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沈一一可是对这位老先生的话不怎么听得进去。这得多么天真才会以为领导受到的待遇和普通乘客是一样的啊。敢情还真的是以为乘客是上帝了啊。不要说顾客是上帝这句话本身就是一句错误的概念，单是航空业中，这样一个风险极高的交通运输业，不正确处理承运人和乘客之间关系这种错误的观念持续扭曲本该形成的正确的彼此关系，在未来的十年里将酿成国内航空业的苦果。
沈一一可是知道，以后国内的飞机上还有机场里将会十分常见有乘客霸机开舱门冲跑道这种十分激烈的违规行为。而国内不重视法制的这种执法习惯，是助长了一些乘客的非理性行为。当然，这是说乘客不是上帝。但是反过来说，空乘人员也应该对乘客有应有的尊重。从来不见到服务员以恩赐和敷衍的心理对待客人的。比如说之前那个空乘对自己的态度，还有可能对其他客人的态度，都是源于缺乏起码的对顾客的尊重。或者说白一点，她的骨子里就不是一个讲礼貌的人。
外加的教化，如果没有内部自发的接纳，那所起的作用总是有限的。说不定一开始能够维持某种不自然的礼貌，但是时间一长，自然就会露出内在的那种不逊了。
但那还是很正常。因为这是人的本性。沈一一真正不满的是这位老先生看来是当领导的。可是领导要不要这么天真认为在权力面前，普通人会大部分保持那份平常心？要是每个当领导的都那么天真，那么要么他们就是判断力退化了，要不就是他们成天坐办公事从来不到第一线。
当然，虽然这件事开始和她有一点关系，但是当老先生亮出了自己的领导身份后，接下来的事情多的就是国航自己的事情了。沈一一可就不再开口人家自己处理自己的家务事儿了。
乘务长到底是经验老道。她回头对着刚才的那个空姐说：“小薇，还不点向池总道歉？”
回头她又向着老先生说：“池总。小薇是一直飞国内线了。这次航班起飞前，因为我组里一个乘务员突然不适，所以临时从国内线把小薇给调了过来。她还没有适应我们航线上的规定，所以惹了祸了。我回头会好好地教育她的。”
那个空姐也是一脸地哀切，很是“诚恳”地对着这位老领导说：“池总，是我的不对。我刚才一时昏了头，把刘姐之前嘱咐我的要领都给忘了。对不起。”
老先生一脸严肃地说：“国内线和国际线，本来就不应该有服务上的差距。我们公司提出的服务规范，有没有分国内和国际的？如果认为国际线应该比国内线服务要求高一点，那最多是在外语服务的能力上，而不应该是客舱服务的水准上。你在国际线上的表现恰恰证明你在原来国内线上的服务水平是不够的，是需要改正的。”r1152
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第四百四十二章 问底细（）
接下来上演的戏码，非就是国航自己家的老领导对于下属的员工进行一番训诫和教育了。而中国人对于领导的那样一种私底下小话不断，当面却不敢违背的习性在此发挥了作用。那乘务长和惹事的乘务员可谓是唯唯诺诺，态度十分端正。
沈一一对于这样的训诫到底会有什么效果，或者是下次她再搭乘同样的航班，还会看见什么样的服务品质并不抱太大的期望。仅靠领导讲话，而不从制度上考虑服务品质的确保，那就不要奢望什么可以保持的高品质服务了。当然，如果当班的乘务组记住了自己这几个人的脸，能够认出这个小姑娘可能与那个“池总”有些什么联系，那么也许自己还是会享受到特殊的待遇的。
等那边池老先生完成了他“微服私访”的巡视办公之后，当班的乘务员和乘务长都态度恭敬地回到了自己的休息位置。而沈一一则终于可以安静地开始自己刚才领用的机上最后一餐了。
国航当然不会在经济舱上太好的餐食，哪怕这是在国际航班上。要知道2000年之后这家航空公司把机上服务餐的国内部分都换成了烧饼，可见在餐饮服务上这家公司有够简陋的了。沈一一当然对于这顿餐也没有太高的期望。等将来同样入盟星空之后，国航的服务品质也是与同样是星空的泰航没法比。泰国可是全球最佳经济舱餐的获奖得主。
