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08 初夜
下了火车转汽车，王文智踌躇满志地来到银宝房地产开发有限公司报到。总经理胡悠说：“先到物业公司去锻炼一下。”当初签定《毕业生就业协议》的时候，协议约定的工作岗位是策划。王文智有些失落，人力资源经理看出了他的心思，说：“你刚走出校门，对工作有个熟悉的过程，我们先安排你到各个工作岗位锻炼一下，然后结合你自己的特点和公司的需要，再明确你的工作岗位。”公司想得真周到！王文智屁颠屁颠地答应了。胡悠叮嘱他道：“物业管理是服务，一切要以业主为中心。想业主之所想，急业主之所急。”然后又口气十分坚决地勉励他道：“好好干，以后会好的。”王文智听了热血沸腾。
就这样，王文智被分配到银宝公司所开发的一个楼盘从事物业管理工作。虽然那时他并不知道物业管理具体是做什么工作的，但是总经理胡悠“好好干，以后会好的”的鼓励，再加上第一次参加工作的新鲜劲，他满腔热情的投入到工作中去。
物业管理处经理姓董，名袅袅，是个50来岁的半老头子。他见人总是笑眯眯的，笑起来活像一尊如来佛祖。不过，这种人的笑容通常只放在脸上，伪装自己，欺骗别人。他对王文智并不好。按照约定，应该给王文智安排一个单间，可董袅袅把王文智安排到集体宿舍。不是没有单间的宿舍，而是董袅袅要把它用来出租创收。王文智心中不快，但他想自己初来乍到参加工作，凡事忍让一下算了。
几天后，胡总来楼盘视察工作，完事后在附近酒店吃饭，点名叫王文智一块过去吃饭。王文智心中感到莫名的温暖。吃饭倒是其次，难得的是那份看重。一听胡总叫王文智过去吃饭，同事们都羡慕的望着他。因为陪同胡总吃饭对许多员工来说，是可望而不可及的事情。
吃完饭回来，王文智发现同事看他的眼神都变了，态度也变得十分客气了，人人都觉得他会前途无量。新来的文员严青青更是频频给他发送秋波。这严青青，任何男人一见到她，眼球的焦点会不由自主的、久久的停留在她胸部上。她的乳房像个充足气的气球，骄傲的高高挺起。走起路来，两个气球一晃一晃的，令人有一种冲上去狠狠摸它一把的冲动。这硕*房是吸引男人的重要砝码，严青青自然不会把它藏着掖着，反而穿着很暴露，能看到大半个北半球。这种若隐若现最大的魅力在于心痒难耐地想要看个清楚。
不过，此时的王文智对严青青的秋波视而不见，他充满了放眼天下、大干一番事业的豪情。
早在大学的时候，王文智第一次从书上看到“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”这两句话的时候，深为这两句精辟的话所震撼。是啊，作为卖方的企业，只有千方百计的迎合顾客的需求，费尽心机的服务好顾客，顾客才会买你的帐。这两句话具体到物业管理工作中，其含义正如胡悠所说那样“物业管理是服务，一切要以业主为中心。想业主之所想，急业主之所急。”
王文智身体力行，视业主如上帝。看到业主提着一袋米上楼时，他连忙上前帮业主提上去…良好的服务态度，使得业主们很快的就喜欢上他这个刚毕业不久的大学生，业主都亲切的叫他：“小王。”
清扫污水池、浇水、挖土、除草…不管多脏多累的活，大学毕业的王文智都不嫌弃，干得津津有味。因为他相信“好好干，以后会好的！”书 包 网 txt小说上传分享
09 文小葱
大学同学文小葱来惠都市出差，打电话告知了王文智。大学期间，王文智跟他交情还不错，经常在一起打打球。“有朋自远方来，不亦乐乎。”可干瘪的口袋令王文智怎么也乐不起来，虽说他参加工作已经近两个月了，但只发了一个月的工资，试用期一个月900元钱。刚刚参加工作，很多地方需要用钱，那点钱很快就快用完了，此时他的口袋里只剩下50元钱了。50元钱招待文小葱怎么够？何况还有个女同学罗芬芬也在惠都市工作，她也会来聚聚，三个人吃一餐饭，说不定饭后还得喝点咖啡之类的。
与罗芬芬AA制招待文小聪？似乎不现实；指望罗芬芬付账，那等于从铁公鸡身上拔毛。再说真要是这样，那男人的颜面何在？
