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我个人比较接受和赞成西方目前比较通用的企业公民概念，也就是第三种观点，即企业公民要承担确定范围内的社会义务、公民责任，这个范围就是到直接的利益相关者。比如非洲难民不属于直接的利益相关者，你可以关心，但不关心也不为错，然而如果对直接利益相关者不负责任就一定是错。比如说食品企业，食品卖到非洲，那里的消费者就是你的直接利益相关者，你就要负责任；员工也是企业直接的利益相关者，现在很多跨国公司特别强调有道德地采购，比如沃尔玛在采购的过程中就坚决不采购由童工或监狱犯人生产的产品，有尊严的劳动过程才是一个合乎道德的生产过程，这实际牵扯的是一个劳动保护的问题；所在社区是我们的利益相关者，社区利益、社区生活、自然环境、生态环境，都是我们要关注的；同时，产品给消费者带来的精神、伦理、健康方面的利益也属于直接利益相关部分，比如万通做的房子除了质量保证满足消费者利益以外，我们还关注业主住得是不是健康，有没有其他生活配套的需求，建立一个长期共同发展的关系越来越重要，企业公民的责任和义务也体现在此；再广义而言，企业公民还要大力配合政府的重点举措与社会法制环境，比如奥运会企业公民应该怎么支持等等。
归根到底，企业公民的责任范围强调的关键词第一是“直接”，第二是“利益相关者”。如果企业公民的责任范围定位在非直接利益相关者，那么企业公民的边界就无限大，大到企业自身无所适从。所以我主张企业公民的边界既不是窄到企业内部，也不是宽到无限，而是界定得很清楚的直接利益相关者。按照这个范围企业有计划、有步骤地去履行企业公民的责任，这样才能保证公益事业正常、积极、持续、有效地不断推进并发扬光大。
董事长必须要做的三件事
就日常工作来说，我的工作大概管三件事：第一，看别人看不到的地方；第二，算别人算不清的账；第三，管别人不管的事。我认为董事长就要做好这三件事。
看别人看不到的地方是什么地方呢？是未来，是生活经验以外的地方，是中国以外的地方。我负责的工作就是看那些看不见的，看人以外的事，看未来的事，看生活经验以外的事。
算不清的账是一种生活态度和价值判断。这种账非常难算。比如我们所有的账分成两种，一本书值多少钱，这属于算不清的账，在公司来说算得清的账我几乎都不参与，因为他们都比我算得好。我要算什么呢？我要算一本书放在架子上多少钱，放在桌子上多少钱，放在男人的头顶多少钱。一本书放在什么地方，价值会大大不一样。比如放在一个古墓里再埋一万年，它就成文物了。你可以把5元的书用胶水弄得非常硬，防身用。你还可以把它送进监狱给适合的囚犯读20年。
最后是管别人不管的事，我们总经理做的是按照季度，每年把报表做好看了，还不能造假，而且要对客户投诉认真反馈。我做什么呢？我做宣传，做沟通，帮助公司能够跟未来、跟周边有一个很好的文化沟通。
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董事长的决策质量与责任意识（1）
布隆伯格曾是一个很成功的彭博资讯的CEO，现在是纽约的市长，我不经意之间看到他讲的一句话：第一，作出超乎寻常的正确决策；第二，准备承担责任。我觉得这很好地反映了企业家的责任，也特别准确地反映了董事会的职责。
为什么股东需要我们董事会？为什么股东推举我们来管理公司？就是希望我们能作出比别人更好的决策，而更好的决策不仅是要超乎所有的股东个体的水平，也应该是超出同行业的更具有前瞻性的好决策。那么与此同时，你也要承担责任，因为大家赋予你决策的能力，给你权力和机会，那你也应该准备去承担由此而产生的责任。
如果一个好的董事长不准备作出更优秀的决策，同时不准备承担由此而带来的所有的责任，那么你就不具备参加董事会的一个基本条件。为了一次董事会，我有些天不断地在开战略务虚会。战略务虚会就是不拘范围，不决定事项，没有主题，就公司的宏观问题以及结合外部环境的变化，告诉大家今后有可能采取的几个方向，看大家每个人的意见。这就是为作更正确的决策做一个前期工作。
比如说现在拿地一共有4种方法：
