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虽然目前乐家生活超市是处于卖方市场，就是店员的态度差了一点，也没有什么大碍，对整个的生意不会有太多的影响。
但是从长远来说，这却对于公司的名声会产生非常不好的影响，而且随着未来乐家生活超市扩张的店面越多，这种不好就会越大。
并且即便是现在对整体生意影响不大，但是到时候当整个规模上去了之后。这种损失就将是无法估量的。
俗话说一颗老鼠屎坏了一锅汤，千里之提毁于蚁穴，张颖觉得很有必要就现在对这种不正之风进行一次整改，以免以后造成更大的损失，而且以后想要整改。成本明显就比现在要大得多了。
所以，今天张颖便把这个礼仪培训的事情提上了日程。这么急着告诉赖小虎也是想要尽快把这件事情确定下来。而她所说的这个礼仪培训，主要培训的也就是服务礼仪，主要就是对于所有店员接待顾客稍后的行为进行一下规范。
“这个礼仪培训可以搞。”赖小虎听了之后说道，他可是对于前几天发生在宝马店里的事情记忆犹新呢，赖小虎可不希望自己的店员将来也变成这个样子。
这年代扮猪吃老虎是一种时尚，谁知道以后自己的店员会不会因此而给自己惹上什么麻烦？
事情很快就确定了下来。而且不止如此，赖小虎还在和张颖商量了之后决定把这个礼仪培训变成一个常制。
不能因为这一次发现了问题，然后就培训这一次，而以后就不管不顾了。这样还不如不费周折呢。
对于赖小虎的意见，张颖也表示赞同，然后两人便确定了以后每一个新进入公司的员工必须要经过礼仪培训之后才可以上岗。
而如果当次进入公司的员工只有一个或者太少，则等新员工积累数量达到二十人之后要进行一次统一的培训。
之后，张颖立马到外面开始练习这方面的培训公司去了，而赖小虎呢虽然也想跟着一块去，多创造一点和张颖单独相处的机会，不过张颖临走之前却给赖小虎布置了一个重要的任务。那就是尽快制定出来一个关于公司规章制度来。
就比如这一次，那些被投诉的员工如果要进行惩罚的话，倒地怎么惩罚那就只有赖小虎一个人说了算了，他说开除就开出，他说没事那就没事。
没有一个统一的标准，从长远来看始终是不恰当的。
而赖小虎的任务就是把这个给规范起来，比如一个员工由于什么问题被投诉了一次？该如何惩罚？被投诉了两次该如何惩罚？三次，四次乃至更多次呢？
同时由这个赖小虎也想到了其他方面，比如有些员工侵犯公司财产？这个该如何惩罚？有些员工破坏公司团结了？这个该如何惩罚？同时在各个方面，赖小虎不想不知道，一想感觉又好多东西都是需要来对员工进行规范的。
最后，经过斟酌，乐家生活的第一份公司规章制度出台了。
首先，在确定了公司员工必须爱国家、爱人民、爱公司、爱老板，奉公守法严于律己的总体方针之后，赖小虎对于其他的细节问题也进行了规定。
就比如当下最为紧要关于员工被投诉的问题，如果员工是第一次被投诉，在公司核实之后如果情况属实，会对其本人作出批评一次的惩戒。
而如果是第二次被投诉，如果再次被核实，那么公司这一次将会进行警告的惩戒。而如果是第三次，公司将会以个人损害公司声誉为由处于一千元的罚金。第四次被投诉，核实之后公司罚金将会增加到一万元。
这个一万元是赖小虎自己加上去的，他就不相信那些人被罚了一万元之后不心疼，看你们以后还敢不敢再犯了。而如果不缴纳这个罚金，赖小虎也不在乎，他会给予员工一个辞职的机会。
同时，如果一个人缴纳了一万罚金之后。再次被投诉了，那赖小虎就只能说连一万块钱的罚金都没有让你长记性，那你也真的是没救了。
对于这样的人，赖小虎只有一个处理办法，开除。同时，公司也会根据实际情况决定是否追讨其本人行为对于公司声誉的影响所造成的损失。
而除了这个之外，对于其他方面，赖小虎也做出了规范。比如公司人员上下班的时间，迟到或者早退该如何惩戒？不同的次数惩戒程度也不一样。