但不管怎样，既然老同学来了，自然要好好招待，要不以后肯定会无言面对江东父老。万般无奈，王文智只好开口向同事借。向谁借呢？他想来想去，觉得平时跟保安队长关系还不错，向他借200元钱应该没问题。于是他来到保安队长房间，有些不好意思开口，最后还是开口了：“借我200元钱，8号发工资就还给你？”保安队长一口拒绝：“真不巧，我的钱刚好借给我大哥盖房子了。”王文智心里很不是滋味，悻悻然退出他的房间。
“你可以向财务预支。”保安队长在身后建议道。
“谢谢啊！”
下午一上班，王文智向财务预支。出纳说：“预支可以，但要董袅袅签字同意。”写好《借款单》，王文智跑去找董袅袅签字。董袅袅极不情愿的签了字，好像从身上割肉似的。
从财务借出200元钱，王文智一下班，就赶去赴文小葱的约了。
找了一家还算过得去的餐馆，王文智、文小葱和罗芬芬三人坐下来吃饭。点菜的时候，罗芬芬说：“这里的干锅很好吃。”就点了一个干锅，而后她又推荐了几个菜，很是热情，好像今天她做东似的。席间，大家交换了彼此工作的情况。文小葱说他在一家房地产公司，从事策划工作，月工资1000元钱多一点点。王文智如实说了自己的工作情况，从事物业管理，目前月工资950元钱，转正了月薪就有1500元，工资还过得去，关键是公司领导比较器重自己。文小葱奉承他说：“以后我们大家跟你混。”王文智笑脸如花。罗芬芬也说了自己的近况，还说即将去旅游，文、王两人听了很是羡慕。而后大家又谈了其他同学毕业后的情况，谈得甚欢。
结帐的时候，罗芬芬抢先说：“我来买单。”说完伸手就去掏钱包，眼睛却直直地望着王文智，手在背包里掏了半天，钱包还停留在背包口上，好像里面有什么东西把钱包夹住了似的。王文智三下五除二就把钱包拿出来，把账付了。罗芬芬也就不掏钱包了，笑着对他说：“今天我跟着你占光。”这顿饭刚好花了100元。
吃完饭后，罗芬芬提议去KTV唱歌。王文智五音不全，对唱歌毫无兴趣，但此时若不去KTV，不符合待客之道。于是大家一起打的去KTV。王文智平时都是坐公交车，舍不得打的。文小葱和罗芬芬直接坐到的士的后座上去了，王文智奇怪他们怎么不坐副驾驶的座位。副驾驶的座位在前面，不但没有后面座位拥挤，而且是一个人坐一个位子，有种专享的味道。同时因为发动机等设备在前面，车子的重心在前面，因此后面的座位比副驾驶的座位要颠簸的厉害些。平时公司领导都喜欢坐在这个座位上。下车的时候，王文智明白过来了，副驾驶的座位是付钱的座位，难怪他们直接往后面的座位钻。
唱KTV花了130元钱。结帐的时候，罗芬芬如法炮制的客气了一番，最后还是王文智买了单。加上之前的餐费100元钱、的士费16元钱以及公交车费2元钱，合计花去248元钱。王文智口袋里只剩下2元钱了，刚好够他坐公交车回去。他心想怎么这么巧，他们是不是知道她们知道他口袋里的钱，计算好了消费。
250，可不是个吉利的数字啊。
因为不顺路，文小葱和罗芬芬先走了。王文智目送她们走后，步行来到了公交站。此时已经接近23﹕00点了，很多公交车已经下班了。幸好还有一辆夜班车，否则他今晚真不知该怎么办。虽然这夜班车不像白日的公交车经过他住处附近的公交站台，但毕竟离他的住处只有2、3站了。等了很久，车终于来了。王文智上了车，把身上唯一的2元钱投了进去。下车后，他步行了20、30分钟的才到住处。
第二天下午上班的时候，文小葱打电话给他，笑着说：“感谢盛情招待，下次你来短泥市，一定要打电话给我。”
王文智：“哪里哪里，招待不周，多多包涵！”文小葱又客气了一番，就把电话挂断了。
10 王文智的发现
这天，王文智在小区门口，看到保安和一个业主在小区门口争吵，连忙上前盘问。原来有个业主做了一个防盗窗，保安不让他拉进去安装，于是便发生了争吵。
业主说：“我的防盗窗是按照你们的式样做的，为什么不让我拉进去安装？”防盗窗的式样统一，小区显得整齐、美观。几乎每个小区都要求按照统一的式样做。
保安说：“式样是没错，但不是我们指定的厂家制作的。”
业主说：“你们指定的厂家要200元钱/㎡，别的厂家只要170元钱/㎡。”