1。通过买卖项目的办法拿到土地。这个方法目前在国内的一线地产公司当中还是相当主要的方式。万科差不多每年有50％以上的地是这么来的。
2。招标。以招标这种方式拿地带来的问题就是政府关系。最近整个北京市所有这些双限房项目，除了一个象征性地给了万科，其余全都给了本地的国有企业。在土地方面充分体现的是政府很多短期的偏好和重点。
3。拍卖。现在全国出现了一个情况——房价即地价，现在拍卖几乎是房价卖多少，地价就是多少，甚至有些公司拍卖地已经没有上限了，所以最近屡创新高。在长沙有一块地，拍了70亿，重庆一块地高达41亿，杭州雅戈尔拿了一块地，也是创造了当地的新高。最后的结果是，你在资本市场上融一次资，拿几十亿不够买一块地的，所以现在拍卖的门槛太高了，而且还有一个可能，就是你一年根本都拿不到。
4。拆迁、征用、参与土地开发。走这条路节奏缓慢，得慢慢去熬。
面对这4种方法怎么决策，精力怎么分配？如果天天都等着拍卖，那么按上市公司增长的要求会压力很大，因为地价本身就这么高；如果从一级开发做起，可能会低一点，但是时间又跟不上；去投标双限房，经常拿不到；去买项目，又可能带来一些法律问题，因为买卖的项目可能有法律上的障碍。所以在这种情况下公司就得作出决策。房地产如果是全运会的话，未来几年运动员不超过200家，粗略算了一下，能参加决赛的大约五六十家，最后决赛决出前10名。
现在（2007年）全国有将近6万家房地产公司，我们的市值排在第29名，在全国房地产的A股市场，如果加上我们非上市这部分，估计排在25~26名，我们初步可能有一个资格参加决赛，但到底能够做出什么，就看你的决策水平了。如果我们现在作了一个错误决策，我们可能就没有了决赛资格。所以，这个时候我们的董事会要在这样的环境下作出决策，保证我们3年以后能够争取在前10名。那么现在怎么决策呢？我现在天天想的、董事会要跟大家讨论的就是这个，这件事情如果决策不好，资金、土地、人才这些资源用错一个方向，就相当于把部队引上歧途，而打不出胜仗。所以董事会需要作大量的准备和研究，来解决在这样背景下的正确决策，这是最重要的，董事会要保持正确决策，其实最最重要的是保持决策者的信息和思维方式是正确的，所获得的信息是足够的。书包 网 。 想看书来
董事长的决策质量与责任意识（2）
上次开董事会我专门去了兰会所开，因为兰会所是北京最时尚的一个商业俱乐部，光装修和装饰花了3亿元人民币。这是俏江南的顶级产品，兰会所的设计师本身就是纽约很有名的设计师，我在纽约看过他的作品。我希望我们的董事一定要换一个思维方式，不要提到商用物业就仅仅联想到谭鱼头、良子捏脚、火锅这些，其实商用物业的空间是可以用设计来改变它的价值的。所以我选择了让大家来这里来开会，来学习和体会，让大家对商用物业的看法有一些改变，开拓思路。
17号（2007年9月17日）马上要开董事会，我请清华的杜博士给我们讲房地产公司的增长极限是怎样形成的，她做了一个数学模型。当外部融资没有的时候，内部的融资、内部资源可以支撑的增长大概是18％。如果有外部融资，大概能达到30％左右的增长率，这些计算非常有意思，所以我已经安排下次董事会请她给大家介绍，跟大家讨论。只有保持我们董事会的人员不停地有很多新的资讯进来，才能保持我们的决策团队是一个优秀的团队。与此同时，我个人要保持高度的兴奋状态，就是大量地关注、摄取有用的信息。昨天（9月13日）我又复印了很多东西给大家看，就是任志强讲的房地产的资本化的问题，王德勇讲的上市只是竞争的开始。我是大量把这些资讯给董事会的人看，让董事会能够在作正确决策的时候有一个方向。
为了能够参加决赛，我们分成3条线跟公司去讨论。
从业务模式上，我们坚持的美国模式应该怎么进一步完善，特别在商用不动产方面要加大攻势。
在公司治理上，用最高的标准，最严格、最自觉、最理性的方法，使公司的治理超过同行的一般水平，要朝最优秀的公司看齐，用这样的办法能够在资本市场上保持你的竞争性。比如我们去参加发行审核委员会工作会议，你必须做到道德上毫无瑕疵，公司治理上非常简单透明，别人一眼就看得懂，就肯定过。我们在治理结构上要非常理性自觉，进一步改善我们的治理结构，使我们的治理结构不仅达到证监会的要求，而且要比他们的标准更高。
