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第二章 冒险（8）
在这一章的开头，我提到了我们的年度（现在是两年一度的）管理会议。到我邀请比尔·克林顿来做演讲的时候，我们已经举办4年了。但在第一次会议的时候还有一个故事。那次 会议是我到赫斯特之后制订的第一项计划。
大多数管理会议都会选在传统的度假胜地举办，但由于那是我们的第一次管理会议，我想传达出一种不同的信息。“我们去迈阿密南部海滩的德拉诺酒店吧。”我对我们的公关专 家德布·施赖弗说。我从没去过那儿，但我看到过很多有关那儿的文章，而且对德拉诺有所耳闻，据说它是那种“不适合老人家待的地方”。德布这个最喜欢撺掇别人的家伙一下 子就明白了我的心思，她的眼睛一下就亮了。
位处时尚艺术区中心的德拉诺酒店就像是一个白色的梦境。光滑的家具，精致的红木地板，开阔的空间，轻松的氛围，还有整洁、白色的设计风格，让这里看上去就像是一个顶级 的现代艺术作品。但最漂亮的还是大量轻薄、翻卷的白色亚麻窗帘。
主管们到酒店办了入住登记，随后集中到一个平台上，吃了一顿非正式的开幕餐，从那里俯瞰下去，可以看到花园、游泳池和远处的大海。我决定把大家带到德拉诺的计划曾在80 多名主管中间引起了一阵骚动的地方。从贯穿室内外的通风大厅到“尽情享用”的淋浴（一些老家伙们认定它们会不小心把整个房间给淹没），这家酒店的“裸足优雅”气质挑战 着人们的观念。这里太不同寻常了。每个人都按捺不住四处张望。
第二天早晨开会，主题是在赫斯特进行机构调整。“我们需要更有创造性的思考方式。”我对大家说，“我们不应该只满足于做一个媒体参与者。我们的目标应该是成为一个改革 者——一个行业的领导者。”我说了公司有待改进的几个方面，并要求大家都考虑如何为公司注入新的活力。我指了指身后，那里飘扬着从天花板一直垂到地板上的白色窗帘，我 宣布：“是时候了，该吹走赫斯特窗帘上的灰尘了。”
也许这件事现在听起来有些平淡，但相信我，那个用“窗帘”来隐喻改变的说法非常有效。这件事就是让大家都离开一个习惯的环境，到一个全新的地方，用那儿的视觉信息来强 化你要传达的简单信息。我想要改造赫斯特文化中的那些古板的东西，而这次德拉诺的会议帮助我打开了局面，并告诉我的新同事们，我是一个推动变革的人。
回到纽约之后，我继续推进这件事情，不光是发出一个指令，而是采取实际行动来告诉大家，变革是我们通往成功的关键。为此，我决定做另一次冒险。
我需要一张新照片发布在媒体上，作为赫斯特杂志公司总裁的官方照片，因此公关部门请来了给《时尚芭莎》拍摄过大量作品的时尚摄影师帕特里克·德马舍利耶。帕特里克的艺 术风格*而大胆——这是在多年的时尚杂志封面和好莱坞明星拍摄中磨炼出来的。我们先从传统的角度拍了几张，我开始是站着，随后坐在一张皮椅上，然后他鼓励我尝试一些 不同的姿势。“在椅子边上晃晃腿。”他说。
他彬彬有礼的态度和拍照的刺激鼓励了我，我照他说的做了。我把腿从椅子的扶手上垂下来，并在拉尔夫·劳伦的条纹裤里晃了晃，我心想，这感觉不错。
样片传回来之后，我和德布·施赖弗一起翻看。“我喜欢这几张！”她指着那几张晃腿的照片说，“寄一张给《纽约时报》的人，让他们写报道吧。”《纽约时报》当时正打算写 一个赫斯特杂志公司新总裁的简介，德布认为这几张照片完美诠释了改革公司文化的主题。
第二章 冒险（9）
这是一次冒险。传统姿势是公司官方照片的一大特点。别人会不会觉得这几张肖像有些轻浮、鲁莽，或者，呃……太*了？我们毕竟不是那些大胆的互联网创业者——我们是美 国传媒业100多年的支柱。
我们决定寄送几张不同的照片让《纽约时报》自己选择。当然，如果你是一个图片编辑，你会选哪张——传统姿势的还是晃腿的？我们几乎可以确定他们会印哪张，但在简介登出 来的那天早上，我还是颤抖着拿起了报纸。我迅速翻到商业版，我就在那儿——腿，以及其他。天啊！
