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绝对挑战-第6章

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  汪潇南[应聘者③]:我想应该提高自己承受压力的能力和与人沟通的能力。
  朱  伦:这是你的非常大的一个弱项是吗?
  汪潇南:不是弱项,只是更需要提高。
  朱  伦:灵活性和计划性你更喜欢哪一个词?
  汪潇南:我更喜欢计划性。
  朱  伦:你是一个勤奋的人,还是聪明的人?
  汪潇南:我是很勤奋的人,但是我觉得我的智商应该挺高的。
  朱  伦:很长时间做一些平凡的事,你会安心吗?
  汪潇南:我想我是一个很踏实的人,而且也是很勤奋的人,我想应该可以。
  朱  伦:那你希望花多长时间做到经理的位置?
  汪潇南:我希望能有五年的时间。
  柳  青[职业顾问]:前面两位选手都买车,你有买车的计划吗?
  汪潇南:目前还没有。
  柳  青:如果有打算买什么?
  汪潇南:我想我可能打算买奥迪。
  柳  青:他们俩买的比你贵?
  汪潇南:我觉得我是一个会从实际出发的人。
  柳  青:你觉得收入对你找工作重要吗?
  汪潇南:收入是一个方面,但是我想,对于一个年轻人来说,就是非经济方面的收入,其实是最重要的。就是这个企业能够提供给你的一个很好发展的机会。
  王文兵[招聘方代表]:你学的是国际贸易专业,而且你取得了双学士,那你现在应聘的这个职位它是一个从事国内贸易的,而且是一个助理的职位,有点大材小用。
  汪潇南:我觉得不是,做什么都是学习。而且我学这个国际经济与贸易,其实它是一个从全球一体化这个角度,来看待国际和国内的市场,其实这两个市场是不可分的。
  面试印象
  柳  青[职业顾问]:朱金凤[应聘者①]表现的特点非常突出。当问到经理不在的时候,你能不能拍板,她不是很冲动地说能拍板显示她的信心,而是说我不能拍板,因为那不是我的职位,不是我的权利所能。这是非常重要的,任何一个岗位都有这个岗位的职责,有这个岗位的权利。这是一个职业人士非常重要的素养。另外我觉得她表现好的,就是她这么温柔的人,会有这么咄咄逼人的气势。作为一个销售人员,这种求胜的欲望,是非常非常重要的。
  朱  伦[职业顾问]:你需要和你的面试官,来进行眼神的沟通交流,还有注意眼光的力度,就是你在看对方的时候,眼光的力度不是撒出去以后就收不回来了,她这方面做得非常好。有两点需要改进:第一个就是她对工作的理解还不到位。就是如果应聘这个工作,她说她不知道这个情况,是什么样子。这是千万不能在面试的时候出现的。还有一个就是她会反问面试官,面试的时候这也是有一些忌讳的。这种场景下你需要是,你是面试官来主导你,即便是你想主导,你也需要控制一下。
  柳  青:在表达的过程中,王彬[应聘者②]很自信,但你没有告诉企业,因何产生这种自信。他说我缺乏营销方面的技能,我愿意去学。其实他这样表达会更好:我有积极的愿望,有学习的这种动力,所以我对自己充满了信心。这样会更好一些。第二,他有一个非常好的优点,就是他的这种随和,他的这种亲和非常重要。在这方面他表现得更突出一些。
  朱  伦:学生在面试的时候,需要表现出对这个职位非常渴望,非常热情的状态。在应聘时的表现要因人而异,如果你是刚毕业的,你要表现出对这个职位的需求和渴望,或者说一种饥饿感。如果你是毕业很多年,已经有很长时间的工作经验,你要表现出矜持,表现出我对这个事情很有把握。
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绝对挑战第5期(3)
柳  青:汪潇南[应聘者③]表现出来的特点非常鲜明,她是一个非常细致,按部就班,一丝不苟的人,这是她的一个非常重要的特征。这个岗位需要的另外一个特征,她表现得就弱一些,这就是对成功的欲望。我们知道不同的岗位需要的特征不一样,销售需要更多的,是你对成功的这种非常强烈的愿望。
  至此,现场观众投票结果:汪潇南[应聘者③]领先;其次是朱金凤[应聘者①]和王彬[应聘者②]。
  实   力   做   证
  第1环节
  测试目的:沟通能力、应变能力。
  测试地点:北京王府井百货大楼。
  测试内容:10分钟内发放100张产品宣传画。
  朱金凤[应聘者①]看中了百货大楼门口步行街的人气,她把目标锁定在南来北往的观光客上。
  朱金凤:您好,送你一份大宝的挂历。
  在选手不知情的情况下我们的工作人员给她找了一个小小的麻烦,上前对她的派发工作进行干扰。
  工作人员:我跟您这么说,我是搞化妆的,我手下有很多的化妆的人。
  朱金凤:您可以到我们的专柜看一下好吗?