保安蛮横的说：“不是我们指定的厂家生产制作的，公司规定不能放行。”死活不让业主把防盗窗拉进去安装。
“防盗窗到哪个厂家生产制作是我的自由，你们无权干涉。”
两人的争吵声越来越大，围观的人也越来越多。保安队长也过来了，求救式的讨教王文智，王文智说：“你放业主进去吧。”保安队长说：“放他进去了，董经理会批评我的。”王文智年轻气盛，一幅舍我其谁样子，豪爽的说：“你放他进去，有事我担着。”保安队长连忙道谢，让业主把防盗窗拉进去安装了。
王文智本想把这件事跟董袅袅汇报的，但当他见到董袅袅时，董袅袅脸上那如来佛似的笑容消失了，眼里透着怨恨望了他一眼。显然，董袅袅知道了这件事，而且对自己十分不满。这使得王文智的心凉了一大节。有同事告诉王文智：物业管理处跟防盗网生产厂家签定了协议。按照协议约定，厂家每生产一个防盗网，须向物业管理处支付20元/㎡的管理费，主管此事的经理助理个人还要从中收10元/㎡的好处费。这样一来，实际共产生30元/㎡的管理费。厂家当然也不是傻瓜，自然会把它计入成本，售价比别的厂家高也就在情理之中了。
防盗网面积小一点的只有3、4㎡，面积大一点的也就10来㎡，通常一个防盗网只能收100元左右的管理费，而且只有低楼层的房子才会安装防盗网。为了这一笔很小的管理费，弄得业主怨声载道，对公司品牌形象的负面影响很大，很不值得。
王文智觉得这是他自己的一个发现，别人都没意识到这一点。他不能沉默，他要把这个发现说出来，让大家都想一想，甚至有一种震动。在他的心目中，这件事重要得关系到公司的生死存亡。他确信自己的看法是对的，也确信胡悠会支持他。胡悠不是经常说：“物业管理是服务，一切要以业主为中心，想业主之所想，急业主之所急。”吗？董袅袅的这一做法不是违背了他的意愿了吗？这样想着，他心里有了底气。同时，他对董袅袅的那套做法很是鄙夷。
王文智悄悄的给胡总打了电话，说自己有些想法想跟他谈谈。胡总立马就答应了，并说下午就会来跟他谈话，这使得王文智倍受鼓舞。下午，胡总来售楼处视察工作，视察完后就在售楼处的会议室里跟王文智谈话。王文智有些激动、有些紧张、甚至于有些局促。他摊开已经写好的纸片，说：“防盗窗…”他的话还没说完，胡总似乎明白他即将要说的内容了，打断了他的话。说：“物业管理是服务…”然后东拉西扯讲了一大堆，虽没直说防盗窗的事，但他的话里面和他的神情都隐隐约约透露出防盗窗的事情不要再谈了。跟胡总谈完话后，王文智心里空落落的。他不知道自己该怎么做，问题到底出在哪里。
11 严青青
这天下午下班后，同事们都回去了，办公室里只剩下严青青和王文智。王文智也起身准备回宿舍，严青青撒娇的要他教她电脑方面的知识。反正郁闷得很，王文智答应她了，伸手去握鼠标，欲给她讲解。可严青青握着鼠标的手并不松开，王文智迟疑了一下，眼睛斜睨着瞟了她一眼。严青青脸上有一点点红晕，眼睛假正经的望着电脑屏幕。很显然，她是故意的。此时的王文智简直太迷茫、太郁闷、太无聊了，太需要一些东西来填补空虚的心灵了。严青青主动送上门来，何不跟她玩玩？王文智抱着一种捡漏的、玩弄的态度和她谈起了含含糊糊的恋爱。他伸手握住了她的手，她的手柔软润滑，摸起来心里痒痒的。
虽然已经时值深秋，但惠都市的天气还比较暖和。严青青穿了一件衬衣和一件外套。衬衣上面的两颗扣子没有扣上，即使平视，也能看到大半个北半球。讲解的时候，王文智弯腰站在她的身边，当他转过头来看她是否听懂了他刚才所讲的内容时，眼睛俯视到她乳房间的沟壕，一道深深的*壕！王文智觉得头晕目眩，艰难地咽了一口口水。他忍不住装着要讲得更详细些，把头向前倾了倾。这样一来，他能更加清晰看到她乳房间的沟壕了，眼睛忍不住在那里多停留了几分钟。严青青发现了他的良苦用心，但她没有躲避，反而很骄傲的、很妩媚的娇瞪了她一眼，把胸脯挺得更高了。哇靠！这不是明摆着勾引人吗？王文智顿时觉得口干舌燥，意乱情迷。他又咽了一口口水，迅速扫视了四周，确定无人，便手忙脚乱的把手插进严青青的内衣里，摸了一把就逃似的离开了。
第二天，王文智见到严青青时，羞红着脸，眼前不敢跟她直视，严青青倒若无其事，似乎有点责怪王文智没有进一步行动。