倒是一边的那两位现在已经揭晓了身份的上了年纪的官员夫妻，在看到了自己这边上演了这么一出戏了以后，隔了一个走道的沈一一却似乎没有所动的开始自己一个人用起餐来，两人就互相看了一眼。这个小姑娘还真的是很有个性的啊！要是一般的人，看到这里似乎好像有一个大官的样子，那是贴也要贴过来啊！可是这个小姑娘却全然不是这样。自己家里这点在航空公司上的关系，这个小姑娘还没有放在眼里的样子。难道这个小姑娘家里也是有些道道的？
凭心而论，这对老夫妻真不见得十分虚荣。长居高位的他们对于各种谄媚的迎合已经十分意了，因为已经看过太多类似的人。可是，就是这样一个显得有些特立独行的人反而让他们感到十分稀罕。读书人的心底里对于高洁的品性还是十分向往的。
边上的老阿姨还是很会讲话的。她扭头对着沈一一问道：“小姑娘，你没有被我们这里给打扰到吧？这里比较吵，影响了你吃饭，不好意思啊。”
人家开口是这副赔礼道歉的架势，沈一一自己感到可承受不起啊。人家说起来还是为自己出头呢，要是自己反过来还怪人家吵，那不是说自己是个不知好歹的人吗？所以沈一一连忙开口澄清。
“阿姨！看您说的。老先生刚才可是在为我出头啊。我要是还是以为自己被打扰到了，那我不成了傻丫头了？您看我这个样子，像是一个傻丫头吗？”
沈一一的语气中带着嗔怪的声音，听在了上了年纪的老人耳里，那是跟小孙女撒娇差不多少。也让他们感到和这个小姑娘拉近了距离。
老先生这时说话了。
“我刚才没有影响到你的食欲就好。不然的话，这边在教育职工要提高服务品质，那里就做了影响服务品质的事情，那不成了自打嘴巴，被人要笑死了吗。”
沈一一心想，虽不中，亦不远矣。不过当面这样的话显然不用在这里说。她把话题扯开，问了一个在这样的情形下，十分正常，但是又有点拉低了自己的档次的问题。
“老先生，您是国航这边的领导吗？我刚才听到那些空服人员在这样叫你啊！”
这纯粹是明知故问了。其实像是沈一一这样的已经在对方的心里挂上了的教育良好的女生，这样的问题实在是没有什么营养。不过沈一一只是用来转移一下话题而已，所以她可乎人家对她的印象会不会因此而下降一个数量级。
当然，且不论老先生和老阿姨怎么想沈一一，对于沈一一这样的问题，于情于礼也是应该回答的。所以老先生还没有说话，老阿姨就说话了：“他呀，以前在民航局工作，这二年才退下来的。”
沈一一“哦”了一声。她这算知道了，原来老先生是民航业的老领导了。要知道以前可不存在什么国航东航南航这样的三大航。中国的民航事业最初是作为军用航空的运输机部分中拆分出来的一支专门用于服务领导人空中旅行的队伍。这支队伍的名称也很简单，就叫作中国民航。而且最初也不存在什么民航总局做，航空公司做运营这样的设置。所以这就是一支独门生意。
至于后来改革体制，把运营的部分剥离出来成立独立的航空公司，而民航总局的职能变为纯和规划，但是其实两个部分的关系依旧紧密。别的不说，要知道民航总局的局长很多情况下就是国航的董事长升任的。从这样的升迁路线就可以知道两者之间的密切联系了。
这样看来，如果老先生之前是在民航总局工作，那不用说他一定有很多的老部下是在国航工作的。说他是国航的祖师爷级别的人物，沈一一估计也是不过份的。所以在这样的情况下，飞机上的乘务长还有乘务员对他有那样的恭敬的态度也就不奇怪了。
见沈一一只是简单的“哦”了一声，根本没有问起民航总局和国航之间的关系，两位老人就知道了这个小姑娘可是一个懂得其中的门道的人。不然的话，一般这个年纪的女生还真的很少有对于这种行政体制上的东西这样清楚的呢。两位老人是倾向于认为沈一一的家里一定有体制内的官员这回事情了。因为只有这种情况才可以解释为何面对这样一个对于常人来说不是十分普及的知识在她这里却显得那样理所当然。
老太太又试探地问：“小姑娘，你知道民航总局和国航之间的关系吧？”
沈一一笑笑：“阿姨，我当然知道。一个是管着另一个的嘛。”至于一个的领导往往是在另一个工作过的事情，她就没有必要在这里讲了。
老先生点点头。这个小姑娘是真知道。