同时由于目前乐家生活超市的工作人员的服装都是统一定制的，所以在这上面对于员工的服装礼仪也有着详细的规定。
而如果一个员工私自侵犯了公司的利益。比如泄露公司机密、侵吞公司财产等，倒时候一经发现，公司会视情况不同而做出警告、双倍赔款、以及报警等各种处罚。
“哎，干啥都不容易啊。”看着电脑上面打出来的好几页的公司规章制度，赖小虎感慨的说道。
前前后后八大项。七十二小项的规章制度，让赖小虎一个人想出来可是消耗了他不少的脑力。
“颖姐。怎么样了？”看到张颖回来了。赖小虎上前问道。
“嗯，已经联系好了，我找到了一家叫做天慧礼仪培训公司，他们会根据我们的情况在不耽误公司正常运营的情况之下派出培训人员进驻我们的店里。”
闻言，赖小虎也点头表示满意，能够既培训。也不耽误公司的正常营业，这样无疑是最好不过了。
“对了，这个是我制定的公司规章制度，你看看怎么样？”说完。赖小虎立马把刚刚打印出来的规章制度交给了张颖。
张颖没有说话，而是坐下来安静的看了起来，约莫半个小时之后，张颖站起来说道，“嗯，很不错。你是不是在网上找了模板？”
“呵呵，今天的天气很好啊。”闻言，赖小虎朝外面看了一下说道。
看赖小虎的表情，张颖就知道怎么回事，不过却没有因此指责赖小虎什么，反而是看到赖小虎这个样子，难得的笑了一下。
而她这一笑就恰好被赖小虎给逮到了，“笑了，笑了。”指着张颖，赖小虎很是兴奋的说道。
“啪。”张颖直接把一叠纸打到赖小虎头上说道，“笑什么笑。”
看张颖突然换上一副冷若冰霜的样子，赖小虎的热情一下子全没了，像是一个霜打的茄子一样。
看着张颖往外面走去，赖小虎赶紧问道，“那我制定的那个公司章程倒地怎么样啊？”
“很不错。”张颖头都没回便说道。
“哦，”赖小虎“哦”了一声，不过言语之中却不乏失望之色。
“扑哧，”听到赖小虎的声音，刚刚踏出赖小虎房间的张颖立马就轻轻的笑了起来，不过赖小虎是看不到的，而且张颖也不会让赖小虎看到的。
张颖说的那个培训公司非常的及时，第二天的时候对方便已经派出了一个负责人带上六个礼仪培训师到了赖小虎这里。
赖小虎一开始还以为得等上几天才能开始呢，没想到人家今天就来了，不过这样来了，那就今天就开始吧。
之后，赖小虎亲自带上七人，一家店面一家店面的转了一遍，把这些礼仪培训师介绍给了每一家店里的店员之后，今天的培训正式开始。
六个礼仪培训师刚好一个人负责一个店里面的培训，而那个负责人主要负责巡视。
在每一家店里空闲的时候，那个礼仪培训师就会把店里的五个人全都集中起来进行培训，就连店长这一次都不例外。
而一旦客人来了，实战的机会立马就也跟着来了。
当销售人员或者其他人招待顾客的时候，那个负责对她们进行培训的礼仪培训师会在后面一直观察着，如果在招待顾客过程之中他们出现了什么失误或者错误的话，在其后便会被那个礼仪培训师指出来进行纠正。
此次的培训时间暂时定在了一个星期，在这一个星期当中，这种情况会一直进行出现。等到一个星期结束之后，就是对所有人进行考评的时候。
考评分为两项，一项是理论的测试，主要根据这一个星期之内礼仪培训师所教授给她们的内容进行理论的考核。
而另外一份就是实际的考核了，这个主要根据培训过程之中每一个人的不同表现情况而定，不但包括她们的学习态度，平时表现记录，还要包括前后进步情况。
这些考评都会进行一定的分数统计，以一百分为满分，六十分及格的标准，最后凡是低于六十分的都将被辞退。
赖小虎倒是没有采取常见的末尾淘汰的方法，主要是他感觉那种方法太过于残酷了，让他有点不忍心，而且他的公司也不需要使用这种方法即可。
之后的一个星期之内，赖小虎也一直在紧抓这件事情，除了把经过张颖修改的公司规章制度颁布实施了之后，他就时不时的出现在店里实地的考察一下培训的效果如何？
