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对号入座-第9章

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  地区总监也觉察到大家的辛苦和不平等待遇,为了显示他的磊落和有福共享的精神,他特意给所有的人发了慰问的短消息:同志们,辛苦了。原本还期待有人会给他回应,比如:谢谢老板的关心,或者直接套用中国人民解放军检阅的对话:首长辛苦了!为人民服务!不知是大家累得无暇拍马屁,还是心有不爽,反正让地区总监深深失望的是没有任何回应,他真的希望是网络有问题,而不是他的人际网络出现了偏差。好不容易熬到了星期一,他来到办公室试探性地问秘书:有没有收到我的慰问短信啊。秘书还是很疲倦的摸样:有。但就此没有了下文。总监不知道为什么大家没有回复他。
  中午吃饭时间,总监有意和大家走得很近,随便拉拉家常。但大家的表情很木然,好象根本没有心情,可他一转身,就听见有人开始说话:一句同志们辛苦了,就打发大家,把我们当傻瓜。拼死拼活,结果功劳都是老板的。可能有人等着我们大家说,你也辛苦了,哈哈我们就是不说不说。话音未落一阵大笑。
  总监这才发现自己都快成同志们的对立面了。分配不均向来就是这个社会的一大特质,在公司职位越高的人,体力劳动明显少于普通大众,但智力付出获得的汇报又绝对超过于体力,于是就会成为嫉妒的靶子,但总监真正不了解的是大众的心理,一种居高临下的慰问本来就代表着地位的差异和身份的悬殊,如果没有机会与普通大众肩并肩的战斗,那么最好的办法就是用真心表示感谢。没有各等“百姓”阶层的铺垫,又何来总监的金字塔地基。
  同志们辛苦了,看来不是随便能说的,更不要自作聪明还等待着“首长辛苦了”的回音。体恤普通人的最好办法就是认同他们所有的贡献,并给予应有的回报。
  办公室里的圈地运动是无声的,从座位区域的大小,到管辖范围的远近,一直到同事间向心指数的高低,周围盟友的多少,圈地运动的激烈程度不亚于一个大项目的竞标。只是不是那么“明刀明枪”,暗中的较量才是有火药味的。圈地运动的技法各有不同,但本质却是相通的,那便是靠时间的积累去不断地膨胀自己的势力范围。
  Mint是典型的上海小女人,心中的目标装得很大,可表面却是一副弱不禁风的样子,很具有欺骗性,刚进公司的时候,谁也没有把她当一回事。可聪明的她早就在一旁默默地察眼观色,她要寻找一个阶梯可以帮助她在公司里脱颖而出。很快她就找到一个她自认为在公司有地位的同事去热情地做他的盟友,于是不过一年,她的职位就发生了变化。从那一天起她开始为自己在公司里物色拥护者,因为光有“上层建筑”做保护还不够,还需要广泛的群众基础,为此她将目标锁定在新同事身上,既有感情投资,也有权利威吓,让人对她产生依靠感。同时她尽量把一切可能影响她在公司或部门的人踢除出局,当然她在老板的面前还是保持着一贯的若不禁风的样子,只是在下属面前她会来点手段,然而更多的时候她喜欢躲在暗处,利用有些盲目追随者在公司里兴风作浪。她有如鱼得水的感觉,只是几年下来她的手下全变成了没有太多出息的人,她好象控制了他们,其实她圈了一个地基并不稳固的地盘。而且她的能干和聪明也被她的自私和狭隘所减色,时间成了检验一切的真理,她在公司的仕途就此停步。
  Fanny在这个公司做了很多年,是个老员工了。现在她已是一个部门的小头目,她的脾气像北方人,大大咧咧随心所欲,她自认为自己的部门业绩不错,就不在乎与他人合作。她最擅长的是在部门里树立小团体意识,对部门内的同事她既仁慈又施恩,让所有人为她做事并围着她转,部门的利益也永远是她的首选。可是渐渐地她的过于本位主义在公司却引起其他部门的强烈反感,以至于让公司决策层不得不重心考虑部门经理人选,可Fanny却不以为然,她自信的认为部门是她一手建造的,所有人也受尽了她的小恩小惠,公司如果调动经理人选是很难与这个部门合作的,因而她始终认为自己的王国很牢固。但不幸的是公司决定长痛不如短痛,即便是暂时的部门业绩受影响,也不能容忍个人在公司圈地而坐,这样会防碍公司的长远利益,就这样Fanny被请去做另外一些业务了,更让她吃惊,原先她认为牢不可破的同事联盟随着她的离去,立马不复存在,这不得不让她感悟到:公司同事关系其实是最现实的工作关系。