“小姑娘你怎么会知道的？家里有人在系统内工作？”
沈一一笑着摇了摇头：“没有。这不是很明显吗？民航总局，一听就是政府机关。政府机关又和民航有关，那不是管着航空公司的是做什么用的？难道让他去管教育，去管医疗？”
她开着玩笑把老先生问的那个问题里的“系统”自动解释成民航系统。虽然她怀疑老先生话里的意思有可能是说政府系统。出于不张扬的目的，沈一一绝对不准备承认自己的爷爷是沈海江这回事情。
不过老先生显然不准备放过她。见前面的刺探没有作用，老先生干脆直接问了。
“小姑娘，你家里一定有人是在政府部门里工作的。不然的话你不应该对于我们行政体制了解到这么一个程度。你这个年纪的小姑娘，大多数人问她一些风花雪月的东西她们可以伤春悲秋的，可是真的要问她们一些生活常识和政治知识她们可就是两眼一摸黑了。她们可是到不了你现在的这种水平。”
看着老先生和老阿姨那两双求肯定的探求的眼睛，沈一一的头有点痛。虽然她是不准备张扬和泄露自己的家庭背景，但是也不代表她就愿意就某些问题撒谎。因为她始终牢记的一个教育就是如果说了一个谎，那么接下来就会不得不撒一千个谎去掩盖它。这是一个越来越庞大的系统，根本就不能保证不出漏子。所以重生以来，她最多不回答某些问题，却基本上是不撒谎的。难道这一次她会不得不撒谎来应对这两人的问题吗？
当然，这个选择题的结果很就会出来。因为沈一一对两位老人承认了。
“这话也许说得也对。不过我妈妈是医生，我爸爸也政府工作。他是首都军区的。”
她就不准备讲自己的爷爷和伯伯们了。因为那才是在政界工作的人。她的爸爸是在军界的，所以和政府可以说扯得上关系，也可以说扯不上关系。她冀望着以此打马虎眼呢。
老先生先是了然。在中**政分家分得还不彻底嘛。到底军人家庭的孩子要说对于政界的事情有所了解，那也说得过去。
“哦。我说嘛。你爸爸在军区担任什么工作啊？”
这是老阿姨的问题。这种家长里短的问题由老头子问出来总是不大好，所以配合默契的她转而问起了这件事情。
沈一一有心不回答。不过因为刚才人家帮自己说话的关系，总觉得如果生硬拒绝会有些抹不开情面。她有些后悔刚才为什么多事会和两人多话。不然的话也就不必有现在这种了。r1152
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第四百四十三章 知身份（）
虽然不认为对方会轻易放过这个问题，不过沈一一还是试图在这个问题上打个埋伏的。所以她也就尽量含混着说：“他也就是一个军官罢了。”
一如之前所料，这样的答案不能够令对方满意的。所以老阿姨接着就问了：“可以说他是什么军官吗？”
沈一一有些为难地笑了一下：“阿姨，这个好像是军事机密啊。所以不好意思我不方便告诉你了。”
老阿姨的八卦欲被一句“军事机密”给挡住了她有些心有不甘。不过怎么也算得上是体制中人，所以这样的理由她虽然不满意，但也只好接受。
正当沈一一心里有些暗暗地得意，这自己的身份背景不会被揭穿的时候，乘务长这个时候却来到了沈一一的面前。可能之前的老领导的关于服务质量和服务意识的指示让她深受触动，所以她主动增加在了领导周围服务普通乘客的意识。
“沈小姐，您抵达洛杉矶的时间是下午五点多。考虑到您入关美国还需要大概一个小时的时间，领带馆方面刚才通过机长频率问话说将协调贵宾通道我们来通知您一声。”
沈一一这就是给这个消息给弄得一惊。虽然乘务长的声音不大，但是离她近的那几个人可是把她说的话都给听在了耳朵里了。当下沈一一就感觉到身边有几双眼睛都朝着她看了过来。当然，边上的老先生和老阿姨这会儿也都听到了这段话了。沈一一虽然因为乘务长的遮挡看不到二位的表情，但想来那表情一定是很的。
在这个时候，沈一一就感觉自己这坐经济舱是有些刻意的做作了。如果这是在公务舱或是头等舱，别说舱里不会有这么多人，单是因为那里的坐椅的私密性比较好。以这样轻的声音就不会有多少人听得到。怨不得那些大领导出行不会选经济舱呢，否则那些通过特殊渠道传来的信息根本就不大可能有保密性了。她自己也不是负担不起，要是早知道让外交部下属的那个机构安排行程还能够排到特殊的服务名单上，那沈一一就不省这两个钱了。
