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敬业就是硬道理-第4章

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忠诚是必不可少的职业品德(1)

  忠诚是做人最优秀的品德。一个人任何时候都应该坚守忠诚。大的方面我们要忠于自己的国家和民族,小的方面则是在日常生活与工作生活中忠于我们的组织、我们的领导、我们的团队、我们的工作、我们的家人、我们的朋友,我们自己的做人原则等等。
  忠诚是尽心尽力,忠于人、勤于事的一种宝贵情操,也是职场最值得重视的美德,它甚至可以被看做是组织得以发展进步的第一推动力。这也是为什么几乎所有组织都把忠诚度作为用人最基本前提的原因。每个组织的发展壮大都离不开员工的忠诚。只有全体员工对组织心怀忠诚,大家才能心往一处聚,劲往一处使,进而最大程度地发挥出团队的力量,这样才能让我们的组织更快的驶向成功的码头,自己也能获得更大的成就感。
  忠于领导
  忠于领导的最直接表现就是服从执行。“员工的天职就是服从执行!”这是镌刻在美国UBS公司培训室中最醒目的警言。在下属和上司的关系中,服从是第一位的,是天经地义的,是上下级开展工作,保持正常关系的前提。没有服从就没有执行,所有团队圆满运作的前提条件就是服从。所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才得以成立,否则再好的创意不仅推广不开,也成就不了。
  作为下属,虽说不是所有的领导的决策都是正确的,你可以提出自己的建议或意见,但你必须让领导明白,你只是建议。一旦领导做出决定,除非是违背法律或政策的,就都要无条件的服从、执行。令行禁止的公司才有高效率,才有竞争力。很多公司就是因为员工的不服从、执行力差而导致公司衰败。所以说,服从、执行力的提升对于公司战略目标的实现有着重要意义。
  某国际知名公司一位叫做普尔顿的年轻人,上司让他去一个新的、十分偏僻的地方开辟市场。公司的产品要在那个地方占领市场在很多人看来是很困难的。因此,在把这个任务分派给普尔顿之前,已经有三个人找理由推掉了上司交待的这个任务。他们一致认为那个地方没有市场,接受这个任务最终结果也是一场徒劳。普尔顿在得到上司的指示后什么也没有说,带着一些公司产品的资料和样品就出发了。
  三个月后,普尔顿回到了公司,他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实在普尔顿出发前,他也认定公司的产品在那里没有销路。可是他想着上司既然那样决定一定有他的道理,所以选择了无条件的服从。也正是因为这样,他依然前往,用尽全力去开拓市场,并最终取得成功。
  对于任何一个组织,没有服从与执行,就会使管理陷于瘫痪,使团队陷于混乱,管理层和员工就会严重脱节,并最终失去战斗力。组织的生命在于效率,效率的产生就在于服从执行的艺术。美国通用公司原总裁杰克·韦尔奇说:“不懂执行的管理者,一定是最糟糕的领导者,他能把公司带入歧途;最善于服从的员工,迟早都会成为这个公司最有活力和地位的精兵。”
  忠于组织和原则
  哈佛大学教授乔西亚·洛伊斯早在1908年《忠诚的哲学》一书就提出:“忠诚自有一个等级体系,也分档次级别:处于底层的是对个体的忠诚,而后是对团体,而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献。”他还进一步阐述了忠诚的三类表现:一类是忠诚于个体,即对某个人忠诚,比如企业领导等;一类是团体,比如所在的部门或企业本身;另一类是对一些原则的忠诚,比如信仰、思想或操守等。
  我们要明白:一旦加入了一个单位,我们的命运就开始与它紧密相连,公司的兴衰成败也就预示着个人的兴衰成败。在日常工作中一定要体现出忠诚的自觉性。自觉维护单位的利益,这也是忠诚于单位利益的最直接表现。
  忠诚要求我们要服从、执行领导或团队的命令。当然,这种服从和执行要理智而不盲目,要以企业的利益为基本出发点,进行更全面的考虑,并反馈自己的意见。
  几年前,在惠普实验室里,聪明能干的工程师查克·豪斯正在研制一种监视器,但有一天他突然接到通知,上司研发经理让他放弃这个计划。 电子书 分享网站