  工作人员:您能不能带我去?
  朱金凤:那行,没问题。我一边走,一边发东西,你能跟着我一起吗?
  我们的工作人员故意拖延时间,朱金凤表现得非常礼貌。时间结束,朱金凤共发出了39张宣传画。
  王彬[应聘者②]紧紧守住百货大楼门口这个黄金地带,充分利用了来这里购物的消费者。
  王 彬:大宝正在搞促销,秋季的促销活动。如果感兴趣的话,可以去我们的柜台看一下。
  顾客甲:什么促销活动?
  王 彬:就是很多小赠品。还有买一赠一的,现在有九折的优惠。
  王 彬:先生,看一下我们秋季促销活动,我们的柜台就在前面,看一下好吗?(这时我们的工作人员扮演了不合作的顾客)
  顾客乙:这是什么?不要。
  王 彬:大宝正在搞促销,您去看一下好吗?
  顾客乙:我不是买化妆品的。
  乙把宣传画扔掉。
  顾客丙:我买点东西,小商品。
  王 彬:您买什么?
  顾客丙:我买那个,做活那个顶针。
  王 彬:做活的顶针是吗?那我带你问一下吧。
  王彬不仅热心地帮助顾客解决了问题,而且还有针对性地引导他到自己的专柜看看。在限定的时间里王彬共发出了98份宣传画。
  汪潇南[应聘者③]也选择步行街上川流不息的人群,她观察得很细致,拒绝了反复要宣传画的人。
  行人甲:什么东西?给我一张!
  汪潇南:哎,请您先别拿,好像我已经给您了!
  行人甲:什么时候给我了,你?(动手开始拿一张宣传画)
  汪潇南:哎,你别抢,等会你!(有点着急)
  行人甲抢走了宣传画,汪潇南很气愤。(其实这位行人也是我们的工作人员扮演的)
  汪潇南:你干吗呀!
  行人甲:我要一张怎么了吧!
  汪潇南:对不起,对不起,我们这是抽样给的。
  汪潇南迅速调整了态度,礼貌而坚决地拒绝了。甲没有得到宣传画,很不高兴。
  面对路人的问路,汪潇南并没有停下手中的工作。10分钟结束时汪潇南共发出了53份宣传画。
  ◇企业提问
  王怀宇[招聘方代表]:我先问一下朱金凤,在你发放大宝产品的宣传画的时候,你没有向顾客介绍产品,你发放宣传画的目的是什么?
  朱金凤[应聘者①]:首先我觉得是宣传作用。没有听说过大宝的人,拿到大宝宣传画的时候会了解这么一个品牌,了解过他的人会对它有更深的了解。然后第二点呢,有一个促销的作用,促进销售,同时有一些对大宝产品比较感兴趣的人,就会考虑购买我们的产品。
  王怀宇:接下来我问王彬,你在发放大宝宣传品的过程中,帮助了外地的一个顾客,去买一个很小的商品,你是否考虑过会影响你的工作?
  王  彬[应聘者②]:当时我没有考虑过这些,我觉得他既然找到我了,我觉得我有义务帮助他,一个外地人在北京买不着东西也挺着急的,所以就带着他去了,我觉得这没什么。
  王怀宇:现在我问一下汪潇南,在你接受发放宣传品的任务时,你是否想过应该把宣传品发放给进商场的顾客,而不应该发放到大街上的游客?
