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从责任走向优秀-第3章

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  敬业还要喜业、乐业、勤业、精业,踏踏实实,勤勤恳恳,兢兢业业,精精细细,尽职尽责。
  七十二行,行行出状元;今天是三百六十行了,行行需要责任,有了责任心,你就是状元郞了。
  干一行,爱一行,才能专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发,见异思迁,“干一行,厌一行”,不但自己的聪明才智得不到充分发挥,甚至会给工作带来损失。
  爱岗敬业也不等于不调动或变换工作岗位,不等于不“跳槽”,跳槽也需要一定的能力。但是,我们主张负责任的跳槽,反对恶性跳槽。频繁跳槽,对自己不利,对组织不利,对自己的职业生涯发展也不利。当然,因为跳槽而把机密泄漏,违反了道德和法律,那当然是极不负责的表现了。。 最好的txt下载网

责任有价(11)
责任,是让别人对你放心。
  这里的“你”,既是指一个人,也是指一个群体、团队、民族、城市、国家,也是指他们的言、行、产品,等等。
  放心,就是不用担心,把心放到实处。为什么会不放心,就是怕有的人做的事不负责任,怕出事。反之,为什么会放心?虽然“嘴上无毛”,但是办事却很牢,就让人们放心了。“牢”与“不牢”,主要指的就是是否负责任。
  “九斤老太们”刚刚对“70后”的人不放心,过了一些日子,又开始对“80后”的人说三道四,不放心起来;跟着“90后”又来了,够让人心烦的,够让人担心的,主要是担心他们的责任心问题。
  做一件事、一个产品,总要让人家放心才好。如果你让人家放心不下,老是放心不下,一直放心不下,人家是什么感觉?坐卧不安,做事的人自己也不好意思!
  人们对牛奶不放心,有人发了调侃短信:外国人一天一杯牛奶,身体长结实了;我们一天一杯牛奶,身体也长“结石”了。这是一条黑色幽默短信。据说,法院审判超量并有意在牛奶里放三聚氰胺的犯罪嫌疑人时,问他和他的家人喝不喝这样的牛奶,这位犯罪嫌疑人是否认的。
  还有没有放心的食品?放心菜、放心肉、放心鱼、放心米、放心面、放心酒?还有没有放心医院、放心医生、放心护士、放心药?还有没有放心学校、放心老师?还有没有放心车,放心司机?还有没有放心商店、放心商品?还有没有放心房、放心屋?还有没有放心书、放心电影电视、放心网站、放心钞票?还有没有放心的经济数据可相信?还有没有放心的人可以录用、可以交往?
  人们在问,有多少食品可以放心吃?有多少电器可能放心用?有多少医院可以放心就诊?有多少“放心”与“不放心的?”
  最终,可能到了自己对自己也不放心了,因为人类还没有完全进化到可以抵御这一切不放心的东西,特别是食品!
  有人在牛奶里放了三聚氰胺,就不怕别人在你吃的菜里大放农药吗?就不怕医院给你开假药吗?就不怕你的孩子到学校来,老师乱教一通吗?
  人是社会的人,人不是陶渊明,人是离不开别人为你服务的!
  好人总是多数,善良的人总是多数,放心的东西总是多数,负责的人越来越多!
  君不见,重庆的天友乳业生产的天友牛奶,查来查去,都是合格的,是放心奶。就是一些航空母舰型的大型牛奶公司也在亡羊补牢,“从心开始”;
  君不见,国家、政府在大力整治,责任型的政府在大有作为,让人们有理由相信我们的政府是让人民放心的政府!
  用责任心让自己对自己放心,让员工对企业放心,让家人对我们的一切行为放心!