公司内部的人力资源系统，要花大力气整合好、培养好、训练好，然后来应对我们未来的快速增长。包括大规模的一些并购活动，需要人力资源的支持，有了这3条，公司董事会作出这样的一种决定，今后就有了方向。
万通一向是以战略领先来取胜，实际上到目前为止我们作的3次决策，仍然能够保持我们领先的优势。这是非常重要的一点，因为特别是从2006年以来，所有的一线上市公司，都有一些很有趣的转型现象。第一是下乡，大量地往一些二线三线城市跑；第二是上市，积极到资本市场去上市，然后通过资本市场来获取更多的资源；第三是扩大商用物业。这三条是目前大的地产公司所采取的一个应对政策。那么在这一基础上，我个人跟董事会提出来，我们还应该再加一条，要在社会责任、企业公民方面加大力度，所以我们在公司16周年（9月13日，每年的万通反省日）的时候，我们会发布我们的公益战略和组建万通的公益基金，2007年我们会推出万通的企业公民报告。如果我们更好地培养人，那么未来的增长就有了坚实的团队力量。如果治理结构好，在资本市场上就更容易发展，更容易得到投资人的支持。
董事长的决策质量与责任意识（3）
在我们的非上市公司，也面临一些决策的选择。我们已经承诺使万通实业（非上市公司）与万通先锋（上市公司）之间完全不竞争，并且将房地产一级开发资质完全转给了万通先锋。昨天给万通实业开会时我就说，没有资质的日子开始了，大家想想怎么过。大概有4种可能性：
第一种，“珠江&合生”的关系，许荣茂的香港公司跟内地A股公司的关系，这是一种选择，基本上都还在房地产圈子里，但彼此不竞争，互相还有一些连带和支持关系，但是完全符合规范，不竞争。
第二种，“长江&和黄”的关系，自己再增加一个主业。也就是说在万通实业下面再增加一个行业，这个行业也在全国处于领先的某一个市场，然后我们整体上市。
第三种，未来几年把上市公司和非上市公司合并整体上市。
第四种，公司的股权私有化，形成一种私人股权投资形式，类似于KKR和凯雷，现在最流行PE（私人股权投资）。
其实还有第五种选择，即变成一个简单的控股公司，不做什么事，就等着分红。
战略选择、战略决策最大的问题和最大的风险就是当时看哪个都对，而它的结果要三五年以后才出现，所以有时候很难讨论清楚，谁说服谁都不容易，但是5年以后这其中的确会有一个很正确的决策，能让公司得到好处。所以在这种情况下，每种可能的利弊都不一样，5年以后的结果差距非常大。要作出一个有质量的决策是一件非常痛苦的事，对于我来说，追求决策的一个境界是：作一个决策要消灭其他的决策。什么意思呢？就是最终好的决策，应该是越决策越省心，组织越简单，赢利越多，事情越少。
比如说我的决策是偷东西，就要面对警察、法院和失主，面对这个决策惹出的事端。如果我决定不做小偷做好人，或者不占别人便宜，当然省很多事。世界上做任何事都有一个规律：占便宜的事，麻烦老跟着你；吃亏的事，麻烦就不理你。那我就吃点亏好了。
我追求的境界是，作好一个决策，让公司、团队在这个决策的方向上能够跑一段，跑一段以后我再作一个决策，大家再团结一起往前冲。2003年，我们跟泰达作了个决策，让团队跑了4年；2006年又作了个资本市场的决策，又可以跑三四年，如果后面这个决策作对了，又能带着公司往正确的方向迅跑几年。所以我的工作就是组织团结好所有的董事，本着对所有的股东负责任的精神和对公司员工负责任的态度，认真地作好每一个决策，使我们的决策质量不断地提高，使我们在承担风险责任的时候，能够非常理性、客观和坦然地面对这些风险和责任，这就是我的工作，也是董事会的一项非常重要的工作和挑战。
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品阎锡山挽联
关于阎锡山自己写的挽联其实有很多种说法，也反映了他的人生态度，我印象中最深的有一条上联是“摆脱开摆脱开沾染上洗干净很不易”，下联是“持得住持得住掉下去爬上去甚为难”，这副联儿特别能反映他的处境。