  汪潇南[应聘者③]:我是这么考虑的,因为我觉得进入商场的人,他都在年龄和收入层次上都非常的集中,我希望能够让所有的,各个年龄段和各个收入层次的人都了解大宝。
  实力点评
  朱  伦[职业顾问]:一般而言,人分为三种。一种是他会主动去适应环境;另一种是去改造环境,让环境适应自己;还有一种就是他会找自己的点和环境的点,双方来结合。朱金凤的特点是第三种,她其实是找结合点的,比如有人在问她说,我要买这个东西,你能带着我去吗?可以,我一边发这东西一边带着你去。她会找这样一个点,这是她非常好的一个应变。
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绝对挑战第5期(4)
柳  青[职业顾问]:她的工作完全以任务为中心。因为你是让我发100张宣传页,所以她说的第一句话是,送给你挂历。很明显她是要把这100张挂历发出去,是以任务为中心的。这也是职业人士非常重要的一个素养。第二个她表现非常好的就是处理捣乱的小伙子,她既没有拒绝他也没有影响自己的工作,而是以一个职业人士的处理技巧,说你跟着我,一会就告诉你,表现得非常职业。
  朱  伦:王彬对事情的分析还不错。王彬知道在发的时候介绍他的产品,他会知道他发的目的是什么,他对事情的分析比较深刻。相对而言比其他两位的适应性强一些。
  柳  青:王彬表现出他本性中的一些非常重要的特征,比方说他对买顶针的人,助人为乐,一遇到这样的情况,他就会忘记自己的工作去助人。实际上在他心里头,帮助人的性格是非常重要的。而销售助理需要这样一种精神。
  朱  伦:汪潇南她在处理这种具体的、实际的、可操作性的事情上,她会表现出非常强的能力。但是在应变的时候,比如说别人跟她要东西,她就会抢回来。
  柳  青:当你抢回来以后,你就会得罪一个客户。注意,得罪一个客户通常他至少会告诉30个人。她的性格可能就是,我现在正在做我的工作,你不要影响我。所以三位刚才在实践中,表现出来的行为和他们所有的特征,基本上是吻合的。
  至此,现场观众投票结果是:王彬[应聘者②]领先;其次是朱金凤[应聘者①]和汪潇南[应聘者③]。
  人在职场
  问题1
  你要组织一个秋季销售定货会,作为会议的组织者,在安排座位的时候,你会把以下的这几位,谁放在最重要的位置?
  ◇备选答案
  A、小公司总经理(新客户,对会议非常重视)。B、某公司销售经理(定货量很大,有时会拖欠货款)。C、某大公司销售经理(以往对公司支持很大,近年定货量逐渐下降)。
  ◇选择结果和理由
  朱金凤选择了C
  朱金凤[应聘者①]:大公司的品牌对我们来说有一定的影响力。第二点,他以前对我们的订货量很高,现在下滑了,我们告诉他,我们仍然很重视你,以后把销售量提高起来。如果没有C,我会选择B。
  王彬选择了A
  王  彬[应聘者②]:我觉得公司应该重视这些新客户,他们代表着未来的发展方向。大公司呢,我觉得已经建立了很良好的销售关系了,在会后再安排其他的一些活动去安慰一下。
  汪潇南选择了A
  汪潇南[应聘者③]:我选择A的想法跟王彬的想法不是很一样的,他会提出一些大公司可能都不屑一提的一些问题,但是通过他提出这些问题,引导大家的注意力,可以让我们这个会议,气氛非常活跃,能够促进我们的销售。
  ◇专家点评
  柳  青[职业顾问]:没有哪个更好也没有哪个更不好。根据公司的情况,或者他对销售的看法。比方说B,大家都不会选,但是选B的话,会给公司带来短期的利益。你选了它以后可能那些欠款很快就会回来。C不言而喻,是塑造了公司的更大品牌的形象,因为你的品牌旁边就是一个巨大的品牌。选择A的,他认为销售是明天的事,我更看重明天、后天,未来的销售。
  问题2
  经理不在办公室的时候,你听见有几个同事,在私下里议论他,有人还说了他很多的坏话,这个时候你会怎么办?
  ◇备选答案
  A、装没听见悄悄走开。B、走过去制止他们的谈话。C、加入谈话客观介绍经理的情况。
  ◇选择结果和理由
  汪潇南选择了C
  汪潇南[应聘者③]:我觉得就是,对一个经理的评论吧,我希望在它这个事态,还没有太恶化之间,能够加入他们的谈话,而且能够引导这个谈话,让它更加客观地反映事实。
  李  静[主持人]:怎么去制止我觉得需要一定的技巧,如果现在佳明正在跟我议论我们的经理,你怎么制止?问一问王彬,会怎么制止?(开始现场模拟)
  李  静:我们的经理多讨厌,是不是,领导一来,他就又墩地又接电话,好像特忙,领导一走就指使咱们干活。是吧,小王!
  王彬选择了C
  王  彬[应聘者②]:咱们应该注意一下,他的业绩还可以,虽然平时可能……
  李  静:业绩可以也是我们烘托的,没有这片绿叶,怎么有他的红花啊。是吧,小王!
  王  彬:一个团队不能没有领导。怎么说呢,优秀的领导。
  李  静:我怎么觉得你倒挺像领导的?
  王  彬:如果你们选我,我会很高兴的。(现场观众笑声)
  李佳明[主持人]:上个月你的奖金比我们高啊,是不是因为跟经理关系比较好?