  其实办公室里的圈地运动,其中的奥秘人人都懂,然而真正的赢家不仅仅为自己在办公室里扩张地盘和势力,更重要的是赢得人心和尊重,任何办公室的帮派团伙都是短暂和私心的。过于在乎圈地的人,最终反而会把自己圈地为牢,丧失了更大更多的空间。一个拥有远大目标和胸怀的人,圈地不如圈才,圈才不如圈心,这才是新办公室的圈地主义。
  在生活中不难发现常常有这两种人,一种人对任何事情都做出谦恭的态度,一幅唯唯是诺的样子,另一种人对任何事情都采取怀疑和不合作的态度,一幅永远唱反调的样子。在职场生涯中,这两种人的工作态度都会带来负面影响,前者常被视为无原则,无头脑,无创见一族,而后者又被认为是不宽容,不合作,不友善一族。
  于是在办公室里说“yes雍陀No,就成了一个大学问。
  Jackie是一个认真固执的人,虽然业绩不错但人缘很差,因为他永远是NO比Yes多,这样没有太多人愿意和他共处一个团队。有一天那个和蔼可亲的瑞典老板把他请进了办公室,面带笑容地问他:公司的员工奖励计划好吗?Jackie性情中就脱口而出:No。itsnotrealgood。老板笑了,告诉他:我不了解中国的文化,但在我们西方,如果想说不好,也应该这样说:yes,but。。。其实最终表达的意见或是意思还是原来的,但听上去就不那么刺耳。Jackie看着老板的脸,第一次有了感悟。
  不知是东西方文化的差异还是个人的态度问题,很多中国雇员虽然有着良好的出发点和用意,结果反招徕同伴的不解。如同Jackie的顶真和固执,最后招到的却是同伴的摈弃。因为从人类的普通心理学来看,被顺从和被赞同,总比拒绝来得容易接受,如果在肯定之后再否定其中的一部分,或许就会“悦耳”的多。
  只说Yes,不说No,那么就是唯唯诺诺的那种人,只说No,不说yes,就成了永远的反对派。说Yes也说No,只是前后次序有别,Yes在前No在后,即礼貌又有思想,即悦耳又悦心。
  不知从何时开始,各种公司都流行起“面包和黄油”(Bread&;Butter)一说,老板在激励员工完成公司制定的销售指标时大声告诉大家:这是你们今年的面包和黄油。大小CEO在发布公司商业策略时,也用红线标出公司的长青业务或者核心业务就是公司的面包和黄油。公司里辛苦打工的小人物在访问他们的主要用户时,也不忘告诫自己:客户是上帝,也是我们的面包和黄油。
  Bread&;Butter一定是来自西方的一个说法,它很形象地比喻了人类最基本的需求和最底线的要求,就好比中国人常把给自己带来利益的人称作是衣食父母,其实绝对有异曲同工的地方。很多人如果没有面包和黄油却想着牛排就是不切实际的做法,有的公司放弃自己的拳头产品而去追求最大利润的业务,就等于放弃了自己已经到手的面包和黄油。
  我的好朋友Sean是一个海归,怀里掺着名校的MBA证书,千里迢迢回来一心就想当一个CFO或者CEO,可机会并没有特别厚爱他,于是他在这个城市兜兜转转了一圈也没有找到赏识他并愿意提供高职位和高薪水的公司,只能暂时成了城市中无业大军中的一个。当初向美洲银行的贷款并没有因为他没有找到合适的工作而停止向他催款,他不得不为自己的生存大计重新考虑自己的方向,在一番痛苦的挣扎之后,他决定效力于一家正在起步中的民营企业。去新公司上班的第一天,他就在MSN上为自己定义:为面包和黄油而努力。
  别以为以Bread&;Butter为目标就是一种消极的心态,其实它是最客观,最现实的目标。能把面包和黄油的目标实现了,或许才有真正的机会问鼎人生更高的追求。现代社会经济的高速发展将人们的心态都浸淫得非常浮躁,好象只有越高越缥缈的东西才是真正有价值的东西,而常常忽略了身边最重要的元素。
  这不仅使我想起了小时候的一句名言:面包会有的,一切都会有的。那么让我们一起努力吧,为面包和黄油!或许这是一句最生动的激励名言,无须解释人人都懂。
  很久未见的老同事,相约一起吃中饭叙旧。她跳槽去了另一家美国公司已有半年多,想当初她的离去让我们所有人有点眼红,高薪高职位还有在顶尖的办公楼上班,期间偶而也听人说起她,每天打扮得漂漂亮亮进公司,然后漂漂亮亮回家,让我们这些从早做到晚的人羡煞不已,真是好工作养人,差工作累人。