我做了什么？我怎么能让这种搞笑照片登在《纽约时报》上呢？我盯着照片看了一会儿，然后把报纸塞进了手提包，跳进一辆出租车直奔办公室，在路上给德布家打了个电话。
“我简直不敢相信，我们做了什么呀！”我对她说，“我们在想什么？这张照片表达的意思是错的——我看起来太不正经了！”德布试图让我平静下来，但我把电话挂了。
但后来，我慢慢开始意识到我们根本没有错。虽然我一开始很担心，但别人却开始打电话、发电子邮件过来，告诉我他们喜欢那张照片和它传递出的信息。当然，这有点出格，但 重点不正在于此吗？正如我们的营销主管迈克尔·克林顿后来说的：“如果你来到赫斯特的时候，它就是那样一个公司，你就不会那么做了。你是在传递一种信息。”而这种信息 成功了。包括我们自己的员工在内，所有人都注意到了这一点。通过这件事，我们开始打破外界一直以来对我们的成见。
在我看来，鼓励你往高处走当然是好事——但如果你恐高怎么办呢？也许你会受不了最终失败的可能，也许你喜欢慢慢改变环境。
学会推倒一切，重新思考
要想坦然面对风险，最好的办法就是重新理解它。学会：学会推倒一切，重新思考。
阻碍我们成功的最大因素常常是我们自己。我们很容易保持一种成见，而不愿意采纳一种更好的新观点。不管你是个反对冒险的人还是个疯狂的冒失鬼，或是介于两者之间，学习 如何重新思考都对你有好处。
我刚到赫斯特的第一年里，受够了在提出想法的时候一遍遍听到“我们已经试过了”的回答。好吧，也许某个想法之前已经有人试过了，但为什么不问问： 这个点子当初没有起作 用的原因是什么？
从那时到现在，环境有没有发生变化，我们再试一次有没有可能成功？
失败的结果是什么，我们又从中学到了什么？这些问题说明，你可以通过很多方法从之前的失败中学习，但赫斯特的人却陷入了简单重复“我们已经试过了”的思维定式中。
“这样吧，”有一天我宣布，“只要我听到有人嘴里说出这句话，就罚他（她）10美元。”在几个月的时间里，这笔钱不停地在增加。但最终，每个人都学会了重新思考，而现在 ，我已经有好几年没有听到这句话了。
现在让我们把这个想法做一些延伸。如果你想成为一个改革者，那么就像一个改革者那样去表达你的观点。穿一些让你显得有活力的衣服，不要穿公司的制服。把你的团队带出去 做一些疯狂的事。穿着套装去参加销售会议。打破思维定式，并找其他的人来跟你一起这样做。挑一个主题——比如让大家打扮成卡通人物的形象。
同样，如果你不想用陈腐的思维方式思考问题，那就不要让自己说些陈词滥调。学习用一些能给你带来好处的方式表达自己。如果你在别人面前嘲笑自己的工作，他们也会嘲笑你 。如果你经常否定自己，别人会觉得你不自信。你有许多办法塑造自己的公共形象。为什么不用能让你看上去更好的方式呢？
第二章 冒险（10）
最后，为什么不用能让你的产品看起来更好的方式来思考和行动呢？举个例子：我不允许赫斯特旗下的杂志使用这个说法。这可能是现在的网络界人士用来泛指报纸、杂志、书籍 和电视的术语，但这不是我们看待自己的方式，也不是我们希望别人看待我们的方式。杂志是人类迄今发明的最先进的便携信息载体。它们便于携带，便于阅读，不需要电池，也 不会在你的手指上留下墨迹。事实上，如果你想要发明一种简单地进行信息传输的完美新媒介，它最终看起来会像是一本杂志。那么为什么我们要让自己被称为“传统媒体”呢？ 我们也许不能阻止其他人使用这个说法，但如果我们自己也用，那就很愚蠢了。
所以当你忙于工作的时候，重新思考一些问题。这能够让你开始变得更高效、更灵活，也是增加自信的理想方式——而自信是在工作和生活中取得成功的关键因素。职场点对点打 造良好第一印象不久前，我受邀参加一个活动，给大约300名女性主管做演讲。就在我的主题演讲之前，一位CEO获得了“杰出企业领导奖”。所有的人都在鼓掌，她开始走上台去 。