  有了一件工作,有了一个任务,困难一些,难度很大,甚至可能失败,派谁去完成呢?领导会盘算许久,从诸多的人选中选择一个吧。
  《三国演义》第九十五回、九十六回,写了一段人所共知的故事:“马谡拒谏失街亭,武侯弹琴退仲达”、“孔明挥泪斩马谡,周鲂断发赚曹休”,说的是孔明在祁山寨中,有探细人来报:司马懿让张郃为先锋,“引兵出关,来拒我师也。”孔明大惊曰:“今司马懿出关,必取街亭,断吾咽喉之路。”便问:“谁敢引兵去守街亭?”言未毕,参军马谡曰:“某愿往。”孔明曰:“街亭虽小,干系甚重。倘街亭有失,吾大军休也。汝虽精通谋略,此地奈无城郭,又无险阻,守之极难。”谡曰:“某自幼熟读兵书,颇知兵法。岂一街亭不能守耶?”孔明曰:“司马懿非等闲之辈,更有先锋张郃,乃魏之名将,恐汝不能敌之。”谡曰:“休道司马懿、张郃,便是曹睿亲来,有何惧哉!惹有差失,乞斩全家。”孔明曰:“军中无戏言。”谡曰:“愿立军令状。”孔明还是放心不下,又派了“平生谨慎”的上将王平为副将协助马谡,面授机宜,并一再叮嘱王平,临了还“戒之!戒之!”说个不停。孔明还是不放心,恐二人有失,又唤高翔曰:“街亭东北上有一城,与汝一万兵,去此城屯扎。但街亭有危,可引兵救之。”高翔引兵而去。孔明又思:高翔非张郃对手,必得一员大将,屯兵于街亭之右,方可防之,遂唤魏延引本部兵去街亭之后屯扎。这样,孔明恰才心安。结果,马谡去后,不听副将王平的建议,失了街亭。孔明的部队都派出去了,司马懿引大军十五万,往孔明的驻地西城蜂拥而来。孔明身边无大将,只有一班文官,只剩二千五百兵,非常惊险地唱了一曲“空城计”。再后来,孔明挥泪斩了马谡。后人有诗为曰:“失守街亭罪不轻,堪嗟马谡枉谈兵,辕门斩首严军法,拭泪犹思先帝明。”当年刘备在白帝城临危之时,曾经嘱咐孔明:“马谡言过其实,不可大用。”

责任有价(12)
此事的责任追究一下:
  主要责任在诸葛亮的用人不当,让刘备在九泉之下没有放心,明知马谡不堪重用、大用,为何强用之?让马谡三十九岁而亡!更重要的是出祁山进军中原又一次失败。孔明也自责,请自贬丞相之职。
  另外,马谡有直接责任。他自愿请战,是一种负责任的表现;他立军令状,也是一种负责任的表现;失了街亭,没有推卸,愿意承担过失,“某虽死亦无恨于九泉!”这也是一种负责。但是,他最大的不负责就是不听王平劝告,一意孤行,把重要的战略要地丢失,损失巨大。
  其实,孔明一开始就不放心他,他也是一开始就不能让刘备、孔明放心,孔明派王平去,向王平叮嘱,派高翔去协助、派魏延去协助,都是不放心的表现。
  显然,不能让上级、组织放心的部下,价值就大打折扣!
  电视中的李云龙,有“亮剑精神”,倒下去也是一座山,所以,上级对他放心,把一个个“差一点”的团让他带,他都带出了好兵好团;难打的仗、最难啃的“硬骨头仗”,派谁去最合适?大首长们总会想到李云龙,他总能让首长们放心地打好仗。
  李云龙的亮剑精神,是一种拼搏精神,骨子里是一种极端地负责任的精神。
  李云龙的价值有多大?士兵、政委、上级、部下、楚云飞,甚至连日本鬼子都清楚!
  笔者曾经担任过近20年的一个学院的院领导,每次安排一个什么新课程、一个难任务,派谁去?哪一位系主任能够圆满完成?哪一位老师能出色完成,让我放心,我心里有一本账,心里亮着呢!
  1990年代初、中期,大学老师还不是一个吸引人的职业,很多本科生都不愿意留校教书,在岗的大学老师也有许多不安心,加上商海大潮的吸引,有的老师晚上打电话给我:“曾院长,我明天的课不上了。”“为什么?”我问道。“我下海了。”我很快明白这是怎么一回事,当时可以“三不要”离开的。我理解他们,当时的大学教师收入水平远没有现在高,现在非得要博士才能进大学教书呢。我不太高兴的是,怎么不早一点说呢?让我派谁顶上?可不能开天窗啊!
  有两三位老师很能让我放心,他们就扮演了一个很重要的角色:随时冲上去顶起来上课。而且,他们都能“召之即来,来之能战,战之能胜。”我一想到他们,我就放心了,他们是很负责的老师,后来,进步都很快,我一直对他们心存感激之情!
  在一个团队里,在一个家庭里,在一个群体中,能够负起责任来,让别人对你这个人、你的言行放心,不仅仅是人们普遍都会接纳你,更重要的是你的价值显现出来了,它是一个人的福气,会得到别人对你的尊敬。
  伟大的心理学家马斯诺告诉我们,一个人的需求层次,最高是自我价值的需求,人的层次越高,最高层次的自我价值实现的需求就越多,越迫切。
  怎样才能让别人对你放心?认真。
  认真,在古语中有一意是指“严肃对待,不苟且。”
  《元史·王克敬传》:“世俗喜言勿认真,此非名言。临事不认真,岂尽忠之道乎?”