12 工资
董袅袅不知怎么知道王文智向胡总打小报告的事了，心里对他更加怨恨了。这怨恨当然会在其他方面表现出来。
工作快三个月了，王文智马上就要转正了。保安队长试探着问他：“你们大学生，工资应该很高吧？”
“算不上高，马马虎虎吧。”王文智知道公司的工资水平，自己转正后的工资，仅次于董袅袅，比经理助理都要高，更别说他们这些下面的员工了。
“具体是多少？”保安队长打破沙锅问到底。
“1500元钱。”王文智如实答道。
“比我们高多了。”保安队长又忌又羡。一个只当过兵的保安队长，居然跟一个大学生做比较？
几天后，王文智转正了，月工资为1200元钱，而不是按照《毕业生就业协议》所约定的月薪1500元钱。他打电话给人力资源经理，问这到底是怎么回事。人力资源经理解释说：“你的上司－经理助理一个月才1400元钱的工资，你的工资比他高，说不过去。”
“那要是这么说，姚明年薪一千多万美元，可他的教练年薪只有几十万美元，也说不过去？”王文智反驳道。
“这。。。那。。”人力资源经理无言反驳，只好安慰王文智，“这只是暂时的工资，好好干，以后工作表现突出，马上就会加薪水的。”又是“以后”。
其实，人力资源经理原本按协议约定给王文智定的转正工资为1500元钱一个月。前几天上班的时候，董袅袅给他打来了电话：“王文智转正后的工资是多少？”董袅袅这是明知故问，因为保安队长去打听王文智的工资，就是他安排的。
银宝公司实行部门承包制—这是胡总的创举，也就是说，物业管理处承包给董袅袅，当年的任务是盈利2万元。完成了公司规定的2万元利润，剩余的利润董袅袅可以从中获得高达40％的提成。没有实行承包制以前，物业管理处总是亏损。实行承包制后，当年就扭亏为盈。承包制最大的优点就是把物业管理经理的积极性提高了。就像当年田地分到户，提高农民的积极性一样。物业经理一方面千方百计的创收，如董袅袅从防盗窗中收取管理费；另一方面则千方百计的降低成本，本来应该发800元钱月工资的变成了700元钱，本来应该安排4个清洁工，结果只安排3个清洁工了。哪个老板不希望自己的员工工作做得更多，工资拿得更少，最好像义工一样，不要一分钱的报酬，勤奋的为公司工作呢？
王文智的高工资，就意味着董袅袅的高成本，间接的意味着董袅袅利润的减少。天底下有谁愿意把自己口袋里的钞票往别人口袋里放呢？更何况王文智是他的眼中钉、肉中刺。
“1500元。”人力资源经理如实回答。
“这样不行啊。”董袅袅打着哈哈，“他的上级工资才1400元，哪有下级比上级工资还高的道理啊？”
“当初签定《毕业生就业协议》时，协议约定的工资是1500元一个月啊。”
“如果这样的话，底下的人都会籍口要求加工资，我就没办法管理了。”董袅袅开始耍赖。
人力资源经理觉得很为难，跑去请示胡悠。胡悠说：“这只是暂时的工资，只要工作表现突出，以后会好的。”
01 想知道，就先让哥高兴高兴
“西洋人赶驴子的人，每逢驴子不肯走，鞭子没有用，就把一串胡萝卜挂在驴子眼睛之前，唇吻之上。这笨驴子以为走前一步，萝卜就能嘴，于是一步再一步继续向前，嘴愈要咬，脚愈会赶，不知不觉又走了一站。”王文智就是这样一头笨驴子，被胡总的“好好干，以后会好的”迷住了双眼。尽管工资之事，他心有不满，但依旧热情高涨的工作。
不过，接下来发生的几件事，令他渐渐改变了看法。
首先是工作岗位的事情。刚进公司时，胡总说是去物业公司锻炼一下，人力资源经理也说了先轮换工作岗位，而后根据自己的喜好和公司的需要再明确工作岗位，但这事就好像一封压在箱底的信，过后人们就淡忘了。
一天，王文智遇到胡总，就跟他提到了轮换工作的事。胡总说：“公司现在是用人之际，急需人做事。哪来那么多时间去轮换熟悉工作。”顿了顿，他又说道：“做一行，就要爱一行！物业管理刚起步不久，是一个朝阳行业，好好干，以后会很有出息的。”
其次是物业管理处出事了。有个业主长年累月不在家，房子空在那里。董袅袅指派人把业主家的房门撬开，安排员工住了进去。按理说，这样的事不应该发生。业主的房子空在