忠诚是必不可少的职业品德(2)
查克暂时没有理会,他抓紧时间弄好了模型。在去加利福尼亚度假途中他向顾客出示了这种监视器的模型,了解他们的想法,并让他们提出不足之处。结果顾客反应很好,而这最终促使他继续坚定地进行这种产品的研制。
  当他返回科罗多后,总经理也对这项工作进行了阻止。但最后,他利用沿途的调查报告说服了研发经理,并把这种新型监视器投入了生产。结果当这种监视器投放到市场后,销量一举达到了17000台,为公司赚取了3500万美元。
  在惠普的一次工程师大会上,总经理给他颁发了一枚奖章,奖励他是“超乎工程师的正常职责范围,表现出来异乎寻常的藐视上级指示。”查克·豪斯认为:“我并不想藐视上级或者不服约束,我是诚心想使惠普公司获得成功。”
  真正忠诚的员工不仅仅忠诚于领导,而是对工作、对自己的忠诚。他们把对领导个人的忠诚,上升到对组织和原则的忠诚,表现为对工作绝对的责任感。
  忠诚于公司
  忠诚于公司,公司才能得到发展。好员工不仅要意识到自己属于这个企业,而且还认为自己必须为企业做些什么。而这当然不是用嘴巴说说就可以的,他往往还需要接受一些考验。特别是,在公司经营出现危机的时候,往往最能检验员工的忠诚度,也最能体现忠诚的可贵价值。
  就在有一年旅游旺季即将到来的时候,一家原本经营效益还不错的某旅行社却被竞争对手利用不正当手段揽走了大部分业务,这导致旅行社突然陷入了前所未有的危机。
  老板觉得很对不起员工,就向员工宣布:“公司的资金周转暂时出现了困难,如果有人想辞职,我会立即批准。要是在以往我会极力挽留大家的,如今我已经没有挽留的理由了。现在还可以给大家多发一个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱还可以支撑一些日子。而如果继续下去,可能就连薪水也发不出来了,我不能误了大家的前途。”
  “老板,我们不能走,我们怎么能在这个时候离开!”一个员工说。
  “老板,不要灰心,我们一定能渡过难关的。”另一个员工说。
  “是的,我们大家都不愿意走。我们还有一些积蓄,这些时间我们可以先不领工资。”很多员工都表明自己的态度。
  于是,全体员工各司其职,上下一心,共同努力,公司经营情况很快就恢复了好转。后来,这家旅行社不但没有倒闭,反而比以前做地更好。事后,老板深有感触地说:“感谢我的员工,在公司最危难的时候,是他们——他们的忠诚帮助公司闯过了难关。”
  后来,这家旅行社的老板实行了新的薪金分配制度,给那些和公司一同闯过难关的人利益分红。他觉得,人要懂得感恩;而那些员工也更是把企业当成自己的事业,工作状态也是越做越好。
  
  