赖小虎的亲自督查，一下子就让所有的员工意识到了这一次培训公司是来真格的了，顿时所有的轻视之心消失无踪。为了不被赖小虎跳出毛病，也为了不在之后的考核之中被辞退，所有人都前所未有的重视了起来。
考核如期而至，公司高层全部出动，一个人负责监督一家店，然后中午的时候，赖小虎还特意暂停营业一个小时。
下午一点，考核正式结束，把所有的试卷收起来了之后，赖小虎也早已经把买好的午餐送到了每一家店里。
最后成绩的考核以及汇总是乐家超市和天慧礼仪培训公司一起进行的，再用了两天的时间，最后三十名员工的成绩终于新鲜出炉。
“哎。”看着上面唯一一个六十分以下的员工名字，赖小虎叹了一口气，虽然他一直认为自己是一个心地善良的人，但是他还是知道该硬的时候就要硬。
打电话通知那个人所在店的店长，赖小虎亲自在自己的办公室里等待着唯一一个低于六十分的那个员工的到来。（未完待续。）
正文 第一百七十一章 ：一个星期搞定她
“老，老板，”看着坐在那里闭目养神的赖小虎，李艺心里一下子就紧张了起来。来之前，李艺所在的店长已经把赖小虎叫她的原因告诉了她，但是李艺却也没有引起重视。一个礼仪考核而已，用得着那么重视吗？不得不说，从一开始李艺就没有把赖小虎的警告放在心里。
但是现在看到赖小虎看都不看自己一眼，再想起公司里对于赖小虎的传言，李艺这才开始重视了起来。
睁开眼睛，赖小虎这才看了李艺一眼，不得不说李艺长得还算可以，如果不是在赖小虎这里美女云集的店里，放在外面，那也绝对是一个公司的焦点，但是赖小虎就是想不通为什么总是有一些个美女空有一副好皮囊，为啥就没有一个配套的素质呢。
这毕竟是自己主动解雇的第一个员工，赖小虎还是有点不忍的，从抽屉来拿出来一封信封，里面装着一万块钱的现金，算是赖小虎对于李艺的补偿吧。
看着赖小虎扔过来的信封，李艺忐忑的拿了起来，打开看到里面的一万现金，这一瞬间赖小虎的态度已经不言而喻了。既然赖小虎已经把这个钱拿出来了，按照一般的情况，辞退自己就是不可能改变的了。
“不，我不服。”李艺说道，“这一个多月来我天天起早贪黑的为公司工作，你凭什么辞退我？”
本来赖小虎还对李艺有一点愧疚的，但是没想到都到了这个时候，她还没有悔改，“凭什么？就凭你这一次考核倒数第一，就凭你是唯一一个不及格的。”
“拼什么，就凭你是公司这两个月里被投诉的最多的一个。怎么样。满意了吗？”赖小虎厉声质问道。
接下来赖小虎更是从抽屉里拿出了有关李艺被投诉的记录，“九月十六日，你刚入职不到一周就和顾客第一次吵架。”
“九月二十二日，你和顾客差点发生肢体冲突。”
……
之后随着赖小虎一件一件把李艺被投诉的事情讲了出来，就连李艺自己都感觉到有那么一丝的退缩。但是一想到信封里的那一万块钱，李艺就重新充满了斗志，既然赖小虎如此轻易的就给了自己一万块钱，那自己为什呢不可以再多要一点呢？
不得不说，好人不一定有好报，就是因为有这种永远不会满足的人存在。
“那好。”当赖小虎说完之后，李艺立马说道，“你可以辞退我，但是这一万块钱太少了。我这一个多月里我每天起早贪黑的，最起码为公司卖出去了几十万块钱的蔬菜。你一万块钱就想把我打发了，哪有那么容易？”
“你想要多少？”当李艺说出这话的时候。赖小虎一下子就明白了过来。感情对方不是生气于被辞退了，而是认为自己给的补偿金太少了。
“五万。”犹豫了一下，李艺还是张口大声的说道。而听到这个数字，就连听到动静而站在了门外的张颖以及宋雅乔等人都是感到一阵咂舌。这个李艺可真是敢狮子大开口啊。
“五万？”赖小虎睁眼看着李艺，不可置信的说道，“你可真敢要。”
李艺闻言扭头。没敢看赖小虎，但是赖小虎却是直接站起来拍着桌子说道，“我得提醒你一句，即便你是正式员工。辞退了你我也顶多需要支付你三个月的劳务薪水，而且那还是在你没有损害公司利益的情况之下的，但是你不要忘了，你不是我们乐家的正式员工，你现在还在试用期呢。”
