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『经典事例』
林肯是美国第16任总统。在美国南北战争时期，战况一度陷入僵局，林肯受到各方面的压力，心情极度不好。为了调整自己的状况，他请了一位老朋友来聊天，放松放松。没想到，他们聊了好几个小时，但大部分时间都是林肯在说，老朋友只是默默倾听。
林肯说了很多关于当时局势的问题，包括谈到他将准备发表一篇解放黑奴的宣言，以及人民对此事的意见，并且还拿出一些信和报纸上的文章念……那位老朋友一直默默地倾听着。
最后，林肯跟这位老朋友握了握手，甚至没有问他的意见就把他送走了。这位老朋友后来回忆说：“当时，林肯一个人说个不停，这似乎使他的思绪清晰起来了。”
『教育感悟』
心理学表明，倾诉能减除心理压力，当人有了心理负担时，能有一个合适的倾听者是最好的解脱办法之一。看来，林肯的老朋友在某种意义上帮助林肯走出了心里压力的阴影。
生活中，一个善于倾听的人容易与人融洽相处。因为倾听本身就表示对对方的重视，而能够静静听别人说话的过程就是在肯定对方。每个人都喜欢被肯定，更愿意和欣赏自己的人交往。
有人说：“学会了倾听，你甚至能从谈吐笨拙的人那里得到收益。”没错，每个人都有自己固有的思维模式，而听别人讲话不仅能够了解一些信息，更可以弥补自己思维的局限性。这个过程可以不断完善自己，也能够让对方产生被尊重的感觉，促进人与人的互敬互爱。
如果说想知道怎样谈话，先学习怎样听话，听什么？听说话的内容还是听语气？都不是，主要还是听说话人的动机。只有了解了动机，才会进行有价值的交谈。
『身体力行』
每个人在听别人说话时，往往还没有听到动机的时候，就开始做结论或者起情绪了，这样都不利于双方的互动，所以请试着这样做：
1．关键是要做到耐心、专注
如果身边的人想找我们倾诉，说明我们是值得信赖的人，或是可以帮他们排忧解难的人。所以，不要无缘无故拒绝他人的倾诉。在听的过程中请安静听别人把话讲完，不要随意插嘴，因为每个人的说话方式不同，有的人习惯直接说主题，有的人习惯先说一些题外话，但这些题外话并非和主题无关，如果我们过早下结论，很容易误解对方说话的动机。所以，尽量放下手边的事情，眼睛看着对方，耐心并专注地听完，这样才有可能获得最有价值的信息，或给对方提供最有价值的启发。
2．在倾听中注意互动
每个人在对别人说话时，都希望有良好的互动。所以，倾听他人谈话，请作出适当的反应。在此过程中，如果您同意对方的观点，请通过“嗯”、“对”等语言回应或点头、微笑等肢体或表情来表示赞同；即使您不太赞同对方的观点，也不要随意打断或直接说：“我不同意。”这样，会打击说话人的积极性，也容易让对方产生不满情绪。
3．把握耐心聆听的实质
如果对方的倾诉只是为了发泄心中的不满，并且这种倾诉已成为家常便饭的时候，我们要不要耐心聆听？如果我们可以引导对方自我反省，那这种聆听是有价值的。如果仅仅是闲来无事谈论是非，要不要倾听？这时的倾听是在助长对方的不良习气，而回避应该是最好的方式。如果大家都回避了，世界上就不会有是非之地和是非之人了。
『教子参考』
作为父母，请引导孩子成为一个懂得耐心聆听的智者。
1．重视孩子的语言，耐心倾听孩子的心声
很多父母往往不把孩子的话当回事，当孩子兴高采烈地要告诉父母一件事的时候，父母会不会说：“你作业写完了吗？快去写作业。”要么就是在孩子还没有说完，父母就开始讲上大道理了。这样久而久之，会打消孩子和父母沟通的积极性，即使有一天父母想听了，孩子也不想说了。这不但会影响亲子关系，更成为孩子日后与人相处的隐患，因为父母没有倾听的习惯，孩子又怎么会倾听别人？所以，要想培养孩子倾听的能力，父母首先要懂得倾听孩子。
2．通过复述，培养孩子倾听的能力
生活中，我们可以通过简单的问答来培养孩子专注倾听的能力。比如，我们给孩子讲一个故事，讲完之后可以问孩子：“主人公叫什么名字啊？为什么要他要这样做啊？结果是什么啊？”等问题，父母甚至可以让孩子复述故事的主要内容，并讲给同伴听。这样的训练会提升孩子倾听的专注度。