“摆脱开摆脱开沾染上洗干净很不易”，就是说人一生要选择很多事情，选择了就沾上了，既然沾上了也就别老掸，比如家庭、出身、同学、朋友、历史渊源，这些东西已经沾上了，不要刻意去撇清，沾上了掸开去很不易，为什么呢？阎锡山在日本留过学，所以抗战的时候很多人都说他是汉奸。再一个，他跟蒋介石很好，他想撇清这个关系却永远撇不清。所以我的理解是，很多事情是历史形成的，既然已经形成了，你也别老想撇清。就相当于我们是民营企业，我们创业，人家老说你有原罪，你非要说没有，这就属于沾上了掸开去甚为难。你撇不清就不用撇了，说说就行了，大家爱怎么说就怎么说。你非要撇清只有一个办法，挥刀自宫，就相当于说你已经是男人了，但你非要说自己不是男人，那只能自己解决。另外提醒自己，不要轻易把一些事沾在身上，因为一沾在身上掸开就很不易，就像呢子衣服上的灰，你越掸灰越多。所以作决策要特别慎重，一旦摊上了，就是一生的事。
“持得住持得住掉下去爬上去甚为难”，要表达的是人一生要奋斗，就像从山底向山上爬。掉下去再往上爬非常难，所以有时候人很害怕失败，因为失败后反败为胜要比第一次在低起点向高处攀登难很多，比如*三起三落，确实不容易，这实际是提醒大家要继续争取，千万不要掉下去。阎锡山的一生就是不停地向上爬，不停地想把一些是非与自己分开，但老也分不开。比如在日本他跟蒋介石是同学，他们在日本有过一次交易，他想说自己不是汉奸比较难，说他跟蒋介石没关系也不可能，而他在山西过了黄河又跟共产党陕北根据地联系在一起，所以蒋介石老认为他私通共产党，他要想说清他不通共产党也挺难。
这副挽联是我1989年前见到的，我不断地琢磨这两句，它们于我有很大的影响。第一，要努力向上奋斗。第二，轻易不要沾上一些事，沾上了也别想把它们甩掉，已经沾上的你就要认账，未来慎重些少沾事。
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南非游记：人是“禽兽不如”的动物吗？
2008年2月我去了南非、津巴布韦、博茨瓦纳，最有趣的是去南非国家公园看动物。2002年我和王石去爬乞力马扎罗山，回来后得出了一个结论，要做大象不做狮子。2008年这次的观察不一样，我又有了一些很新鲜的体验，非常刺激。
这次观察，我是以各种方式、各种姿势从各种角度看各种动物。一种方式是坐在带篷的车上看，一种是坐在不带篷的车上看，第三种方式最猛，是无车徒步。
人经常讲，以小人之心度君子之腹。这次观察后我总结，我们经常以人之心度狮子之腹，完全是错误的。
拿着猎枪导引的专业人员告诉我们很多有趣的知识，比如人看到的世界和狮子、大象等动物看到的世界是不一样的，人眼看东西特别具体，分辨得特别清楚，比如说我们能看到车上人的眼睛、眉毛、胡子，但动物看到的汽车是一个整体，你只要在车里不把头伸出来，它看到的就是一辆车，只要你在车里，有没有篷其实在狮子眼里是一样的。所以这是我们的小人之心了，老觉得它能看见你。
而且，动物在看你的时候，你也变成了一个整体，只要这个整体比它大，它都会紧张。你走夜路冷不丁儿碰到像姚明那样两米多高的人，你会恐惧，当你碰到狮子、大象时也会恐惧。我发现哺乳类动物都有这个共性，自然的
体重、身材，有时候决定了你在自然选择中的位置，就跟企业一样，规模大就有人害怕。
有趣的是，有些动物的视觉辨识力不强，即使我们在地面徒步，只要我们走成一条线或走成一个圈，在它看来我们就是一个大家伙，像一堵墙，但千万不要单独走，更不要撒丫子跑。这次我们在路上走的时候，突然冲出来一头野牛，大家都很紧张，想跑，专业向导就拿枪逼着，谁也不许跑，要求我们就站成一条线，并保持阵形让这条线一点点往后撤，所有人都特别紧张，一点点撤，撤出野牛的领地。怎么样区分领地呢？向导告诉我们，不管是雌是雄，它们会释放出一种气息，这种气息大概会传递几平方公里，在这一领域内其他动物一闻见这个味儿就不能进，野牛就要在这里*、繁殖，这是它们的生存法则。我们的进入被这头野牛嗅到了，它就开始发怒，当我们慢慢退出这个领地后，它就不理我们了。
一路上，向导的胆量让我们特别惊讶，很多次狮子猛兽离得特别近，他们也不害怕，也不跑不动，就这么看着它们