  老同事如约来到餐厅,光鲜美丽一看就知道工作压力不大,自然我们每一个人都开始抓紧时间吐苦水,从加班的无聊,到周末的出差,从手机24小时待命,到老板利益的纷争,我们恨不得把她当作妇联代表或者工会主席来倾诉自己的冤仇,她还是像往日那样优雅地微笑,静静地看着我们的吵吵闹闹。等我们发觉诉苦大会该结束的时候,饭菜刚刚上桌。“吃吧,吃完了还要干活。”于是我们边吃边聊。有人突然想起今天的主角还没有啃过声呢,一下子就齐齐把目光投射了过去。
  工作不累人,也没有指标压力,老板不在身边,我可以做这边的老大。她都是用最简单的语句描述了我们想象中复杂的事情。我们羡慕地都要流口水了,这样的工作真是太好了。有人还急吼吼地问还要不要招人,她笑了。我很害怕现在的日子,所以常常心慌。我们愕然。
  在旧公司我们很多人一起做事,一起加班,一起骂老板,然后业绩达标后一起寻欢作乐,但现在没有指标,老板不在乎这个市场,开的公司只是为了给美国的董事会有交代,投资回报根本没有不看现在,所以我变得无所事事。那还不好,我们开始觉得她有点愚笨。我心慌,她第二次用了这个词,我们把耳朵拉长。
  没有压力就等于没有激情,没有激情就等于颓废,我觉得自己像个木偶。所以我想回来。我们一下子又站到了同一起跑线上,对,做的不开心不如回来。我们总是这样左右摇摆。其实我们没有跳槽是因为知道辛苦的工作总还让人觉得在付出,无所事事真的让人害怕,怕很快会没有了工作,怕没有了工作不知做什么,怕自己回不到“革命”的队伍里来。
  一顿饭让我们又抱拳战斗了,回来吧大家一起有目标的做事才有趣,至少这样不会心慌过日子。
  办公室里的女性常常构筑成一道特殊的风景线。年纪轻轻的新新人类总能把流行资讯通过无声的装备,第一时间在办公室流传;成熟有魅力的职业经理人又总能在一颦一笑间将人世间的美妙关系演绎得恰如其分;有权威的女强人也总能以自己可以包装出来的形象述说一个成功的故事。身处办公室,对男性而言欣赏的乐趣多余女性的表演成分。
  Janet是办公室的接待加秘书,个性率真而且敢作敢为,是办公室最不能得罪的人,如果谁用办公室的快递运自己的私货,她一定不折不扰要把那份费用追讨回来,还有如果谁把办公室的会议室弄得一塌糊涂又不把恢复原样时,她一定有本事让全办公室里的人知道你的德性,Janet是办公室除了老板以外声音可以最响的人。她让很多人不舒服,但让很多人无话可说,无懈可击,因为她热爱工作勤勤肯肯,所以她也有自己的豪言壮语:人正不怕影子歪。
  Stella的故事更绝。她是公司的销售经理,业绩牛的很,同事们暗底下称她为洋Stella,因为她好象不费工夫,就能稳做销售大户的宝座。她是办公室里迟到次数最多的人,可理由也很充分,陪客户应酬到深夜
  实在起不了床;她也是最勇敢的人可以与老板在销售会议上争执,而且句句在理让老板不得不改变措辞;Stella的办公室格言更牛:老板的工资还是我挣回来的呢!这个淑女还真让人苦笑不得呢。
  Ronnie原先是办公室行政主管,可是在公司改组过程中深得新董事会青睐,一夜之间荣升为上海经理,管起了上百号人。人们在尚未适应这一变化的时候,Ronnie已经把经理的摸样修炼好了,喜欢召集各类主管共商大事,于是所有人不知不觉成了她的智囊团,她的能力缺陷也因为有了智慧的填补而变得不那么突出,相反她的成功经验却成了办公室灰姑娘的招牌:水晶鞋就在我的脚下,我就是这么好运。
  后现代主义的淑女标准是因人而已的,但是那句壮胆又激励的口号却是实实在在受用的:我是淑女,我怕谁?!
  aMBA可以说是近十年全球最热的词汇。
  可在办公室里说起MBA却是故事多多。在某著名的外资银行上海分行,MBA的海龟多如牛毛,JoJo从美国波士顿管理学院毕业后信心十足地应聘上岗,结果却发现这里除哈佛和耶鲁的毕业生被视为真才实学的料,其余的一概被认为是“垃圾”。JoJo工作了两个月,愤愤中“退出”银行这个江湖,而转身投入外资公司。
  听说久为谋面的朋友在巴黎完成了奢侈品MBA的课程回到上海,被人羡慕得一塌糊涂,不仅可以有高薪而且可以坐享奢侈品的奢侈地位,可最近在MSN上她牢骚一大堆,原来抱负大大地进奢侈品公司工作,后来却发现MBA根本没有用,在公司得势得分的都是嫁给法国人的家属,理由是生活同化比知识同化来得重要。几十万人民币的投入好象竹篮打水一场空,根本抵不上嫁个法国人这条捷径,真是早知如此何必当初呢?!