3．帮助孩子提升倾听的心境
最受益的倾听是用学习的态度去倾听。生活中所有的倾听都是有价值的，倾听别人舒畅的表达，可以让我们从中学习到何种表达可以让人赏心悦耳；倾听他人难受的表达，可以提醒我们这样表达会让人尴尬不悦的。所以，父母要引导孩子用学习的心去倾听，比如，父母在给孩子讲完故事后，可以问孩子从中有何受益和启发。久而久之，孩子就会在这种理智的倾听中收益无穷。
『教育名言』
如果你希望成为一个善于谈话的人，就要做一个注意倾听的人。
……（美国）戴尔·卡耐基
要想和孩子沟通，就必须学会倾听。倾听是和孩子有效沟通的前提。不会或者不知道倾听，也就不知道孩子究竟在想什么，连孩子想什么都不知道，何谈沟通？
……（中国）周弘
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6．重视语言的表达
言语是一个人内在修养的外在表现，是人与人沟通最直接的桥梁。好的语言就像红茶一样温暖，而不好的言语就像利剑一样刺痛人心。善于语言表达的人，不是要有很好的辩才、辞藻华丽、口若悬河，而是所说的话可以帮人走出困境、使人得到安慰、激励人奋发向上、使人增加信心……所以，请父母和孩子一起，让语言成为生活的助力，让语言成为温暖心灵的红茶。
『经典事例』
马尔克姆·福布斯是闻名世界的出版家、企业家，他的儿子史蒂夫·福布斯现任福布斯集团CEO，并曾两次作为共和党参选人参加美国总统选举。马尔克姆作为父亲特别重视父子之间的沟通。
20世纪60年代初，美国卫生部发布了一个吸烟会致命的报告。那时，马尔克姆一天几乎要吸4包烟，报告一出来他就戒了烟。而15岁的史蒂夫·福布斯却开始学着吸烟，并且认为吸烟就意味着长大。
马尔克姆不希望儿子吸烟，就说：“我不是告诉你别吸烟，我请你别吸烟。”他既没有训斥儿子，也没有为儿子戒烟而承诺奖励。他只是说：“为了自己的健康不应该吸烟。”后来，史蒂夫·福布斯回忆说；“当时，父亲用‘请’，让我感到自己像一个男人。从此，我不再吸烟了。”
『教育感悟』
马尔克姆就是用一个“请”字，让儿子戒了烟。马尔克姆和儿子的沟通是在适当的场合、用平和的语气、以尊重的心态，恰当的自语表达的自己的意思，从而直接达到了预期的目的。所以，擅于表达绝不是滔滔不绝、侃侃而谈，而是恰到好处地在别人需要时给与启发。
俗语说：“口为祸福之门。”一个懂得怎样说话的人，往往能让人际关系变得和睦，调节生活中的尴尬气氛，化解纷争。而不懂得怎样说话的人可能会因为一言不当而导致误解，从而引发各种各样的祸患。因此，语言是生活所必须，更是一门艺术。我们如果能从生活中慢慢学会掌握这门艺术，就会发现生活处处是顺利。
『身体力行』
人和人之间的语言模式是互相影响的，无论是父子还是朋友，相处时间一长都会互相感染。所以，请让我们成为好的“传染源”：
1．多用礼貌用语
生活中很多言语看起来简短，但不能省略。当我们给别人带来烦恼时，请及时说一声：“对不起！”当我们收到别人的帮助时，请及时说：“谢谢！”当我们回到家，请大声说：“我回来了！”而当我们需要他人帮助时，需要别人理解时，请及时向对方表达我们所处的困境，一定会获得理解和体谅。
2．注意说话的态度
我们说话的内容和时机固然非常重要，但是说话时的语气和声音往往很难被忽略，而这也恰恰会影响说话的气氛。只有平和的交谈才会让大家感到舒畅。所以，请我们在生活中讲话慢点、音量适度、字正腔圆；跟别人说话多用商量、探讨、分享的语气，而不是教导、命令和挑剔。其实，语气的背后是心态，要想把握好语气，必须先调成好心态，请三思而后言。
3．注意有些话绝不能说
很多语言是不能说的，说出来后不但不是擅于表达，反而成为祸患根源。比如：他人隐私、是非人我、家长里短，还有欺骗的话、污秽的话、利诱威胁的话、讽刺的话、狡辩的话、掩饰的话……总之，对大家没有好处的话，一定不能说出口。
『教子参考』
如果想让孩子的语言表达成为打开他人心灵迷惑的钥匙，父母就要在自己提升语言能力的同时，给孩子一定的引导：