我看着她一步步走过去，我几乎没法相信，她看上去那么不自信、那么害羞。她是一个事业成功的企业家——她是因此而获奖的——可她看起来就像一个到校长办公室去的紧张的 女学生，而不是一个正受到满屋子同侪欢呼喝彩的女性。她穿着一件印花的连衣裙——这件衣服更适合去参加夏日野餐而不是一次商务聚会——她看着地板，耸着肩，双手在身前 紧紧握着。她显然和自己的公司开创了了不起的事业，但我心里在想，她根本不知道她此刻给人留下的是什么印象。
你展示自己的方式对人们如何理解你至关重要，而且不仅仅是在表面上。通过你的穿着和举止，别人就可以对你的能力、自信和机智做出判断。当你可以不给人留下负面的第一印 象的时候，为什么要给自己制造障碍呢？为什么不从一开始就塑造一个讨人喜欢的形象呢？
幸运的是，打造良好的第一印象只需要四步，而且非常简单：
1穿着得体。
穿着得体并不是说要在所有人中间穿戴得最昂贵、最有派头，而是说要知道穿什么最合适，并自信地穿戴。如果你是去一家律师事务所面试，那么不要穿着鲜艳的超短裙去，不管 你穿着它有多好看。如果你是去《时尚》或者《时尚芭莎》面试，那就不要穿着深色的双襟套装和又圆又厚的鞋子。花点儿时间对要参加的活动、会议或聚会做一点了解，看看应 该穿什么类型的衣服，因为如果你穿着得体，你会觉得更自在，也会更自信。有自己的风格是好的，但如果你穿着实在不得体的衣服出现，你更有可能会觉得不自信。
我刚从学校毕业找第一份工作的时候，得到了康迪纳仕的一个面试机会，当时它是纽约最大的杂志出版公司之一。我穿着一件漂亮的旧式套装，觉得自己看起来相当不错——直到 我踏进康迪纳仕大楼的电梯间。
我立刻感觉到五六个女人用犀利的眼神上上下下打量着我，她们都衣着时尚，其中几个拎着LV的包。我顿时感觉自己完全像一个乡巴佬。我忍不住难为情起来——这跟面试时应有 的感觉恰恰相反——而这一切都是因为那天早上我没有认真考虑应该穿什么。那次经历给我留下了永远难忘的教训。
第二章 冒险（11）
不管什么时候，当别人问我，身为一家大型杂志公司的总裁，我是否花很多时间考虑自己的着装，我都会响亮地回答：是。每天早上穿衣服前，我都要想一下当天的所有安排：我 约了跟谁见面？在哪儿见面？我该如何让自己的外表加分？如果我要和巴宝莉——我们的广告大客户之一——的一位主管见面，我那天肯定会穿巴宝莉的衣服。为什么不专门为特 定场合、特定对象穿上合适的衣服呢？尤其是当这么做可能带来巨大的好处而完全没有坏处的时候？
雅诗·兰黛创办了与她同名的化妆品公司，她习惯每年参加公司豪华的圣诞聚会。有一年，几位年轻主管在聚会前几天聊天，其中一位新人说起她还没有考虑该穿什么。
“什么？！”她的同事们惊讶地说，“要是你有机会面见兰黛夫人怎么办？听着，今天中午去买，买你想过要买的最漂亮最贵的衣服。你必须做好准备！”
自然，这话让她重视起来，于是下午她出去买了一件漂亮的高档衣服。结果，晚会那天，她和许多人排着队见到了雅诗·兰黛本人。兰黛夫人握着她的手，然后上下看了看她（只 有兰黛夫人能这么做），靠过去……然后伸手猛地拉开她衣服的后领。是的，她要看看商标。对穿着这件衣服的人来说，真是谢天谢地，商标显然过关了。
这个例子当然很极端，但因为这位女士进入了时尚美容行业，她需要做好准备，为自己的服装做投资。这个故事的重点不在于你应该冲出去买高档衣服，而在于你应该知道你要给 谁留下好印象，并弄清楚怎样把这件事做好。这涉及有关你外表的一切——珠宝、鞋子、发型、皮包。你不需要穿着很时髦，但你真的需要让老板和同事觉得你跟周围的环境很协 调。这里还有另一个建议：当你不确定的时候，穿黑色。穿黑色是不会错的。2表现自信。
即便你内心充满自信，但如果你无精打采地走着，姿势又很难看，那也会传达出完全相反的信息。有一个测试：试着想象一下，碰上以下这些情况，你会怎样在大街上走路。
因为自己犯了一个愚蠢的错误，你刚刚给公司丢掉一单大合同。
你正去赴一个重要的午餐会，见一个客户，他正在犹豫是否要继续使用你们公司的服务。
你刚刚通过了一个面试，这份工作是你一直梦想的。