付出忠诚,就能赢得信赖

  莫患跳槽多动症
  西门子中国有限公司明确表示:“那些每半年、一年就换工作的人我们是不会要的。”西门子在招聘时,如果看到应聘者的简历上有着经常跳槽的记录,这样的人西门子是绝对不会录用的,甚至连面试的机会也不会给。他们认为,这样的员工缺乏对企业最起码的忠诚度,这样的人再有能力,再有经验,也不会为企业带来太多的价值,同样他自己也难以在企业中实现自己的价值,企业是绝不会冒风险来录用他的。
  原来,西门子一直很重视员工的技能培训,一批员工经过几年培训下来,就会成为公司的得力骨干,他们已经有能力解决公司遇到的实际问题。
  在西门子刚进入中国的时候,一个分公司曾招了一批员工,并经过大力培训最终成为业务骨干,一时间,企业的订单不断,利润大增。分公司老板对这批骨干也是宠爱有加,嘘寒问暖,加薪宴请。他认为:只要我给你们的待遇好,还怕你们不好好干?
  可是好景不长,那些业务主管做了几年业务下来,脑子就“活络”了,心想:手里有现成的业务骨干和客户群,如果把这群业务骨干挖走,做西门子产品的代理,能自己单干,那一定比在这里打工有发展。
  有了这种念头,其中一个业务主管就开始偷偷地自己联系业务,为了给自己拉拢更多的客户,他给一些客户吃回扣。最严重的一次,他竟然在与外商谈判时在中间做手脚,结果导致企业损失惨重。
  老板知道后怒不可遏,把包括业务主管在内的这批业务人员全部炒掉。这让企业元气大伤,这个经历在分公司老板心中留下重创,阴影难消。后来他明确规定,在以后招聘员工时,一定要保证员工的忠诚度,哪怕他的知识水平差点,经验不足,这些都可以通过培训来弥补,但如果员工缺乏对企业的忠诚,即使他是天才,也要将其拒之门外。
  因此,西门子的用人招数就是:拒绝跳槽狂人。
  守住忠诚的人生底线
  本杰明·富兰克林说:“如果说,生命力使人们前途光明,团体使人们宽容,脚踏实地使人们现实,那么深厚的忠诚感就会使人生正直而富有意义。”
  古往今来,没有任何一个老板会喜欢一个有异心的员工。无论你的能力多么优秀,无论你的智慧多么超群,如果你缺乏忠诚,那就没有任何人会放心地把重要的事情交给你去做,没有任何人会让你成为公司的核心力量。因为一个精明干练的员工,一旦生有异心,他的能力发挥得越充分,可能对老板和公司利益的损害就越大。更多的时候,老板乐意提拔那些具有忠诚品质的员工,对那些三天两头喊着另寻高枝的人则会毫不留情地“打入冷宫”。
  忠诚不仅仅是个人品质的问题,更会关系到公司和组织的利益。忠诚有着其独特的道德价值,并蕴含着极大的经济价值和社会价值。一个秉承忠诚的员工,能给他人以信赖感,让领导乐于接纳。最后,在赢得领导信任的同时,他更容易为自己的职业生涯带来意想不到的好处。
  迟睿是一家药品公司的首席研究员,在业界很有名气。由于他想开始一项新药品的研究,但原公司的技术条件达不到实验的效果。他就离开了原公司,准备去一家实力更加雄厚的公司开展这项工作。由于新公司与原公司业务相关,新公司的经理要求他透露一些原先他主持的一些开发项目,还有一些新的研发方向信息。迟睿虽然很想进这家公司,但还是马上回绝了这个要求。理由很简单:“对不起,我虽然离开了原来的公司,但我没有权利背叛它,现在和以后都是如此!”
  第一次面试就这样不欢而散。出人意料的是,就在迟睿准备重新寻找新的公司时,却收到了录用的通知。上面写着:你被录用了,你的能力和才干大家都有目共睹,最重要的是,你有我们最需要的——忠诚!迟睿这才知道,那是新公司对他使用的考验手段。
  忠诚于公司,从某种意义上说,就是忠诚于自己的事业。这种忠诚可以增强老板的成就感和自信心,可以增强团队的凝聚力,使公司更加兴旺发达。因此,许多老板在用人时,既要考察其能力,更看重其个人品质,而个人品质最关键的就是忠诚度。一个忠诚的人十分难得,一个既忠诚又有能力的人更是难求。忠诚的人无论能力大小,老板都愿意给予重用,这样的人走到哪里都会有条条大路向他敞开。相反,能力再强,如果缺乏忠诚,也往往被人拒之门外。
  恪守商业机密
  在我们工作的环境里,总是充斥着各种各样的诱惑,一个优秀的员工永远不会被利欲所诱惑而做出违背道德原则的事情。如果一个人为了一丁点儿利益而出卖公司的话,这样的人在世界的任何角落都不会受到欢迎,因为他出卖的不仅仅是公司的利益,还有他自己的尊严和人格。哪怕是从他手中获得利益的人,也会从心底里对他产生鄙夷。
  某公司销售部汪经理和高层发生意见分歧,双方一直未能达成共识,为此,汪经理耿耿于怀,准备跳槽到另一家竞争对手公司。汪经理一方面是出于私愤,另一方面是为了向未来的“主子”表忠,便想尽一切办法把公司的机密文件和客户电话全部打电话或传真给各市场经销商,使得市场乱成一团,并引发了很多市场纠纷,从各地市场打来的电话几乎将公司电话打爆。这还不算,他还打电话给当地工商、税务,说公司的账目有问题,虽然最后查证无此嫌疑,但却给公司带来了很大的伤害。
  当汪经理带着满意的“成果”去向竞争对手公司邀功请赏时,没想到热屁股遇上了冷板凳,未来主子见汪经理是这般对待老东家,便开始担心:谁知道他以后又会不会如法炮制对待自己的公司呢?身边有这样的一个人,不就像是埋下了一个随时可能爆炸的定时炸弹吗?谁还敢用?结果自然是没有录用他。
  忠于公司、忠于老板,也就是忠于自己;背叛公司、背叛老板,也就意味着背叛自己。一个成功学家说:“如果你是忠诚的,你就是成功的。”一个不忠诚的员工即使才华横溢也不会成功,因为他无法得到老板的信任。
  忠诚是一条双行道,付出一份真诚,你将收获一份信任。不管你的能力是强是弱,一定要具备忠诚的品德。只要你真正表现出对公司的忠诚,你就能得到老板的信任。他也会乐意在你身上投资,给你培训的机会,从而提高你的能力,因为他认为你是值得他信赖和培养的。
  同许多成功的世界500强企业一样,微软公司也把员工视为最宝贵的资产。公司经常为它所雇用的忠实可靠的、致力于发展高质量产品、程序和业务的人才而感到自豪。在比尔·盖茨的微软公司、这个世界著名的“工作狂”的乐园里,员工的使命感相当强烈,求知欲极其旺盛,忠诚度也极高。据抽查显示,微软的人才流动率在IT业中是最低的,这与其独具特色的用人机制是分不开的。比尔·盖茨曾总结出优秀员工要具备的10大准则,而在这10大准则中,他将“忠诚”一词列于榜首。
  在员工的忠诚度上,微软认为,员工的学识与经验都是可以通过后天补充的,而可贵的品质却绝非短时期内能够形成。
  