不过这种后悔药还是少吃得好。这边还有人在等着她的回复呢。沈一一可不会做秀就故意大义凛然地拒绝领事馆方面的好意。因为确实入境美国的那一个一个的被移民官审核的排队流程十分耗时。而且一个国家的驻外机构在另一个主权国家的边境上要协调出一个特殊待遇那可也是不怎么容易的，估计是走流程就走了不少的时间。真的要是人家已经都协调好了，自己却在这里傲娇一把。要人家取消这种安排，那可是掀起的波澜不会比申请这条通道来得小。而且更会给别人留下这个国家的官方机构办事混乱的印象，给以后的工作带来负面的影响。那可不是显示自己特立独行的问题了，而是在替自己家爷爷还有伯伯他们得罪人的问题了。
至于这个特别通道与自己当初低调来美的本意相悖的事情，和这个乘务长抱怨也没有用。人家就是来传个话啊什么的，不负责下面具体的事情的操作。等到了下面碰到了领事馆的人之后，再找机会和他们提一下吧。不过沈一一转念一想，都已经到了这个份儿上了，提不提的也不了。所谓木已成舟就是这个意思。已经造成的影响也不可能再恢复。还是少说两句吧。也算是和人家结个善缘。以后自己家公司的业务做得大了以后，还少不得要麻烦别人。哪怕自己的合作伙伴是摩根财团，但多个朋友多条路嘛。
沈一一对着弯下身的乘务长很客气地说了一声：“谢谢你。这样，麻烦你通知一下他们，等我抵达以后，他们接待的人可不可以我一个电话，我有的事情要联络与安排。因为之前我已经通知别人接机了。我怕改了安排之后让别人跑空。”
沈一一的声音也克制，但是口齿很清晰。听在耳朵里。这样的一个要求也是很让人舒服。所以乘务长当然也就很高兴地答应了沈一一的要求。
等乘务长离开之后，沈一一也就不得不接受来自于各种好奇的眼光的攻击了。她不是很喜欢接受这样的待遇。但也不惧怕这样的场合。
这时，那边的老先生忽然问了一个问题：“小姑娘，你的爸爸是不是叫沈建国？”
沈一一就知道这在北京城里自己家里的情况并不像自己希望的那样是个秘密。这城里大大小小的各级官员，只要是有些地位和有些门路的，自然都会有自己的消息渠道，搜集各种与政治圈有关的信息。要不然怎么说这北京城里各种各样的小道消息那是满天在飞呢。虽然这里面有不少的小道消息那纯粹都是谣言。但是问题就在于这些混着谣言的小道消息里还真的都是有一些真货与干料在里面的。这种情况下，就更难区分哪些是有价值的信息哪些是要不予理会的信息了。
当然，像是池老先生那样在民航总局担任过职务的干部，对于一定层级的领导人的关系圈那可是都有一定的认识的。而且却是往高的领导，他的家庭情况对于下面的人来说就有各种途径给了解到了。就好像全中国都知道总书记的家庭情况一样。
沈一一听见池老先生问出了这个问题。显见得对方已经知道了自己的情况了。或者确切地说对方已经猜测出了自己的家庭情况。首都军区的副总司令沈建国是哪一家大佬的公子这件事情，在老先生的这个层级上已经不是什么新闻了。
还是本着那个不说谎话的态度，沈一一也就不能再否认对方的问题了。所以她也就态度不变地点了点头：“是的，我爸爸叫沈建国。”
见证实了自己的心中所想，池老先生看着这个沈海江传闻中最宠爱的小孙女，而且还是一个神童的小孙女，心里感受颇多。他看了看自己的老妻：“这就是沈老家的小孙女，你平时常听到她的事情。”
要说沈家的这个长在外面的小孙女自从住进了红墙深处后，那就经常地在中上层的圈子里成为话题了。有些话题是围绕着她的好相貌的，有些话题是围绕着她的好成绩的，当然更有些话题是围绕着她的巨额财富的。至于对于她的好出身的话题，那是少了很多。大家都是官二代官三代的，可能在级别上有些差距，但是出身这一块对于这个层次的人来说真的都不算什么。
沈一一所引起的那三个话题，一个都足以成为那些当家长的嘴里的“别人家的孩子”了，更何况她还不止是一个长处。那三个长处放在她的身上，那更是让她成为别人家家长嘴上挂着不放，别人家的小孩听到