  王  彬:不是,我觉得咱们要跟着领导好好干的话,奖金都会很高的。
  李  静:来!小朱。
  李  静:佳明,我们的领导真讨厌,天天都是这样的,而且老跟女同事走那么近乎。你看见没有,他看见小朱就笑得那么高兴。小朱,我觉得咱们经理对你有意思,你不觉得吗?
  

绝对挑战第5期(5)
朱金凤选择了C
  朱金凤[应聘者①]:我觉得不会吧。
  李佳明:怎么不会,他私下里跟我们说过,他挺喜欢你的。(现场观众笑声)
  朱金凤:是吗?其实他也跟我说过,也挺喜欢你们的。其实每个人都会有自己的缺点,但是从工作角度来说,我们是一个团体嘛,我觉得还是要有一些团队精神的。
  李佳明:你怎么老帮着经理说话,你是不是对他也有意思?
  李  静:你可要注意啊,他经常搞办公室恋情。(现场观众笑声)朱金凤:是吗?其实我也挺喜欢他的,而且其实也挺喜欢你们的。因为我们是在一起工作嘛!我觉得大家之间,首先要有好感。这样的话才有利于我们的工作。
  李佳明:晚上我请你吃饭,经理也请你吃饭,你会跟谁去?
  朱金凤:我们一起去。
  ◇专家点评
  柳  青[职业顾问]:在实际工作中选择C,有可能事与愿违。在实际工作中选A的结果可能会好一些。因为想说服你们这二位的人,全中国不会有几个。所以在选C的时候,必须看当时的情况。我是否有这样的亲和力,有没有这种能力,我怎么样去做,肯定会有一个计划,才能在不破坏我们团结的情况下,达到我的目的。
  问题3
  到了下班的时候,你的经理还在办公室里面忙碌,这个时候你会怎么办?
  ◇备选答案
  A、悄悄地离开。B、经经理同意后下班回家。C、等经理下班后自己再走。
  ◇选择结果和理由
  王彬选择了B
  王  彬[应聘者②]:我觉得经理在那里做事,肯定是比较重要的。我不想打扰他,我觉得我还是自己走算了,因为我的事情做完了。我觉得自己走就可以了。
  朱金凤选择了A
  朱金凤[应聘者①]:工作没有成绩,卖不卖力,不在于你要耗多长时间,而在于你工作效率。
  汪潇南选择了A
  汪潇南[应聘者③]:我觉得就是下班时间,这属于我自己的,我应该自己能够把握。
  ◇专家点评
  朱  伦[职业顾问]:选择A悄悄离开的话,一般的情况下是比较适合这种权责非常清晰的企业,就比如说外企。在大多数国内的企业,可能会倾向选择B。选择C的话,表现出对经理有一些害怕。他在这种权威和经理面前,他不能充分表现自己。
  ◇选手预测
  朱金凤[应聘者①]:我最有可能拿到这个职位。我觉得王彬最不可能。
  王  彬[应聘者②]:我觉得我可能更实际一些。我觉得朱金凤不太合适。
  汪潇南[应聘者③]:我对自己更有信心一些。也许是王彬离这个职位远点。
  ◇观众评论
  观众甲:今天三位选手表现得都非常的优秀,各有千秋。我认为要是从区域销售经理助理这个职位来讲,我觉得王彬更适合一些。气质高雅的朱金凤我觉得适合做一些公关或者秘书工作。文静的,性格内向的汪潇南,工作非常认真,我觉得她做文案工作和财务工作更适合。
  观众乙:我也做过销售工作,所以我觉得一号朱金凤更有亲和力一些。因为作为一个女性,她的沟通能力,本来就是很强的。然后就是从她的气质和她的专业来说,更适合一些,她的微笑,会赢得全场的观众的。
  观众丙:我比较看好三号汪潇南小姐,因为他的工作认真的态度,做助理这个工作比较合适。我觉得她同样拥有非常迷人的笑容。
  选择结果
  现场观众最后投票结果:王彬[应聘者②]领先;其次是朱金凤[应聘者①]和汪潇南[应聘者③]。
  王彬[应聘者②]获得由智联招聘网提供的一万元培训基金
  企业选择结果:王彬[应聘者②]。
  ◇选择理由
  王文兵[招聘方代表]:我觉得王彬做这个职位是最适合的。他是一个很热心的人,同时他也是一个很勤奋的人。我们也看到了他的,他在处理问题当中的一些灵活性。我觉得这个在一个助理身上,是应该充分表现出来的。另外我们
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