1。 多与孩子交流
无论孩子是几个月大，还是十几岁大，父母一定要多和孩子交流。交流的过程就是孩子学习怎样表达的过程。孩子小的时候，父母可以多给孩子讲故事、介绍周遭的事物，孩子长大了，父母就和孩子聊聊他感兴趣的话题。这不仅可以提高孩子的表达能力，也是保持良好亲子关系的必要条件。
2．耐心解答孩子的问题
孩子愿意问父母问题，说明父母值得孩子信赖。对于孩子的提问，父母一定要耐心回答，因为父母的回答，会激发孩子的下一个提问，这个过程能练习孩子的表达能力。如果孩子提出的问题很荒诞，或者问题本身超出父母的知识范围，父母不要因不知道而回避，甚至斥责孩子，这样会堵塞孩子的表达欲望。父母应该大方告诉孩子自己也不清楚，期待孩子能找到答案。
3．放下面子，尊重孩子
如果父母可以放下面子，尊重孩子，那在与孩子的交流中就很少有命令、指责、讽刺、批评等言语，而是启发、交流、鼓励、安慰等。所以，从心态上父母应和孩子平等相待，不因自己是家长就可以大呼小叫、搪塞应付。父母的言语态度就像一颗种子埋在孩子心里，孩子以后会用同样的方式与人交往。
『教育名言』
不能用温和语言征服的人，用严肃的语言更不能征服。
——（俄国）契诃夫
一言而兴邦，一言而丧邦。
——（中国）《论语》
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7．礼貌礼仪不可小视
礼貌不是圆滑和虚伪，而是尊重自己、尊重他人，是一个人“诚于中，形于外”的体现，是内心的真诚、礼让和谦卑的外在表露。如果没有内心的恭敬，表达出来的礼貌也只是形式，但只有内心的恭敬，而没有外在的体现，对方又如何能感觉得到？
实际上，内心真正的礼貌是自然而然地外在流露。而父母培养孩子如何有礼貌的同时，请和孩子一起从内心提升对他人、对自己的尊重。
『经典事例』
丰子恺是我国近代著名的画家、文学家。他特别注重对孩子礼貌的培养。
有一次，丰子恺在饭馆里请一位朋友吃饭，同时，他把自己几个十来岁的孩子带在身边。刚吃完饭，就有一个孩子提出想先回家，但丰子恺悄悄地制止了那个孩子。
事后回到家里，他对孩子们说：“我们家请客，你们也是主人。主人要是比客人先离开，就是对客人的不尊敬。”孩子们听了父亲的话都觉得有道理。从此以后，孩子们在自家请客时，都个个争当好客的小主人。
『教育感悟』
丰子恺先生在教导孩子什么是礼貌待客的同时，也真正演绎了礼貌的深层含义。当孩子提出要回家时，他没有大声制止，也没有当众给孩子讲道理或指责孩子没礼貌，而是“悄悄地”阻止了孩子，并在回家后耐心给孩子教导。
他为什么要这样做？首先，他没有因为孩子的不懂事而觉得没面子。而最重要的是：他明白当众指出孩子的错误，不但让孩子很难堪，朋友也会很尴尬。孩子虽小但同样有自尊，甚至比成年人的自尊更强烈。丰子恺先生的行为保护了在场每一个人的自尊心，这就是礼貌的真谛。
『身体力行』
要想做孩子眼中有礼貌的父母，从这里开始：
1．注意仪容仪表
首先，一个人外表的整洁、得体就是礼貌的体现。一位韩国朋友曾说：“我的母亲告诉我，如果没有化妆就出门是对别人的不尊重。”当然，每个国家都有自己的文化，我们大可不必一定要化妆，但面容、衣装一定要整洁得体。
有些人为了方便就穿着睡衣散步，这是非常不礼貌的行为。而男士赤膊上街或女士穿着过于暴露都不是礼貌的表现，这不但会使交谈中的对方很不自在，而且也会影响社会风气。而很多女士以为不出门，就可以蓬头垢面、衣衫不整，这些都会让先生和孩子不愿接近，会给孩子留下母亲邋遢的印象。
2．言行要有礼貌
礼貌的言行代表着一个人的内涵，是时时刻刻都能散发出来的魅力。一个人挺拔的站姿、端庄的坐姿、柔和的表情、适当的言语就像一股无形的力量，形成了人与人之间最美的距离——礼。
所以，生活中，请多使用“您好、谢谢、请、对不起、没关系”等礼貌用语，避免随地吐痰、乱扔纸屑、随身倚靠、抖动腿等不良行为，当众不要随便剔牙、掏耳、挖鼻、搔痒、抠脚等不雅动作。当着孩子的面更要注意，否则我们就是用行动在教孩子：当众可以这样做。