  明·唐顺之《与胡梅林总督书》之七:“弟今日认真干事,督将官,督有司,全赖朝廷委任。”
  今天,谈到“认真”二字,除了“较真”以外,一般都是褒义的。
  毛泽东:《在中国共产党全国宣传工作会议上的讲话》中就有一段:书 包 网 txt小说上传分享

责任有价(13)
“在整风中间,一方面要严肃认真,对于错误和缺点,一定要进行认真的而不是敷衍的批评和自我批评,而且一定要纠正。”
  毛泽东还说过:“世界上怕就怕认真二字,共产党员就最讲认真。”
  “认真”的前面一般是“严肃”二字,这两个词常常是连用的。
  “我是认真的,”说明这是不开玩笑,不是闹着玩的。
  “认真”的后面往往紧接着的是“负责”,这两个词很多情况下都是连用的。
  认真负责,不马虎;以严肃的态度或心情对待,做事专心不马虎。
  认真说话做事的人,当然会让别人放心。
  让别人对你放心的另外一个重要的方面,就是仔细。
  仔细、细致,也都经常与责任连用。责任就要求细致,细节决定成败。
  不少企业推行精细化管理,要求精细、精确、精准、精致、精益管理,每个环节都要体现责任。
  日本有的企业招聘员工,录用后培训的一个科目就是穿针,几百根绣花小针让你穿,既训练耐性,也训练细心。
  有一个很典型的例子:新疆某公司让国外的一家公司有偿印商标,将“乌鲁木齐”印成了“鸟鲁木齐”,一下子就损失了16万人民币。
  小事不小,小事也要认真对待,都要认真负责。
  职场中容不得半点不负责任!
  针鼻大的眼,斗大的窟窿,刮起龙卷风!
  著名的蝴蝶效应,就有这个意思。
  美国气象学家爱德华·罗伦兹1963年在一篇提交纽约科学院的论文中分析了这个效应。“一个气象学家提及,如果这个理论被证明正确,一个海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。”在以后的演讲和论文中他用了更加有诗意的蝴蝶。对于这个效应最常见的阐述是:“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”
  说的是在一个动力系统中,初始条件微小的变化,能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。
  相类似的还有经济学上的特有的名词“郁金香现象”。
  笔者引用一位学者描写的“郁金香现象”。
  世界经济发展史上第一起重大投机狂潮是由一种小小的植物“郁金香”引发的。
  17世纪的荷兰,一种百合科多年生草本植物——郁金香,原产于小亚细亚,在当地极为普通。品种很多,其中黑色花很少见,也最珍贵。
  17世纪的荷兰社会是培育投机者的温床。人们的赌博和投机欲望是如此的强烈,美丽迷人而又稀有的郁金香难免不成为他们猎取的对象,机敏的投机商开始大量囤积郁金香球茎以待价格上涨。在舆论鼓吹之下,人们对郁金香的倾慕之情愈来愈浓,最后对其表现出一种病态的倾慕与热忱,以致拥有和种植这种花卉逐渐成为享有极高声誉的象征。人们开始竞相效仿疯狂地抢购郁金香球茎。起初,球茎商人只是大量囤积以期价格上涨抛出,随着投机行为的发展,一大批投机者趁机大炒郁金香。一时间,郁金香迅速膨胀为虚幻的价值符号,令千万人为之疯狂。
  郁金香在培植过程中常受到一种“花叶病”的非致命病毒的侵袭。病毒使郁金香花瓣产生了一些色彩对比非常鲜明的彩色条或“火焰”,荷兰人极其珍视这些被称之为“稀奇古怪”的受感染的球茎。
  “花叶病”促使人们更疯狂的投机。不久,公众一致的鉴别标准就成为:“一个球茎越古怪其价格就越高!”
  郁金香球茎的价格开始猛涨,价格越高,购买者越多。欧洲各国的投机商纷纷拥集荷兰,加入了这一投机狂潮。 。。

责任有价(14)
1636年,以往表面上看起来不值一钱的郁金香,竟然达到了与一辆马车、几匹马等值的地步。就连长在地里肉眼看不见的球茎都几经转手交易。
  1637年,一种叫“Switser”的郁金香球茎价格在一个月里上涨了485%!一年时间里,郁金香总涨幅高达5 900%!