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最值得被敬重的,常常是敬业的人(1)

  敬业,简单说来,就是敬重自己的工作,将工作视为自己的事情。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德。敬业糅合了一种使命感和道德责任感,这种道德责任感在当今社会已经成为一种最基本的做人之道,也是每个人成就人生事业的重要前提。
  阿尔伯特·哈伯德说:“一个人假使没有一流的能力,但只要你拥有敬业的精神,你同样会获得人们的尊重;即使你的能力无人能比,假设没有基本的职业道德,就一定会遭到社会的遗弃。
  敬业是一种职业道德
  敬业精神,作为现代人应该具备的职业道德,是责任心在职业上的体现。现实中,很多年轻人并不是因为没有才华和能力找不到工作,而是因为缺乏敬业精神。
  很多年轻人刚入社会时都有这样的感觉:自己做事都是为了老板,为他人挣钱。所以,就有许多员工认为:反正为人家干活,能混就混,公司亏也不用我去承担。平时做事情就满足于“差不多”,满足于“交差”,而不是一丝不苟,做到精益求精,做到尽善尽美;有些人甚至还扯老板的后腿,背地里做些不良之事。
  小张是一所有名的高校毕业生,毕业后进入一家公司。他对自己抱有很高的期望,想着一定会得到重用,并且能拿到很高的薪水。没想到的是,公司却安排他从最底层业务开始做起,这让他很是失望。整天面对那些不好讲话的客户,他觉得工作真是没意思,就开始自由散漫起来。每个月也就想着完成任务量就行了,这样过了好长一段时间,小张也没有得到重用,这不禁让他感到心灰意冷。
  终于有一天,他对同事小李说:“我要离开这个公司,我恨这个公司!”小李建议道:“我举双手赞成你!不过这破公司一定要给他点颜色瞧瞧。所以,我觉着你现在离开还不是最好的时机。”“为什么?”小张问。“如果你现在离开,公司并没有什么损失,你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独当一面的人物,然后带着这些客户突然离开,那样公司才能受到重大损失,为自己出一口怨气啊!”小李说。小张觉得小李说的非常在理,就充分发挥自己的特长,开始努力工作。
  半年多的努力过后,事遂所愿,小张拥有了许多忠诚的客户,工资也连升了3次。再见面,小李问他:“怎么样,现在还想走吗?正是时机哦!”小张笑着说:“老总刚跟我谈过话,准备升我做销售部经理,我暂时没有离开的打算了。”其实这也是小李的初衷。他看到小张确实有才华,就是年轻太浮躁,一直那样下去,别说他炒老板,不久老板也会炒了他的。所以他就施了一计。
  你出钱我出力,当然这是情理之中的事情,可如果想着什么事都“随便做一做”,什么时候也不会得到重用和晋升。老板喜欢敬业的员工,因为敬业是一名称职员工最基本的职业道德。尽职尽责,忠于职守,这是对企业知遇之恩的报答,也是使自己的理想得以实现的前提。
  敬业是一种使命
  任何工作都是适应社会的需求而产生的,工作的存在是依附于社会的。工作的发展程度最终也取决于社会的发展,只有顺应了社会的需求,个人的工作才能取得长足的进步。至关重要的是,认真做好社会赋予我们的工作,竭尽全力做好本职,把敬业作为一种使命,我们才能最终享有社会发展的累积。
  富士公司曾经有一名职员,开始他是在�
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