  听说上海每一年都有学生考入哈佛或者伦敦商学院,也每年有法国,瑞士等名校毕业的MBA回上海工作,曾有人不解地问哈佛的高材生,怎么肯屈就一个媒介总监的职位,而那个MBA回答得很直接,谁给钱多为谁工作,因为学校的贷款还没有还清呢?!听来让人心疼。为钱工作,岂不与某种特殊行业的人同出一澈?
  有女友化大钱学MBA,目的很明确,回家可以做一个管理CEO的好老婆,这让MBA的大教授都为之大跌眼镜。原来管理一个CEO比做一个CEO更难。
  现在的MBA多得就像办公室里日渐增加的隔断,说到底这个金字招牌的号召力已经不如以前,有人斗大胆枉称自己是MBA,其实是“结婚但还自由”的比喻,也有人讥笑他人是MBA,其实是“低于平均智力”的统称,而某日无意中用MBA输入中文,出现了“明白啊!”,突然觉得中国文化最深奥最伟大之处,便是一针见血。
  或许MBA真的就是让人尝试一个明白的过程,无论是最新的理论知识,最妥当的个人价值,还是追赶潮流的快感,过程重于结果,因为让人彻底明白真是一件不太容易的事。
  在一个公司多几个MBA可能不难,难的是多几个明白人。
  曾经有机会为公司寻访新的办公场所,看中一个地处上海绝对中心的A级写字楼,无论价钱还是租约条款都非常合适,但最终因为厕所在公司办公区域内而遭到了同事们的一致反对,理由绝对充分:
  “厕所难免有味道,影响大家工作情绪。”
  “占了自家的面积,不合算而且大楼不用承担清洁工的费用。”
  “万一遇上老板等位,是让他先还是满足自己先,难办!”
  考虑再三,公司最终还是租赁了各方设施都齐全的大楼,当然厕所也是重点要求之一。后来在摩天大楼时间久了,突然有一天发现厕所里堆积着各种各样的秘密。
  邻居公司是做广告的,女孩子个个长得水灵,可就是喜欢在厕所里用手机打电话,原来广告公司的办公格局是敞开式,老板希望一个通透的环境让大家有团队协作的精神,可因此也没了个人的隐私和秘密,于是女孩子就拿着电话往厕所里跑。几年下来,周围公司的人已经可以略知A常常接私活,B有无数个男朋友,C与老板有染却想了断这种不清不白的关系。
  还有新搬来的公司是做保健品销售的,给员工的压力奇大,常有同事结伴一起来厕所就是可以骂骂老板,消消心中的怒火,然后再若无其事地回去那个被称做不是人呆的公司。厕所里还常可以见到“灰姑娘”,就是那种披头散发地大清早赶到办公室,在确保没迟到而不扣奖金的前提下,开始在厕所进行漫长的打扮工作,对镜贴“黄花”,把灰姑娘改造成“白雪公主”后才漫着优雅的步伐回到办公室。
  还曾见到隔壁公司的合伙人在厕所里使劲抹眼泪,不知是工作不顺利还是情感不畅通,反正红红的眼睛一定不是因为感动,看得出身居高位的她努力地让自己平静下来,于是她一边又一边用水冲洗着已经很干净的双手,或许此时只有流动的水可以把她内心所有的不快带走。
  厕所也成了各个公司情报的交流站,特别是公司里的清洁女工喜欢在厕所里一边做事一边聊着“闲话”,在厕所里见面次数多了,有时在电梯相遇,也会不经意地点头示意,这样一来一去,好象也有了相识的默切。特别是在厕所泄露了秘密的人,对那些知道秘密的人更是有了一种难言的亲近感。
  原来办公室里真的不能有厕所。
  一个公司有没有活力从开会的状况上就能发现端倪。
  记忆很深的是一次与一家公关公司开会,原本以为做公关的人能说会道,开会的气氛应该是很热烈至少也是可以让人兴奋的那种,哪知来主导会议的是一个貌样严谨的中年男子,说话的声音低沉,而且不知是故意放缓节奏还是思维迟缓,反正在交谈中的停顿让人有窒息的感觉,我实在忍不住多次借故走出办公室倒水或者接电话,和我一样的还有其他几个同事。而且我们互相眨眨眼,心照不宣的意思是:如此没有活力的公司,能提供好的服务?
  公司
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