除此之外，我们要爱护公共环境、遵守交通规则等，只要给他人带来不便的行为都要避免，做一个真正有内涵、有礼貌的人。
3．把握礼貌的度
有人说：“礼貌举止好比人的穿衣，既不可以太宽也不可以太紧。”比如：有礼貌的两个人同时准备出电梯，因为都懂礼貌就互相礼让对方先出，让来让去，后面的人也出不去。这时的礼貌就是一种障碍了，而礼让到底让什么？是让方便给别人！所以，生活中一定要把握礼貌的度。
『教子参考』
当父母做出了礼貌的示范，也不要忘记提醒孩子：
1．提醒孩子讲礼貌
很多时候，孩子是因为害羞而不知怎样表达礼节，而父母善意的提醒很重要。正如，有客人来访，孩子没有及时出来打招呼，我们可以对孩子说：“孩子快来，看谁来了？快叫叔叔。”这时，孩子自然会称呼对方。即使孩子没有称呼，也千万不要当众责备。当众责备本身就是没礼貌，就没有理由要求孩子有礼貌了。父母切记：不要把自己的面子和孩子的礼貌挂钩。父母耐心和亲切的引导，一定会使孩子养成有礼貌的好习惯。
2．正确引导孩子的无知
父母首先应该给孩子创造一个礼让的生活环境，多与孩子礼貌应对是教孩子礼貌的最好方法。当然，孩子有时会跟着伙伴们叫别人的绰号，偷偷笑话残疾人，看到异常情景会起哄等。这时，父母要及时的引导，帮助孩子明辨是非，希望孩子能为伙伴们做好榜样。
3．教孩子避嫌
古语说得好：“李下不正冠，瓜田不纳履。”就是在李子树下整理帽子很容易让人误会是在偷李子，在瓜田系鞋带很容易让人误会是在偷瓜。孩子很单纯，不懂什么是避嫌，父母就要把类似的情形说给孩子，避免不必要的麻烦。
『教育名言』
真正的礼貌就是克己，就是千方百计地使周围的人都像自己一样平心静气。
——（英国）蒲柏
礼貌出自内心，其根源是内在的，然而，如果礼貌的形式被取消，它的精神与实质亦随之消失。
——（美国）约翰·霍尔
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8．让自我反省重塑生命
一个善于反省的人，内心世界一定是安定、踏实的。反省就像在炎热的夏天饮下一口清泉水，它会让燥热难忍的我们平静下来，因为我们不再抱怨别人，而是反过来看清自己。反省会让生活突然变得轻松，会让周围的人突然变得美丽，甚至会让空气都变得新鲜。请让反省带我们和孩子一起走进在阳光明媚的世界里。
『经典事例』
列宁是苏联革命家，被誉为“全世界无产阶级和劳动人民的伟大导师和领袖”。
他8岁那年，母亲带着他去姑妈家做客。活泼好动的列宁，不小心打碎了姑妈家的花瓶，但并没有人看见。后来，姑妈问孩子们：“是谁打碎了花瓶？”所有孩子都说：“不是我！”列宁也低声说不是他，因为他害怕受惩罚。而母亲已经猜到是列宁打碎的，但并没有当场指出真相。她希望列宁可以对错误进行自我反省。
于是，在接下来的3个月里，母亲一直保持沉默，她在等待列宁自己发现错误并勇敢承认。终于有一天，列宁受不了内心的谴责，在母亲面前失声大哭起来，说：“我骗了姑妈，花瓶是我打碎的！”此时，母亲很欣慰，并鼓励小列宁主动给姑妈写信承认错误。最终，姑妈原谅了列宁，还夸他是个知道反省，能承认错误的好孩子。
『教育感悟』
犯错本身不可怕，而掩饰错误却会让心灵备受煎熬。当一个人犯错的时候，内心都会感到不安、自责、恐慌，这是人性本善的提醒。相信小列宁在挣扎是否要承认错误的3个月里，就跟在地狱里煎熬一样，直到反省后的承认，他才重新回到了“天堂”。而列宁的母亲有难得的智慧和耐心，她知道孩子的善良和单纯可以激发自我反省，所以，她只做了一件事情——等待。
当我们还是孩子的时候，有父母和老师指出我们的错误，我们不得不反省改过。等我们渐渐长大，很少有人可以当面指出我们的错误，不是因为我们没有错，而是我们很难接受别人指出的错。这个过程，我们是不是自然而然失去了反省能力？失去反省能力意味着什么？意味着我们的人生事业不再会有进展，只能原地踏步，甚至是退步，越来越糟。
『身体力行』
作为父母，为了我们和孩子共同追求的美好生活，请学