说完，赖小虎直接从李艺手里夺过了信封，抽出那一万块钱，然后取出了其中的八千块钱，把剩下的两千重新装了进去，扔给李艺说道，“现在，我顶多支付你这二十天的工资。”
“啪，”赖小虎重重的一巴掌排在桌子上，“现在，走人。”
随着赖小虎的一番训斥以及最后这一记重喝，李艺整个人直接都蒙了，这个时候她还哪里敢提什么五万块钱的事情啊，有点颤抖的拿起桌子上的两千块钱，李艺蹭蹭的往楼下跑去。
一直跑到楼外，李艺这才稳定了下来，看了一下手中的两千块钱，李艺一阵后悔，想要重新上去，但是想起赖小虎刚才凶巴巴的样子，心里有事一阵的忐忑，在楼下来来回回踱步了将近二十分钟之后，她才终于灰头丧气一般的离开了这里。
而在楼上，宋雅乔和柳萧萧等人对于赖小虎是一阵鼓掌，其实就连张颖看到赖小虎这个样子也是一阵的意外，她还从来没有讲过赖小虎如此凶狠的样子，特别是对于一个女人。但是张颖却并没有感到不满，今天不但让她见识到了另外一面更加具有魄力的赖小虎，而且她对于赖小虎这样的状态却也很满意。
有如此状态，虽然赖小虎不经常插手公司的事物，但是他却也足以镇住公司的所有人了。
解决了公司员工培训的事情，赖小虎忙碌的日子暂时告一段落。同时另外一件事情也被赖小虎提上了日程。那就是在一周之内和张颖恢复正常。
其实通过这一阵子的观察，虽然张颖明面上还对赖小虎表现出一副冷若冰霜的样子，但是通过细心的、专门的观察，赖小虎却也已经发现了其实张颖对于自己的态度早就已经转变了，有时候靠着自己超强的听力，赖小虎还能够听到不少张颖自己扭头暗笑或者嘴里嘟囔着赖小虎蠢蛋的话呢。
对于其他关系的人这种状态不好说，但是对于一对情侣来说，其实这种状态已经表明了一切了，两个人基本上已经恢复了正常，所欠缺的只不过是一个双方各自坦诚相对的机会。
“喂，小虎，怎么样了？拿下张颖了没有？”张颖刚刚离开，那边刘雅妃的电话就打了进来。
这段时间刘雅妃可是没少给赖小虎打过电话，而她打电话的目的一般也只有一个，询问赖小虎和张颖之间关系的进展，不过得知赖小虎到现在都还没有再次把张颖拿下的时候，刘雅妃也是心里暗自焦急。
“嗯，这回你就放心吧，一个星期，再有一个星期，我一定把张颖搞定。”在电话里，赖小虎信心满满的说道。
刚挂了电话，赖小虎就突然看到网页上的一个广告，“2008，刘得华津城演唱会正式启动”
刘得华，突然，赖小虎心里灵机一动。
刘得华，不是其他人，正是那个名动华人世界的四大天王之一。而这不是关键，关键的是张颖可就是刘得华的超级粉丝之一呢。
赖小虎倒是对于这个巨星并没有多大的崇拜，因为赖小虎本身并不追星，而且一般他也对于娱乐圈的事情并不怎么关注。
这也是为什么他对于那个刘亦馨并不认识的原因了，刘亦馨可谓是这两年整个中国最为火爆的一个超级玉女明星，但是奈何这两年赖小虎要么是在大学呢，没有电视；要么是在外面打拼，更是没多少时间看电视，而他也没有看过娱乐报纸，再加上他本身并不关注那个圈子里的情况，所以这才会对这两年出名的刘亦馨并不认识。
而赖小虎知道张颖是刘得华的超级粉丝还是因为在现在张颖的卧室里面还摆放着刘得华的所有专辑呢。
“等的就是这个机会。”兴高采烈地赖小虎立马关掉电脑冲了出去。
可是当他到达体育馆外面售票点的时候，却被告知所有刘得华演唱会的门票都已经卖完了。
“卧*槽，不是吧？有这么疯狂？”听闻，赖小虎有点不可置信的问道，动辄数百上上千元的门票竟然会卖的如此火爆？
不过好在赖小虎知道这个世界上还是有一个自己这类人的好帮手的，黄牛。
一扭身，赖小虎就已经看到了一个在体育馆西侧边上举着手中的票吆喝的黄牛，“刘得华演唱会门票，两千块块钱一张了，只剩最后十张，要买的从速啊。