在一次评估中你表现出色，随后获得了一次大幅加薪和升职。当我依次想着这些情景的时候，我几乎可以感觉自己在椅子上坐得越来越笔直。下次你在街上走的时候，看一看你身 边的人——他们是怎么走路的，他们是低着头还是目视前方，他们的肩膀是否耸着。你会发现你的视线很自然地被那些看上去轻松而自信的人所吸引。现在，经过商店橱窗的时候 看一眼你自己。你看起来自信吗？
表现得自信至少有两个好处。第一，你会给别人留下良好的印象。第二点同样重要：你真的会开始对自己感觉更好。多项研究发现，有意识地改善自己姿势的人最后真的增加了自 信。健康的身体和良好的情绪之间确实存在着联系——为什么不对此加以利用呢？
表现得自信还有第三个好处。一个好的姿势能让你看起来更高。虽然听起来可能有些奇怪，但研究显示，长得高在职场上是一种优势。长得高的人平均收入更多，而且掌权的机会 也更大。你不用去买一柜高跟鞋，只要好好发挥你所拥有的优势。许多男性——甚至一些高个子——都在鞋子里放增高的东西，让自己看起来更高一些。而女性有足够的鞋子可供 选择，来让自己看上去高几英寸。
第二章 冒险（12）
3说话时，看着别人的眼睛。
在跟人谈话时，看着对方的眼睛，这不光让人觉得你专注而自信，也能更容易吸引对方的注意力。如果你的目光漫无目的地打量着周围，或者你低头看着自己的脚、抬头看着天花 板，就会显得犹豫、不自信。所以练习一下吧，在谈话中直视对方的眼睛，不管是你们中间谁在说话。
在一对一的谈话中这很容易，但如果是参加会议或者做报告呢？有些人觉得盯着一个固定的地方或者物体看，对于克服紧张很有用。
但看着人们的眼睛依然是更有效的办法，即便人很多。如果你在做报告或者演讲，请保持跟听众的目光接触——一个一个地来，环视整个屋子，把所有听众都吸引住。
学会如何增强一场报告的效果是一项宝贵的能力。在赫斯特，我们非常看重这项能力，所以我们为每个人提供机会，让大家学习如何做专业的报告。如果你从来没有学过，那我强 烈建议你学一学。你会知道如何更有效地沟通，如何积极地表现自己，这些对你生活的各个方面都有好处——不仅在工作上，在家庭和社会生活中同样如此。
除了目光接触，还有其他一些待人接物的小技巧： 跟人握手的时候不要绵软无力。简单、有力地握住手是最好的。如果你的手有点出汗，想办法先擦一擦。
另一方面，握手也不要太用力。我刚工作的时候，因为过分想要展现信心，总是猛地一把抓住对方的手，使劲地摇。直到一位男同事喝道：“凯西，你用不着把我的手拧断吧！”
不要轻吻脸颊或者飞吻——把这些都留到婚礼上给你的朋友和亲戚吧。4清楚、自信地表达你的意思。
你在跟别人说话的时候，是否有过以下这些情况？ 用“我在想我们是不是可以考虑……”这样的句式，而不是直截了当地说：“让我们试试看……” 毫无必要地插入“我认为” 。我已经完全不用这个说法了——它只会削弱你的观点。
用“我在这个地方可能犯了错，但……”或者“这可能是一个愚蠢的想法，但是……”之类的说法，这会让你的观点看起来不那么重要。
为了避免反对意见，不断地反复陈述，而不是尽可能地直接摆出观点。人们很容易陷入这些“语言陷阱”，多数情况下，这是因为你考虑得太多，而不直接说出自己的想法。女性 尤其容易使用这些画蛇添足的语言。你是否曾经在会议中看到过这种情况，一位女士羞涩地提出自己的想法，然而没人理她，10分钟之后一位男同事提出同样的建议，结果被赞为 天才？这种事比你想象的要多得多，而且它们本不该频繁发生。
还有，记住直截了当地说出你要说的话。我在《女士》杂志的时候，有一次跟一个客户见面，气氛愉快而积极。最后我问他：“那么，你是不是有可能把《女士》列入你的广告投 放计划？”
他坐在椅子上往后靠了靠，两手交叉，带着慈父般的微笑注视着我。“我打算给你一点建议，布莱克小姐。”他说，“不要问别人‘是不是有可能’，毕竟，任何事情都是有可能 的。要问：‘是不是有希望？’”
我也对着他笑了。“那，好吧。”我感激地说，“是不是有希望？”
“没有。”他说。我的笑容消失了——但至少他坦白地告诉了我，此外还给了我一个很有用的建议。
你选择何种说话方式，能让人了解到很多有关你的东西。你把想