  所有的投机狂热行为有着一样的规律,价格的上扬促使众多的投机者介入,长时间的居高不下又促使众多的投机者谨慎从事。此时,任何风吹草动都可能导致整个市场的崩溃。
  查尔斯·麦凯在他的著作中讲述了一个故事,他把引发郁金香球茎大恐慌归结为一起偶然的事件。
  一位年轻的水手,是一个外国人。初来乍到,他不知道荷兰国内正在掀起郁金香投机潮。水手因卖力地工作得到了船主的奖赏,离船时他顺手拿了一朵名为“永远的奥古斯都”的郁金香球茎。那朵球茎是船主花了3 000金币(约合现在3~5万美元)从阿姆斯特丹交易所买来的。当船主发现郁金香丢失时,便去找那位水手,并在一家餐厅里找到了他,却发现水手正满足地就着熏腓鱼将球茎吞下肚去。水手对郁金香的球茎的价值一无所知,他认为球茎如同洋葱一样,应该作为鲱鱼的佐料一块儿吃。值几千金币的球茎在一个陌生人眼里竟如同洋葱,是水手疯了,还是荷兰人太不理智了,法官难以决断。然而,就是这个偶然事件仿佛一枚炸弹,引起阿姆斯特丹交易所的恐慌。谨慎的投机者开始反思这种奇怪的现象,反思的结果无不例外地对郁金香球茎的价值产生了根本性的怀疑。极少数人觉得事情不妙,开始贱价卖出球茎,一些敏感的人立即开始仿效,随后越来越多的人卷入恐慌性抛售浪潮,暴风雨终于来临了。
  一时间,郁金香成了烫手山芋,无人再敢接手。郁金香球茎的价格宛如断崖上滑落的枯枝,一泻千里,暴跌不止。荷兰政府发出声明,认为郁金香球茎价格无理由下跌,让市民停止抛售,并试图以合同价格的10%来了结所有的合同,但这些努力毫无用处。一星期后,一根郁金香的价格几乎一文不值——其售价不过是一只普通洋葱的售价。
  千万人为之悲泣。一夜之间多少人成为不名分文的穷光蛋,富有的商人变成了乞丐,一些大贵族也陷入无法挽救的破产境地。
  暴涨必有暴跌,客观经济规律的作用是任何人都无法阻挡的。
  郁金香球茎大恐慌给荷兰造成了严重的影响,使之陷入了长期的经济大萧条。17世纪后半期,荷兰在欧洲的地位受到英国有力的挑战,欧洲繁荣的中心随即移向英吉利海峡彼岸。
  郁金香依然是郁金香,荷兰却从此从世界头号帝国的宝座上跌落下来,从此一蹶不振。
  仅仅是那名水手的原因吗?
  没有一滴水会为滔天的洪水负责!
  今天,“郁金香现象”成了经济活动中投机造成价格暴涨暴跌的代名词,永远载入世界经济发展史。
  今天,竞争这么激烈,你这个企业、你这个国家、你这个员工,有了半点不负责任,人家的企业和员工、国家却是全员负责任,负全体责任,你的国家、企业和你自己这样的员工不败下阵来才怪!
  一位员工的不负责任,可能就是轻轻扇了一下翅膀的蝴蝶;可能就是随意吃下名贵郁金香的水手。
  2008年下半年,美国的次贷危机引发了全球性的金融风暴和经济危机,持续多久尚不可知,但它的蝴蝶翅膀是美国人最先扇动起来的,是美国暴炒了“现代版的郁金香”,对未来消费的贪婪,对金融创新的失去监管,放松、放弃、放纵、放肆,甚至是*!不羁的结果必然是*!美国的极不负责任对世界造成了恶劣的影响,而且是持续的恶劣影响!

责任有价(15)
有人甚至说,美国还要搞什么单边世界,把一个丰富多彩的世界交给这样极不负责任、*不羁的国家,既没有必要,也不可能,更让人不放心,让人不寒而栗,会让世界走向灾难的深渊!
  大是大非的事固然要负责任,小事小情也要负责任。
  重庆江北国际机场的企业文化有两个百分之百:“百分之百满意,满意百分之百。”能够办到吗?很难!三零:零事故、零缺陷、零仓储,这样的管理能办到吗?太难!但是,许多企业为什么还要提出并认真负责、努力去做?用笔者的话讲:永远不等于,无限趋近于。这是我们的一种责任。
  不能两个百分之百,就打一点折扣吧,让百分之九十的消费者满意,百分之九十的让消费者满意,也难,七折?六折?打个对折?出事的往往就是打了折的那一点点。所以,目标一定要制定到两个百分之百。
  笔者到一些机关、企事业单位做报告,有时会遇到投影方面的一些细节问题耽误了一些演讲时间。而负责任的工作人员,会把许多问题都考虑得很周到,甚至演讲者需要喝什么样的水,什么牌子的咖啡、什么样类型的茶叶都弄清楚。
  2008年,新加坡博维管理咨询公司邀请笔者到中国国际航空公司作演讲,演讲前的联系工作很细致,演讲完了,几天后,他们还在电邮中给我发了一封感谢信,这既是一种激励的措施,更是一种工作的认真细致,是一种负责任的态度。与他们合作,笔者也有一种放心感!
  责任体现在认真
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