·伯德埃在加拿大北极圈中的冻鱼身上发现灵感，用冰冻替代罐头食品的制造，开创了冰冻食品业。
为了解决售货员人手不够的问题，商场推出了自选商品的购物方式，于是产生了超市。
施乐研究中心用“点触”方式来操作计算机，苹果公司以营利为目的改进了它，结果世界上最简单的计算机系统就诞生了。
在爱尔兰，提供住宿和早餐的家庭小旅店已经取代了旅馆，并且成了这个国家旅游业的核心。
组合法
为了把耳机与收音机的功能结合起来，索尼公司发明了随身听。
高压锅炸熟的鸡和一种特殊的调料相结合，成为肯德基炸鸡。
尼龙袜与紧身短裤结合产生了连裤袜。
沃尔特·迪斯尼把米老鼠与旅游结合起来，创立了迪斯尼乐园。
商店与停车场连在一起就产生了购物中心。
通用汽车公司把分期付款和提供不同漆色的销售方式结合起来，结果建立起了世界最大的汽车公司。
改进法
直轮溜冰鞋现在是一种年销售额数百万美元的畅销货——它不过是把原来并排的四只滑轮重新排成一列滑轮。
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永远有新办法（2）
橄榄球是由英式足球改进而来的，垒球则来自于棒球。
扩###
麦当劳把汉堡包放大，这就生产出了巨无霸汉堡。
沃马特公司通过庞大的廉价商场销售商品，已经成为世界上营利最多的零售连锁公司。
JVC公司发明了3小时的录像带，以此击败索尼公司，而且确立了新的国际规格——因为这种长度的录像带使购买者能够录下完整的体育比赛。
减少法
在澳大利亚，第九电视网的凯瑞·帕克（Kerry Packer）缩短了板球比赛时间，发明了一天一场的板球赛，使之成为一个收视率很高的新的夏日电视节目。
职场箴言
任何问题都有一个以上的答案，最显而易见的解决方案未必是最好的。
直觉和逻辑是同等有效的方法，你使用哪个方法取决于问题的性质。
问题常常需要被重新定义，因为问题者的原有定义往往是错的。
如果我们满足于表面的答案，我们就无法真正解决那个问题了。
高绩效员工的眼睛都是雪亮的，因为他们善于捕捉信息，抓住机遇。换句话说，他们善于把“问题”变成机遇，变成高绩效的资本。
先找问题的薄弱点
问题的薄弱点，就是问题最容易解决的部分。解决问题，应该先从最容易解决的、最有把握的部分做起。这就好比士兵在战场上，一旦找到了敌人防线的“突破口”，就会形成“势如破竹”的局面，而敌军一方则是“兵败如山倒”了。解决问题也是一样，先找到最容易的部分，由易而难，于是“难”题也“不难”了。
选择薄弱点，并不意味着避重就轻。解决问题也是一个循序渐进的过程，我们先做最有把握的事情，这样由易而难，在整个过程中，我们对这项任务越来越熟悉，心里自然会树立一种信心，下一步会更加得心应手。即使困难越来越大，我们也能够沉着应付，不失方寸。
先做最有把握的事情，好比果农在摘果子时，先摘好摘的果子。这是一种很有效的作法。如果一上来就要做最困难的事，那么你将会很容易遭受失败。把一个庞杂的问题交给刚刚进入公司的新手，他常常无法一下子就能够把问题解决好。只有在他积累了丰富的经验之后，才能够顺利完成任务。而每一个刚从事某一领域工作的新人，他们积累经验的过程，也都是先从身边的小事做起的，从最容易入手的地方开始的。一步接一步的成功，能让他们对自己充满信心，同时也让同事、老板和客户对他们充满信心。
查斯特·菲尔德博士说：“从一个易于成功的对象开始，成功就显得容易了。”无论解决什么问题，我们先从一个易于成功的点开始，逐渐推展到较为困难的部分，往往会比一开始就从事高难度的工作成功的几率要高得多。
即使你在某一领域已经培养出高度的技巧，也应该抑制自己贪功冒进的欲望，先做最有把握的事情。把你的目光稍微放低一些，以轻松的心情把最有把握的事情做好，才是最有效率的办法。
咨询师王刚为刘军的股票经纪公司提供咨询服务。由于王刚是新入行的年轻人，刘军对他并不看好。然而，王刚的办法是先找到自己最有把握的地方，这也就是客户防线最薄弱的地方。
王刚的优势，在于他已经对销售资料进行了分析，并推导出一系列结论。于是，他准备就他的发现与客户进行沟通。他安排了一个由客户企业各部门（如销售、交易、研究等）领导参加的说明会。
由于王刚已经通过对数据的实际分析，把问题的真相揭开了，所以他便直截了当地提出了他的发现。他的结论像重锤一样，给了刘军这些非常有经验的经纪人重重一击。
王刚的这个说明会产生了两个效果：首先，它使那些当初对王刚的结论不以为然的主管们确信，他们有问题，而王刚可以帮助他们解决。其次，由于王刚提出了自己的发现，他们对王刚的态度大为改变，这使得王刚下一步的工作容易了许多。会议之后，王刚成了随时帮助刘军解决问题的正式顾问。
通过先做最有把握的事，王刚获得了客户的信任和支持，客户更有热情了，自己的工作也更容易、更有进展了。
当一个人在学习和工作中达到所谓的“停滞点”时，从问题的最薄弱处下手，从最容易的地方开始，先做自己擅长的、有把握的事情，往往特别有效。所谓“停滞点”，便是到达那一点时，再用功也无法获得更多进步。这时，若是硬逼着自己冲过这个“停滞点”，便很可能产生紧张、困难等感觉。甚至形成恶性循环——越想解决问题，就越解决不了。越想闯过去，就越是原地打转。这时，你可以稍微放松一下，先做最容易的事。
举重运动员在遇到这种现象时，一般的训练方法是减轻负荷的重量，去练一些易举的重量。阿尔伯特·顿佳拉保持世界打字速度冠军多年，每当他达到“停滞点”时，他就练习“慢打”——用比平时慢一半的速度打字。
先从最容易、最有把握的事情做起，这是一个提高工作能力的重要方法。
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大问题分解成小问题
我们常被一些问题的复杂性所吓倒，但你是否尝试过，将这个吓倒了你的大问题，分解成一个个小问题来解决呢？因为分解之后，每个小问题都是解决起来轻而易举的，你就可以“各个击破”了。
约翰·冯·诺伊曼是20世纪最杰出的数学家之一，他在纯粹数学和应用数学方面都有卓越的贡献。1954，约翰·冯·诺伊曼被总统任命为美国原子能委员会成员。他多年的老朋友斯特劳斯是这样评价他为该委员会服务的情况的：
“从他被任命到1955年秋，约翰干得很漂亮。他有一种使人望尘莫及的能力，最困难的问题到他手里，都会被分成一件一件看起来十分简单的事情，而我们所有的人都奇怪为什么自己不能像他那样清楚地看透问题的答案。用这种方法，他大大地促进了原子能委员会的工作。”
把看似“无法解决”的问题，分解成一个个易于解决的小问题，这确实是一种令人赞叹的天赋。我们工作中的问题，也常常是错综复杂的，我们很难将问题一下子完美解决。这时，我们就可以